（6） 粉碎你的圖標(biāo)

我們正生活在一個圖標(biāo)泛濫的世界里，而它在廣告中也起到和符號、文字，甚至和動物形象相關(guān)聯(lián)的作用。想想萬寶路的牛仔吧、還有用氣泡作為標(biāo)志的玉泉汽水（Schweppes）。

成功地使用圖標(biāo)，能幫助品牌把商業(yè)信息滲透到全新的、未經(jīng)探索的領(lǐng)域。

（7） 粉碎你的聲音

悅榕莊在酒店大堂和房間內(nèi)會播放愉悅身心的背景音樂，而且當(dāng)你打開他們的網(wǎng)頁訂房間時，也能聽到獨特的放松音樂。

而新開的時尚品牌酒店——巴厘島的寶格麗酒店在這方面更進(jìn)一步，他們引入了“聲音景觀”的概念：客人可以在不同區(qū)域、根據(jù)不同心境聽到不同的音樂。

它們都出自一位日本作曲家之手，他完全掌握了酒店每個不同景觀帶給人們的不同情緒感受。

（8） 粉碎你的導(dǎo)航指示

作為一名消費者，當(dāng)你走進(jìn)某個連鎖超市的任意一家門店，你都可以輕車熟路很快找到自己想要的貨品，因為同一品牌下的超市內(nèi)部結(jié)構(gòu)都很相似。

在手機(jī)領(lǐng)域也一樣如此，我們很容易發(fā)現(xiàn)不同品牌手機(jī)的不同操作系統(tǒng)使用起來差異很大。

當(dāng)你用慣了某一個品牌而考慮嘗試其他品牌，你往往會發(fā)現(xiàn)，最終令你放棄的并不是對原來品牌的狂熱之愛，而是要重新熟悉一套系統(tǒng)實在太麻煩。事實上，這都是它們故意的！這也是品牌營銷的一部分！

（9） 粉碎你的行為

以維珍航空為例，該品牌十分精于這種“統(tǒng)一”的概念。它的創(chuàng)始人查德·布蘭森那桀驁不馴的性格和機(jī)智詼諧的形象，建立了獨特的“維珍風(fēng)格”及其特殊的文化和商業(yè)價值。

在說明個人可攜帶行李的最大重量時，各個航空公司用很多方式宣傳相關(guān)法規(guī)及安全條款，而你在維珍會看到：“你可以很自負(fù)，但只能帶一件這個尺寸的行李（7公斤）！”（原文為：You can have a huge ego, but only a bag this size (7kg limit)!）

而這種體會會一直延續(xù)到飛機(jī)到達(dá)，領(lǐng)取超大行李的指示牌上會委婉地寫著“大了就是麻煩！”（原文為：Size does matter!）

（10） 粉碎你的服務(wù)

在這一點上，大多數(shù)公司承諾過多，卻疏于行動，有的則與之相反。例如奢侈品皮具品牌路易·威登不會為自己的產(chǎn)品提供永久的品質(zhì)保證。

事實上，公司的文件還明確說明，如果要修補(bǔ)皮具，消費者要支付一定的費用。而且每次你送過去修時，銷售人員還會再次強(qiáng)調(diào)這一規(guī)定。但事實上，你根本不用為這項服務(wù)花費一分錢，因為在最后銷售人員都會告訴你：“你是唯一一個被豁免收費的顧客?！?br>

服務(wù)的細(xì)致與精彩也是品牌能在同行中脫穎而出的關(guān)鍵，這一因素的重要性在于，它所引發(fā)的記憶是與客戶有著切身相關(guān)的舒適體驗，附加在他所付出的金錢所購買的產(chǎn)品以外。

（11） 粉碎你的傳統(tǒng)

一個可粉碎的標(biāo)志性傳統(tǒng)就是圣誕節(jié)，從圣誕彩條到圣誕老人、圣誕樹、雪花噴霧、鈴聲、頌歌、烤雞、蠟燭……更不用說那紅色、金色、綠色的經(jīng)典圣誕配色了。幾乎這一季的所有元素都布滿大街小巷，宣告圣誕的來臨。

要把品牌做得成功，不僅要了解那些傳統(tǒng)的來龍去脈，還要巧妙地抓住建立品牌傳統(tǒng)的時機(jī)。

（12） 粉碎你的慣例

其實大多數(shù)慣例會由消費者發(fā)起，直到今天，還是很少有品牌能認(rèn)識到支持慣例的價值。但是健力士啤酒是個值得借鑒的例子。

這個品牌的消費者都是黑啤的狂熱粉絲，他們還專門發(fā)明了一種專業(yè)的“喝法”，他們認(rèn)為倒出一杯完美的健力士啤酒是一種藝術(shù)，需要耐心和時間。而品牌也成功利用這種慣例，與消費者、民族感情與體育機(jī)構(gòu)建立起了緊密的聯(lián)系。

在健力士，如何“點酒、倒酒、喝酒”到“如何給體育比賽助興”都在消費者心中打上了深深的印記。