需求定義：需求定義就是確定項(xiàng)目的宏觀需求，也就是明確項(xiàng)目的目標(biāo)和范圍。

面對(duì)混沌不清的需求定義通常兩種方式解決：

1. 內(nèi)部尋根：尋找最初發(fā)起項(xiàng)目的人員，進(jìn)行深入溝通；

2. 外部溯源：如果項(xiàng)目發(fā)起是受外界影響的，需要尋找外部的信息。

需求定義過(guò)程：

1. 設(shè)立目標(biāo)：通過(guò)尋根溯源尋找到問(wèn)題或機(jī)會(huì)；

2. 羅列問(wèn)題：將問(wèn)題羅列出來(lái)；

3. 可選方案：各種問(wèn)題的不同解決方案；

4. 建議方案：得出較優(yōu)方案。

魚(yú)骨圖

通常使用魚(yú)骨圖進(jìn)行頭腦風(fēng)暴來(lái)分析問(wèn)題的緣由。

需求定義要素

1. 具體的：目標(biāo)必須能夠知道具體工作；

2. 可度量的：可進(jìn)行成本/效益分析

3. 可達(dá)到的；

4. 和其他目標(biāo)具有相關(guān)性；

5. 明確的截止期限。