《溝通的藝術(shù)》讀書筆記p288-295

人際關(guān)系就像天氣一樣，有晴也會有雨，即使再緊密的關(guān)系，也會遇到低谷的時候。正如大自然的生態(tài)互動形成了氣候，溝通氣氛也是在人與人的互動之間形成的。有時一段陰暗的關(guān)系在下一刻會變得充滿陽光，我們可以試著在彼此的關(guān)系中改變溝通氣氛。

當我們在一段關(guān)系中，采用正向信息，那么對方也會相應(yīng)地采用正向信息，這樣的氣氛就會越來越和諧和積極。那么，怎樣增加正向信息呢？書中提供的三種方法供我們參考。

1.重視表達

“重視”聽起來是一個很簡單又平淡無奇的舉動，很多時候會被我們忽視，但其實“重視”往往又特別重要，當我們能感受到自己能夠引起對方的重視時，彼此關(guān)系會更進一步。比如，給對方以正向的回應(yīng)，保持互動，短信、電話都可以。見面的時候不回避眼神接觸，在公共場合遇到時主動進行簡單的打招呼或寒暄，都是重視對方的表現(xiàn)。

2.承認

承認對方的感受和觀點，是一種比較有力的增加正向信息的方法。“傾聽”是最簡單的承認。傾聽包括：聽取問題、確認問題、反映問題。當然，要保證是真誠的傾聽，接納對方的觀點，也許有些并不正確，也不要急于糾正，根據(jù)當時所處的情境，了解到對方當下的感受和需求，進行相應(yīng)的回應(yīng)。

3.贊同

“承認”表示我們對別人的意見有興趣，“贊同”表示同意對方的觀點，并且覺得這些意見很重要。在實際的關(guān)系中，可能我們并不完全贊同別人的意見，但這也沒有關(guān)系，我們可以在別人表達的信息中尋找出我們認同的并加以回應(yīng)。比如，朋友非常生氣，我們可以說：你現(xiàn)在很生氣，我特別能理解?；蛘邔e人的行為進行贊美，也是一種很有力的表達贊同的方式。

今天閱讀這些章節(jié)的時候，我心里有一些疑惑，因為這三種方法我運用的非常少，想象自己刻意如此表現(xiàn)的時候，覺得有點不真實。但是想想， 不真實的感覺源于跟自己平時的行為模式不一致。客觀來說，如果對方采用上述的方法對待我，我的內(nèi)心是覺得滿意的。那么，推己及人，如果我能夠運用這樣的方法對待朋友，對人際關(guān)系的推動和改善一定會有積極作用的。所以，要從自己的舒適區(qū)走出來，刻意練習，當我對這些方法運用自如，變成我自己的一部分時，就不會再感覺不真實了。