一件小事引發(fā)的思考
原創(chuàng) 商道酬信y
昨天一個(gè)客戶拿了兩件香蕉沒付錢，晚上我記賬時(shí)老公才想起來，今天上午這個(gè)客戶來了，死活不承認(rèn)，但最終我們還是讓這個(gè)客戶承認(rèn)了。
事情是這樣的，這個(gè)客戶也是個(gè)老熟人，去年一直拿我們的貨，每次就兩件，大多數(shù)情況下都是把貨拿好放我們店里，先不付錢，然后就去拿別的水果，等所有的貨都拿齊了，過來把香蕉錢付了，再把香蕉拿走。
春節(jié)后不知道什么原因，這個(gè)客戶再?zèng)]有拿過我們的貨，偶爾來借用電瓶車用，也許是覺得，不拿貨只借用電瓶車次數(shù)多了，自己覺得不好意思，昨天這個(gè)客戶拿了兩件香蕉。
和這個(gè)客戶一前一后進(jìn)來的還有幾個(gè)巴郎，但巴郎是撿便宜的，我們沒有便宜的貨，巴郎就走了。
老公在外面房子擺了十幾件熟香蕉，這個(gè)客戶就從外面房子擺的這些香蕉里挑了兩件，我看老公給他裝箱子里了，但是后面客戶付沒付錢我沒有看到，我不記得當(dāng)時(shí)被什么事打擾了一下，后面的事情我沒有看到。
過了幾個(gè)小時(shí)，這個(gè)客戶把別的水果拿好，過來向我要電瓶車的鑰匙，他說去拉別的水果，順便把香蕉也一起拉走了，他來騎電瓶車的時(shí)候，老公正在冷庫(kù)里面，冷庫(kù)里面有幾個(gè)客戶挑貨。因?yàn)槲也恢肋@個(gè)客戶沒有付錢，他拉走香蕉的時(shí)候我就收錢。
老公可能是忙忘記了，一直沒有過問這件事，到了晚上我記賬時(shí)，老公說那個(gè)人沒有付錢，老公說這話的時(shí)候很肯定，沒有一點(diǎn)含含糊糊的樣子。
我一聽，馬上讓老公給那個(gè)客戶說一聲，這種事情不能拖，過了一晚，對(duì)方會(huì)覺得你現(xiàn)在才想起來，那肯定是你也忘記了，那樣的話，對(duì)方會(huì)以各種理由狡辯。
老公有客戶的微信，馬上和客戶視頻，客戶說他是微信支付的。老公要求客戶把微信支付的記錄截屏發(fā)過來，客戶說他先掛了，查到微信支付記錄然后截屏讓我們看看。
掛了視頻后等了幾分鐘，不見客戶發(fā)截屏，老公又打視頻，客戶說他是付的現(xiàn)金，然后說明天見面再說，就把視頻掛斷了。
我和老公都查看了微信支付的記錄，我們倆都沒有這個(gè)客戶付款的記錄。
今天上午快11點(diǎn)的時(shí)候，這個(gè)客戶來了，氣呼呼的沖老公說“我給你付的現(xiàn)金，你收我的錢難道一點(diǎn)印象都沒有嗎？”接著他甩過來一個(gè)進(jìn)貨單，是一個(gè)學(xué)生作業(yè)本，上面記錄了幾樣水果，每樣幾件，怎么付的款，其中記錄的香蕉兩件，后面標(biāo)注的“現(xiàn)金”兩個(gè)字。
老公說“你昨天拿好香蕉就放那了，我讓你付錢，你說先去拿別的貨，拿好后還要用電瓶車呢，到時(shí)候騎電瓶車的時(shí)候一起付錢”。
我看到這個(gè)客戶 的進(jìn)貨單后，第一反應(yīng)就是，香蕉后面標(biāo)注的“現(xiàn)金”，怎么能證明是昨天早上拿好香蕉后，馬上就記錄的呢？你是不是在昨天晚上，我老公給你打視頻后才標(biāo)注的“現(xiàn)金”呢？
這個(gè)客戶聽我這么問，他說反正我是不會(huì)給你付第二次錢的，然后氣呼呼的走了。
客戶走后，我們就該干什么就干什么，老公很確定的說，他就是沒有付錢，我仔細(xì)回憶了客戶那個(gè)進(jìn)貨單，我有以下兩點(diǎn)疑點(diǎn)：
他的進(jìn)貨單上面并沒有寫明日期，就是說進(jìn)貨單上并沒有寫明“2022年4月13日”這樣的記錄，這樣并不能說明這個(gè)進(jìn)貨單就是昨天的。
“香蕉”后面標(biāo)注的“現(xiàn)金”，并不能說明什么，如果進(jìn)貨單上面寫了“4月13號(hào)”，那樣的話，確實(shí)在我家拿了兩件香蕉。再說，即使進(jìn)貨單上面寫了“4月13 號(hào)”，那個(gè)“現(xiàn)金”是什么時(shí)候添加上去的呢？
忙完所有的事情后，老公又語音給客戶說“你趕緊把那兩件香蕉錢給我轉(zhuǎn)過來，沒付錢就是沒付”，沒等我們做過多的解釋，客戶馬上語音回復(fù)說“你說沒付就沒付吧，先讓我欠兩天行嗎？”
既然客戶承認(rèn)他沒有付錢，我們就不再多說了。
經(jīng)過這件事情，我反思了一下，以后無論進(jìn)來的是什么樣的客戶，我都要操心，不能想著進(jìn)來一個(gè)人，老公能顧的過來就不管不問。
從這件事上，我總結(jié)了以下幾點(diǎn)：
01.以后這個(gè)客戶來了，一定要盯緊點(diǎn)，不能大意了，這種人總想著懶賬，不能給他可乘之機(jī)，以后他拿好貨后就讓他把錢付了，更不能給這種人欠賬，哪怕是100塊錢。
02.勿以惡小而為之，不能因?yàn)閮杉憬毒?50塊錢，就想著鉆空子，這樣的事情發(fā)生過一次，你在別人心里就失去了信任，別人就開始對(duì)你有了防范之心。
