分享第3章

大家好

今天由我給大家分享，請(qǐng)指教。

部門【? 業(yè)務(wù)總部】

【分 享人】胡楠楠

【原文摘要】此處提供的僅是三個(gè)常用關(guān)鍵詞，銷售員可以根據(jù)自己的行業(yè)屬性、客戶畫像等拓展關(guān)鍵詞。

2.贈(zèng)送禮物，提升好感

在有了幾次互動(dòng)、雙方都較熟悉的情況下，可以給客戶送禮。禮物不一定要貴重，用心更能打動(dòng)客戶。比如，正值夏天，客戶小李要去爬山，銷售員知道小李怕熱，在她出發(fā)前給她寄了一個(gè)可隨風(fēng)攜帶的小風(fēng)扇。又如，銷售員得知客戶小劉要去看某位明星的演唱會(huì)，提前給她定制好熒光棒、文化衫等有紀(jì)念意義且客戶又能用得上的東西。注意:不要送反季禮物，如夏天給客戶送棉拖。

送禮需要根據(jù)預(yù)算、利潤(rùn)來選擇，盡量不要虧本，建立控制在利潤(rùn)的

5%-10%。如果銷售員有把握對(duì)方是能復(fù)購(gòu)且?guī)砀嗬麧?rùn)的優(yōu)質(zhì)客戶，

可適當(dāng)?shù)亍跋卵尽薄?.給予儀式感，深入互動(dòng)儀式感通常能使人感覺愉悅，刺激大腦釋放多巴胺。當(dāng)我們無法當(dāng)面送出祝福的時(shí)候，可以在微信上用“發(fā)紅包”的方式來制造儀式感。黃胖紫曾經(jīng)偶然刷到客戶的朋友圈，看到當(dāng)天是客戶媽媽的生日。他無法當(dāng)面送祝福，于是就用紅包營(yíng)造出儀式感。方法為:每個(gè)字一個(gè)紅包。發(fā)完紅包后，要記得立刻與客戶開啟話題，加強(qiáng)更深入的互動(dòng)，

【感悟分享】?jī)x式感通常能使人感覺愉悅，刺激大腦釋放多巴胺。當(dāng)我們無法當(dāng)面送出祝福的時(shí)候，可以在微信上用“發(fā)紅包”的方式來制造儀式感。黃胖紫曾經(jīng)偶然刷到客戶的朋友圈，看到當(dāng)天是客戶媽媽的生日。他無法當(dāng)面送祝福，于是就用紅包營(yíng)造出儀式感。

【行動(dòng)計(jì)劃】送禮需要根據(jù)預(yù)算、利潤(rùn)來選擇，盡量不要虧本，建立控制在利潤(rùn)的5%-10%。如果銷售員有把握對(duì)方是能復(fù)購(gòu)且?guī)砀嗬麧?rùn)的優(yōu)質(zhì)客戶，可適當(dāng)?shù)亍跋卵尽薄?/p>

以上是我的感悟分享不足請(qǐng)大家批評(píng)指正，感謝。日記本