說話是一門藝術(shù)，特別是在互聯(lián)網(wǎng)金融銷售領(lǐng)域，有些銷售員幾句話就讓人如沐春風(fēng)，輕松成交；而有些銷售員即使磨破了嘴皮也談不成生意，原因就在于說話能力的高低。分享一個(gè)經(jīng)典的賣辣椒的例子。

在賣辣椒時(shí)，賣家會(huì)遭遇到顧客不斷拋過來的一個(gè)棘手問題：這辣椒辣嗎？

這個(gè)問題，確實(shí)不好回答。你要是說辣吧，那些怕辣的人就皺起眉頭；你要說不辣吧，那些愛吃辣椒的人就不樂意了，結(jié)果生意只好泡湯。

辣不辣，竟然成了“碰運(yùn)氣銷售”的罪魁禍?zhǔn)?。大多?shù)人想到了一個(gè)好辦法，那就是：把辣椒分成兩類，一類是辣的，一類是不辣的。讓顧客各取所需。這確實(shí)是一個(gè)聰明的方式，但這并非最聰明的方式。

曾經(jīng)有一個(gè)賣辣椒的中年婦女，每天騎著一輛三輪車，用一種更聰明的方式——用口才來賣辣椒。

她并沒有把辣椒分成兩堆，而是一大堆放在一起賣。那么，她到底是怎么賣的呢？

第一個(gè)顧客上來，馬上問了那個(gè)經(jīng)典的問題：“你的辣椒辣嗎？”中年婦女笑著并非?？隙ǖ鼗卮穑骸澳切┥铑伾睦?，那些淺色的則不辣！”那位顧客自然深信不疑，挑揀了一些，付了錢滿意地走了。

這個(gè)說法果然很妙，愛辣的人會(huì)挑深色的，而怕辣的人就自然會(huì)挑淺色的。這樣的話，每一個(gè)顧客都不會(huì)錯(cuò)失。

可是，沒過多久，出現(xiàn)了另一個(gè)問題：由于顧客口味不平均，所以，攤子上的淺色和深色辣椒的數(shù)量產(chǎn)生了落差，一種只剩寥寥幾個(gè)了，另一種卻還有一大堆。這回，她該把辣椒分成兩堆了吧？要不然就不好賣了。然而，這位賣辣椒的高手另有“說法”。

又一個(gè)顧客來了，顧客指著辣椒問：“這辣椒辣嗎？”

中年婦女看了一眼那堆差不多全是深色的辣椒，果斷地回答：“長(zhǎng)的辣，短的是不辣的！”于是，顧客按照賣主說的挑了起來。很快，辣椒又被賣掉了一大堆。這一次，長(zhǎng)辣椒幾乎被賣光了。

最后，剩下的是些深色的短辣椒。當(dāng)下一個(gè)顧客來詢問時(shí)，賣辣椒的中年婦女再一次毋庸置疑地回答：“皮硬的辣，皮軟的就不辣！”

這位銷售高手果然聰明！她的辣椒被太陽(yáng)曬了老半天，確實(shí)有一部分由于失水而變得軟塌塌的。而她，卻利用巧舌把這些“瑕疵”變成了“賣點(diǎn)”。

想要做成買賣，不需要費(fèi)勁地把辣椒分門別類，也不需要鉆研辣椒的色差、長(zhǎng)短和軟硬，你只要“會(huì)說話”就行了。如果你能把“死”的說成“活”的，把話說到客戶心里去，又何愁做不成交易呢？

在通往成功的銷售之路上，荊棘滿布，每一個(gè)溝通，每一個(gè)細(xì)枝末節(jié)都要考慮周到，作為一個(gè)優(yōu)秀的銷售員必須要善于思考，善于聆聽，更要善于“說話”。古人稱那些君主，要么“一言興邦”，要么“一言喪國(guó)”。而一個(gè)銷售員在洽談過程中，同樣面對(duì)著“一言而勝”或“一言敗北”的兩條路?？梢?，這一言，至關(guān)重要。

所以，學(xué)會(huì)用自己的方式賣“辣椒”，用打動(dòng)客戶的方式說話，是銷售的重中之重。那么，我們?cè)撊绾握f話，如何聽人說話呢？

在銷售過程中，每個(gè)人都遇到過“計(jì)劃趕不上變化”的情況，這些突如其來的變故，會(huì)狠狠打亂你醞釀良久的原定計(jì)劃，弄得你措手不及。當(dāng)陷入這種窘境時(shí)怎么辦？

本期，易聯(lián)匯華商學(xué)院壹道課堂帶你分享好書——《把話說到客戶心里去》，將采用直播的方式與你分享：如何通過高超的“說話能力”幫助自己隨機(jī)應(yīng)變、化險(xiǎn)為夷，最終扭轉(zhuǎn)乾坤。