你好，我叫大中，是一家內(nèi)容類創(chuàng)業(yè)公司的產(chǎn)品總監(jiān)，此前在阿里5年，負(fù)責(zé)過蝦米音樂等產(chǎn)品。平常關(guān)注內(nèi)容、社區(qū)和電商類產(chǎn)品，歡迎關(guān)注。
先說一下背景，我們公司的業(yè)務(wù)是面向三四線縣域用戶提供一個(gè)同城生活的App。這個(gè)需求本身并不新鮮，十幾年前就有公司做這塊業(yè)務(wù)，只不過那個(gè)時(shí)候大家都在PC端玩，如19樓，當(dāng)然那個(gè)時(shí)候玩的也都是一二線城市。時(shí)間到了今天這個(gè)時(shí)點(diǎn)，有兩樣?xùn)|西發(fā)生了變化：
1.移動(dòng)端超越PC端，在我們?cè)L談里，很多用戶都是手機(jī)上了網(wǎng)，電腦懶得去開
2.縣城變?yōu)橐苿?dòng)端最后的流量紅利所在
基于這樣的背景，我們先是以資訊這個(gè)最輕量最高頻的角度切入進(jìn)去，完成了產(chǎn)品的第一階段?，F(xiàn)在我們正在走入第二個(gè)階段，也就是線上社區(qū)。其實(shí)相比于同行，我們的打法有點(diǎn)特別，別人一般是先社區(qū)，然后從社區(qū)里提煉出質(zhì)量相對(duì)較高的內(nèi)容作為資訊提供給用戶，而我們則是依賴全網(wǎng)爬取優(yōu)質(zhì)本地信息先做了資訊回過頭來補(bǔ)上社區(qū)，算是殊途同歸，驗(yàn)證了一句話：解決同一個(gè)需求的產(chǎn)品，起初切入點(diǎn)和策略可能有差異，到了快要交匯的時(shí)候，大家都會(huì)做一樣的事情，到時(shí)拼的就是營運(yùn)效率。
1.要什么樣的調(diào)性
做社區(qū)，頂頂要緊的事情是給社區(qū)定個(gè)主題和調(diào)性。主題和業(yè)務(wù)在我們的業(yè)務(wù)里非常明確，就是為三四線的同城用戶提供一個(gè)線上交流平臺(tái)。調(diào)性則是一個(gè)值得認(rèn)真嚴(yán)肅討論的點(diǎn)。我們有幾個(gè)選項(xiàng)：
作為公司的戰(zhàn)略項(xiàng)目，在和CEO交換想法取得基本一致的意見后，我們發(fā)起了全公司的產(chǎn)品開門會(huì)。開門會(huì)的意思是讓大家一起走進(jìn)來參與討論產(chǎn)品方向，這個(gè)過程明線是共同決策，暗線是理念傳達(dá)。在會(huì)上，上述的每一個(gè)選項(xiàng)都會(huì)有人支持和反對(duì)，而我們要完成的就是分析和梳理，讓每一個(gè)意見要么被邏輯論證給剔除，要么融入到統(tǒng)一的認(rèn)知體系中。
最后我們選擇了“生活化”為調(diào)性，也許換個(gè)說法還更合適—水區(qū)。主要考慮是：
1.從內(nèi)容生產(chǎn)的角度來說：我們的用戶相對(duì)偏低知些，高知的流向或定居在大中城市了
2.從內(nèi)容消費(fèi)的角度來說：有了同城的屬性，生活的日常更輕松，更有生活氣息，更適合勾搭
在明確調(diào)性的過程中，其實(shí)社區(qū)里將承載哪些題材也會(huì)變得明朗，比如：自拍，曬心情，求助等
2.一個(gè)信息流解決所有問題
現(xiàn)在我們要開始為這個(gè)“生活化社區(qū)”選擇一個(gè)頂層的信息架構(gòu)了，這算是狹義產(chǎn)品設(shè)計(jì)的第一步。為什么說狹義，那廣義是什么？廣義的產(chǎn)品設(shè)計(jì)本質(zhì)上是業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)，業(yè)務(wù)的落地需要運(yùn)營、產(chǎn)品、市場等等。
我們可以先問自己一個(gè)問題：今天社區(qū)的設(shè)計(jì)和十年前社區(qū)的設(shè)計(jì)有什么不同，可以有什么進(jìn)步？說實(shí)話，我從不少同行的產(chǎn)品上，其實(shí)看不到進(jìn)步。一個(gè)典型的社區(qū)還是分成了很多的板塊，比如下面這樣：
這種結(jié)構(gòu)的源頭可以追溯到Discuz和Phpwind身上。這種結(jié)構(gòu)最大的問題是一個(gè)用戶需要在不同的板塊間穿梭。久而久之就會(huì)只去固定的幾個(gè)板塊，這讓其他模塊優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容無法進(jìn)入到用戶的視野內(nèi)。 針對(duì)這個(gè)問題，最極致的解決方案是關(guān)注和發(fā)現(xiàn)，這也是為什么這幾乎成了內(nèi)容類成熟app首頁的標(biāo)配。當(dāng)然，對(duì)于一個(gè)剛起步的產(chǎn)品來說，有點(diǎn)無米之炊的味道。那我們能做什么呢？
有過內(nèi)容類產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)的同學(xué)都會(huì)知道，對(duì)于一個(gè)app來說如果你在首頁頻道之外橫向開辟了若干細(xì)分頻道（大家可以腦補(bǔ)一下你打開今日投票等產(chǎn)品的場景），那么用戶點(diǎn)到后面幾個(gè)頻道的比率和首頁相比要跌掉一個(gè)數(shù)量級(jí)。這就意味著優(yōu)質(zhì)內(nèi)容必須在首頁出現(xiàn)，而不是遺落在它所屬的頻道里。
因此，產(chǎn)品設(shè)計(jì)上必須一個(gè)信息流解決所有問題。
信息流可以認(rèn)為是移動(dòng)端產(chǎn)品形式上最偉大的發(fā)明，它可以：
1.包容所有類型的內(nèi)容，甚至是廣告（這種廣告還有個(gè)專門的名字叫原生廣告）
2.讓你停不下來，無需點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)或翻頁
3.最大限度降低單調(diào)乏味，你不知道下面一條來的是什么類型的內(nèi)容，多種類型混著看有一定的疲勞調(diào)節(jié)作用。
一個(gè)信息流的意思不是說你只能有一個(gè)頻道，事實(shí)上面對(duì)一些剛需低頻場景還是應(yīng)該開辟出新的獨(dú)立頻道來滿足用戶需求，比如招聘，求職，出租等。他們存在的意義不是期望用戶沒事去里面逛逛，而是有事的時(shí)候快速定位進(jìn)去。 那類似招聘這樣的信息是否應(yīng)該出現(xiàn)在主頻道上呢？答案相信你應(yīng)該知道了
3.只管往下翻，不用進(jìn)去又出來
信息流產(chǎn)品有幾下幾種形式：
卡片式：微博，貼吧，把內(nèi)容作為主體顯示在卡片里，評(píng)論等收納到詳情頁上
縮進(jìn)式：如朋友圈，突出了人的頭像，展現(xiàn)大量評(píng)論凸顯人氣
列表式：如今日頭條，追求的是單位屏幕上盡可能多的展現(xiàn)你可能感興趣的內(nèi)容標(biāo)題和配圖
最后我們選擇了縮進(jìn)式，理由如下：
1.我們的內(nèi)容相對(duì)水化，不需要長篇大論的空間，因此沒有必要采用“點(diǎn)擊進(jìn)入查看詳情”的形式
2.本地社區(qū)最重要的是感受到人氣，以及與人產(chǎn)生連接，所以我們選擇凸顯頭像和放出評(píng)論
3.從業(yè)務(wù)角度講，我們可以把本地圈（本地社區(qū)）理解為放大一圈的開放的朋友圈，比較符合用戶的自然聯(lián)想
4.我們的首頁資訊已經(jīng)使用了列表式，為了形式上加強(qiáng)不同業(yè)務(wù)的識(shí)別度，也讓我們選擇了縮進(jìn)式
之所以選擇縮進(jìn)式，其實(shí)和上一節(jié)說的“一個(gè)信息流解決所有問題”有相同的設(shè)計(jì)理念：讓用戶盡可能少的有多余的動(dòng)作，在上面是切換頻道，在這里就是進(jìn)入詳情。
確定一個(gè)大的形式，只是一個(gè)開始，實(shí)際上到細(xì)節(jié)處一定會(huì)是一個(gè)各取所長的過程。
先寫到這里，下一篇會(huì)再繼續(xù)分享社區(qū)產(chǎn)品設(shè)計(jì)，包括：話題，馬甲，積分...
