?“春天花會開 鳥兒自由自在……”校園廣播里的歌聲輕快的縈繞在畢業(yè)生小李的耳邊，他正快步走向今天的面試場地——學(xué)校的一間陌生的會議室。

這次面試是一次無領(lǐng)導(dǎo)小組討論。面試官安排了討論題目，題目有些復(fù)雜，是一個關(guān)于客戶服務(wù)的問題。開始之前，每人抽簽決定座次和角色，發(fā)言順序按照座次順序進(jìn)行，全部陳述結(jié)束后，由同學(xué)進(jìn)行總結(jié)。這種場合小李比較熟悉，他曾是學(xué)院辯論賽的二辯，似曾相識的感覺讓他心中多少有了一些自信。

參加面試的8位同學(xué)中有5位同學(xué)分別有3分鐘的陳述時間，其他3位同學(xué)負(fù)責(zé)組織、總結(jié)和記錄。小李抽的角色是記錄員，他有些失望，畢竟發(fā)言才是他的強(qiáng)項。小李向面試官申請調(diào)整角色，但面試官告訴他，角色是隨機(jī)抽取的，希望他能夠接受。

陳述開始，雖然問題設(shè)置較為偏門，但是看得出來，此次討論的同學(xué)都是有備而來。頭一名發(fā)言的同學(xué)剛結(jié)束，還沒有等組織的同學(xué)宣布下一位發(fā)言，第二位同學(xué)已經(jīng)迫不及待的開始了自己的發(fā)言。

爆發(fā)點(diǎn)，出現(xiàn)在第三位同學(xué)，他很明顯的指出前兩位同學(xué)的漏洞，并用漏洞來支撐自己的論點(diǎn)和論據(jù)的正確性，他引經(jīng)據(jù)典，口若懸河，3分鐘的時間對他根本不夠用，將近5分鐘的發(fā)言過程中被組織同學(xué)制止了3次。他的發(fā)言固然精彩，可小李心中卻對他有了一絲絲的厭惡，其他人也對他投去了鄙夷的眼光。

輪到第四位同學(xué)，這位同學(xué)直接毫不客氣的攻擊了第三位同學(xué)，其他人也隨之附和。于是，爭吵開始了，而面試官沒有制止這種情況，他只是坐在一旁看著表。

小李的記錄也中斷了，他欲言又止，看著手中的筆，心中想著一定要冷靜，不要加入這些無謂的爭吵。

“好，時間到?！泵嬖嚬倏粗碚f了一聲，“請總結(jié)的同學(xué)開始總結(jié)?！?/p>

負(fù)責(zé)總結(jié)的同學(xué)聽到了面試官的話，他有些惱怒地將手中的筆扔在了桌面上。“面試官，對不起，我無法完成總結(jié)?！必?fù)責(zé)總結(jié)的同學(xué)說完低下了頭。

面試官微笑著看著大家，他問還有誰愿意完成總結(jié)？這時，小李舉起了手，“面試官，我可以說兩句嗎？”面試官點(diǎn)了點(diǎn)頭表示同意。

小李頓了頓，開始了他的發(fā)言?！案魑煌瑢W(xué)，我覺得今天的面試非常失敗。我們連發(fā)言都沒有進(jìn)行完畢，我們既沒有尊重發(fā)言的同學(xué)和組織的同學(xué)，也使總結(jié)的同學(xué)無法完成他的工作，我的記錄同樣也沒有完成。”

“我記得，有位老師說過，想要成就自己，先要成就別人，就像送花一樣，要送就送自己認(rèn)為最美的花兒。今天，我們的面試沒有完成，是因為我們都太想成就自己了，就連我自己開始都是這樣想的。我認(rèn)為，這是自私的表現(xiàn)。”

“客服服務(wù)直接影響客戶關(guān)系的維護(hù)和完善，如果我們把這種自私帶進(jìn)客戶服務(wù)之中，是無法讓我們正常履行工作職責(zé)的，更無法讓我們順利開始嶄新的職業(yè)生涯。所以，我想說，對不起，面試官，請您原諒我們這次失敗的面試。如果，您能再給我們一次機(jī)會的話，我們一定把最美的花兒獻(xiàn)給你?！毙±钫f完，站起來，向面試官深深的鞠了個躬。

兩周以后，小李拿到了這家企業(yè)的“offer”，而這份“offer”就夾在一束盛開的綠玫瑰之中。