本文主要為產(chǎn)品經(jīng)理課程中關(guān)于產(chǎn)品調(diào)研中的一些內(nèi)容，筆者在進(jìn)行個(gè)人學(xué)習(xí)復(fù)盤過程中，將自己的筆記成文，希望可以給大家?guī)硪恍┧伎肌?/p>

文中包含了產(chǎn)品課程中從P1-P2的主要內(nèi)容，第一部分為入門內(nèi)容，第二部分為深度產(chǎn)品調(diào)研。僅供大家參考。?

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一、產(chǎn)品調(diào)研入門

（一）調(diào)研目的：

1.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手上新：能不能，要不要抄襲對(duì)手新功能，為決策提供依據(jù)

2.自己準(zhǔn)備上新，想看看別人怎么做：市場(chǎng)上哪個(gè)好？怎么抄比較快？縮短產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程

3.自我成長(zhǎng)目的：為什么這么做？提高自己的判斷分析能力

（二）調(diào)研核心問題：

1.使用者是誰(shuí)？關(guān)鍵參與者是誰(shuí)？

2.用戶使用原因，帶來什么好處？

3.怎么進(jìn)行使用

4.調(diào)研產(chǎn)品數(shù)據(jù)表現(xiàn)：覆蓋點(diǎn)率，發(fā)布量，成交量

5.調(diào)研對(duì)于自己產(chǎn)品意義

要不要抄：用戶群是否符合，數(shù)據(jù)情況如何？

能不能抄：是否存在技術(shù)壁壘，特殊門檻？

結(jié)論：給出自己的判斷。

6.調(diào)研核心問題

你的目標(biāo)用戶是誰(shuí)？

你的產(chǎn)品功能現(xiàn)狀如何？

調(diào)研的目標(biāo)產(chǎn)品是什么？（一般為行業(yè)領(lǐng)先）

目標(biāo)產(chǎn)品的功能關(guān)鍵點(diǎn)、功能邏輯是什么？（調(diào)研關(guān)鍵）

本品與競(jìng)品的差異點(diǎn)是什么？

（三）獨(dú)立產(chǎn)品的調(diào)研

意義：了解產(chǎn)品功能，看產(chǎn)品的表現(xiàn)；通過迭代過程，看產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)邏輯；透過產(chǎn)品看行業(yè)情況；

調(diào)研主要過程及內(nèi)容：

1.分析不同類型用戶，在什么樣的場(chǎng)景下，被滿足了何種需求。

2.產(chǎn)品邏輯：用戶流向（有哪些用戶，如何發(fā)生關(guān)系）、數(shù)據(jù)流向（產(chǎn)生的數(shù)據(jù)如何運(yùn)轉(zhuǎn)）、匯合點(diǎn)（用戶、數(shù)據(jù)在哪個(gè)關(guān)鍵頁(yè)面匯合）、關(guān)鍵路徑（用戶操作的關(guān)鍵功能、頁(yè)面）

3.關(guān)鍵頁(yè)面與典型交互內(nèi)容

4.迭代路徑及內(nèi)容

5.產(chǎn)品表現(xiàn)如何：數(shù)據(jù)（使用數(shù)據(jù)、排名、評(píng)分），用戶（用戶點(diǎn)評(píng)、產(chǎn)品點(diǎn)評(píng)）

6.運(yùn)營(yíng)路徑與方法

7.多個(gè)同類產(chǎn)品的分析：找出至少3個(gè)同異點(diǎn)來；尋找關(guān)鍵功能點(diǎn)的差異；

8.得出結(jié)論：每個(gè)產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)及亮點(diǎn)，抄不抄、怎么抄、抄什么

（四）調(diào)研第三方產(chǎn)品

1.明確目的比功能全面更重要。

2.目標(biāo)：用來做什么，期望如何

3.成本：自己能做嗎？成本如何？是否好用？

4.關(guān)聯(lián)性：第三方產(chǎn)品與實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的關(guān)聯(lián)性

5.其他：價(jià)格情況、服務(wù)、會(huì)不會(huì)倒閉等。

二、產(chǎn)品調(diào)研進(jìn)階

意義：了解產(chǎn)品概況、具體功能模塊的產(chǎn)品設(shè)計(jì)邏輯、競(jìng)品分析

（一）競(jìng)品分析（產(chǎn)品調(diào)研全過程）

1.明確的調(diào)研背景、目的：深入產(chǎn)品運(yùn)作模式、制定自己的產(chǎn)品策略

2.選定目標(biāo)產(chǎn)品：主流產(chǎn)品相關(guān)模塊（功能點(diǎn)調(diào)研）、選擇1個(gè)龍頭產(chǎn)品和1-2個(gè)新晉熱門產(chǎn)品（完整產(chǎn)品調(diào)研時(shí)）

3.深度體驗(yàn)產(chǎn)品：關(guān)注用戶、場(chǎng)景、需求，并進(jìn)行用戶訪談，對(duì)三項(xiàng)內(nèi)容加以明確；找出用戶視角的產(chǎn)品并將其進(jìn)行實(shí)現(xiàn)；

4.還原產(chǎn)品：重點(diǎn)關(guān)注解決用戶需求的過程；還原產(chǎn)品主要流程；

5.分析產(chǎn)品：從產(chǎn)品視角分析，關(guān)注產(chǎn)品表現(xiàn)而非界面，在用戶使用過程中獲得數(shù)據(jù)。

關(guān)注關(guān)鍵數(shù)據(jù)、產(chǎn)品表現(xiàn)、數(shù)據(jù)猜測(cè)

6.產(chǎn)品迭代、運(yùn)營(yíng)分析：產(chǎn)品發(fā)展過程（可以提前發(fā)現(xiàn)對(duì)方踩過的坑）、運(yùn)營(yíng)表現(xiàn)及重要程度

7.橫向比較同類產(chǎn)品：與同類比所處位置、尋找產(chǎn)品之間核心差異點(diǎn)、分析同類產(chǎn)品優(yōu)缺點(diǎn)

關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)格局、產(chǎn)品差異、優(yōu)缺點(diǎn)總結(jié)

8.撰寫產(chǎn)品分析報(bào)告：要有清晰結(jié)論、表達(dá)過程體現(xiàn)結(jié)論關(guān)聯(lián)性、抓住重點(diǎn)、客觀中立且具有可讀性

9.推廣報(bào)告：內(nèi)部分享會(huì)或外部平臺(tái)發(fā)布分享內(nèi)容

（二）針對(duì)行業(yè)的調(diào)研

1.產(chǎn)品地圖（產(chǎn)業(yè)鏈流程）：市場(chǎng)趨勢(shì)、產(chǎn)業(yè)鏈整理、主要角色、市場(chǎng)分布情況

2.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)化分析：

（1）黑箱分析：畫布分析

產(chǎn)品方面：存在問題、解決方案、關(guān)鍵考核指標(biāo)

市場(chǎng)分析：獨(dú)特賣點(diǎn)、渠道、用戶群、盈利模式、門檻優(yōu)勢(shì)、成本分析

重點(diǎn)關(guān)注：賣什么、賣給誰(shuí)、怎么賣、怎么生產(chǎn)

（2）白盒分析：產(chǎn)品解剖

產(chǎn)品核心業(yè)務(wù)邏輯、增長(zhǎng)數(shù)據(jù)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、運(yùn)營(yíng)動(dòng)作、用戶評(píng)價(jià)

（3）用戶畫像

（4）數(shù)據(jù)來源：

收費(fèi)：艾瑞（行業(yè)）、易觀（用戶）、酷傳（產(chǎn)品）

免費(fèi)：酷傳（版本記錄）、應(yīng)用商店（用戶評(píng)論）、36氪和IT桔子（運(yùn)營(yíng)資料）

重點(diǎn)關(guān)注產(chǎn)業(yè)地圖—典型產(chǎn)品分析—用戶畫像和故事—結(jié)論

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