1.何為會(huì)說(shuō)話

我們天天在說(shuō)話，但不見得人人會(huì)說(shuō)話。會(huì)說(shuō)話也不是滔滔不絕口若懸河，而是說(shuō)的話讓人舒服，讓人覺得快樂(lè)，能辦成事。

2.說(shuō)話比寫文章難

寫文章可以斟詞酌句，可以花長(zhǎng)時(shí)間來(lái)打磨，但說(shuō)話就不能那樣了，也不能說(shuō)得文縐縐，要口語(yǔ)化，人人聽得懂。

3.營(yíng)造輕松講話氛圍

說(shuō)話嚴(yán)肅正經(jīng)讓人壓抑，但嬉皮笑臉也過(guò)于隨便。在莊嚴(yán)重中穿插一些幽默的話語(yǔ)，創(chuàng)造輕松的氛圍最好。

4.學(xué)會(huì)乖巧

說(shuō)話不當(dāng)也會(huì)招惹是非，所謂禍從口出。說(shuō)話避免正面表現(xiàn)，多從側(cè)面、反面或夾縫里表現(xiàn)，學(xué)會(huì)乖巧一點(diǎn)。

5.講話要認(rèn)清環(huán)境

見人講人話見鬼講鬼話，這是對(duì)圓滑之人的嘲諷，但其實(shí)這真的很重要，講話時(shí)注意場(chǎng)合，觀察對(duì)方，什么該講什么不該講要有分寸。

6.說(shuō)話的基本特點(diǎn)

說(shuō)話是即興的、隨意的、往往脫口而出，所以思考余地不多。除了說(shuō)還可以用身體語(yǔ)言表達(dá)，比如手勢(shì)和表情。

7.說(shuō)話要中肯

滔滔雄辯只是看上去很厲害，但并不能使人信服。只有真誠(chéng)的態(tài)度，中肯的言語(yǔ)才能打動(dòng)人心。

8.言必有信

對(duì)別人許下的承諾，無(wú)論大小，一定要講到做到，不能按時(shí)做，或客觀原因真沒(méi)辦法做，那要提前告知，并作補(bǔ)償。

9.察言觀色

和人交談，要隨時(shí)注意審視、觀察對(duì)方的言語(yǔ)和神態(tài)，人家嚴(yán)肅莊重，你就不能輕浮隨便，人家輕松隨意，你就不能一本正經(jīng)。

10.態(tài)度要溫雅

說(shuō)話的內(nèi)容固然重要，但更重要的是講話人的態(tài)度。林肯競(jìng)選時(shí)上議院議員時(shí)，用演說(shuō)成功化解一場(chǎng)險(xiǎn)惡的風(fēng)波，靠的也是溫文爾雅的態(tài)度。