開始今天的話題之前，我們先來看一個情景：
來，告訴我，這個對話有沒有很熟悉？有沒有被同事這樣問過？有沒有做過這樣的事兒？最后有沒有吃虧？
是的，今天張司機就帶各位探討一個職場里你一定會碰到的問題：
同事的忙，該不該幫？
首先，分析一下通常工作中同事請求你幫忙的種類，以及原因。
接下來張司機分別針對這兩種普遍情況，為大家分析一下應(yīng)該怎么應(yīng)對。
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種類一：當對方不具備你的經(jīng)驗和技巧，請你幫忙時
分析這個情況，我們首先要了解清楚這個“忙”背后的一些關(guān)鍵因素，如下圖所示：
1.WHO.
首先了解清楚請你幫忙的人是誰，這是很關(guān)鍵的一點。倘若對方和你一樣，是和你平級，或者平行部門的同事，那么這個忙我建議你斟酌再三；但是如果請你幫忙的人是比你高一級的領(lǐng)導(dǎo)，那么你還是聽聽看；如果這個人是比你級別更低的人，那么我覺得你如果閑的沒事做的話是可以考慮幫一下忙的。分析思路如下：
2.WHAT
聽聽看對方讓你幫的忙是什么忙。按照復(fù)雜程度，通常分為以下三類：
如果是舉手之勞，不需要很多時間，很容易完成的時候，我的建議是能幫的盡量幫，這會讓你在公司留下一個好形象；
如果是需要花心思的“忙”，那么首先看一下自己手頭的事情是否已經(jīng)忙得不可開交。同時評估一下這個忙綁好需要你額外花多少時間，耗費多少精力，是否會和手上的事情形成沖突耽擱自己工作完成的時間；
如果是需要團隊共同完成的項目，不要輕易答應(yīng)和拒絕，先請示你的直屬上司，詢問他的意見，然后根據(jù)自己手上的工作內(nèi)容再做安排調(diào)整；
3. HOW
完成這個“忙”，你打算怎么做，這又分為下面兩種情況：
對于屬于自己工作能力范圍內(nèi)的“忙”，還是那句話，在自己時間和精力允許的范圍內(nèi)，能幫忙盡量幫忙；
對于超出自己能力范圍內(nèi)的工作，我的建議是盡量拒絕。并且向?qū)Ψ浇ㄗh這種問題可以找比你更專業(yè)的人解決，如果交給你，你害怕越幫越忙；
但是以上并不絕對，等下會有實例分析。
4.WHEN
按照對方要求的完成時間，我通常分為以下三種情況：
至此，將一個“忙”解構(gòu)為以上4類問題之后，下面就進入大家喜聞樂見的打分時間，我們會得到這樣一張分析表：
這份表格中，每一個白色方框的選項，我們都可以按照自己的意愿設(shè)置一個分數(shù)，保證WHO/WHAT/HOW/WHEN 的每一欄總分是100分，然后加權(quán)算出最后的分數(shù)，就是你答不答應(yīng)幫這個忙的重要參考。
舉例：以前我公司的CEO曾經(jīng)讓我?guī)退粋€忙，讓我研究一下中國在線網(wǎng)絡(luò)游戲市場的概況，下周她會接待一家美國著名游戲公司的客戶，因此需要這些資料作為信息支持，時間為一周。當時我手上正好還有其他的項目在做，并沒有多少時間完成這個“忙”，但是我最后還是答應(yīng)了。這個情況我們套用在剛才的分析模型里，如下圖所示：
這里簡單說明一下，每一個白色方框?qū)?yīng)的分數(shù)參考的是你當下的個人意愿，比如如果這個工作是讓我在一個月之內(nèi)完成，那么我會比較愿意去幫忙，因此這一塊分數(shù)會比較高；如果這份工作不僅需要我花心思，而且還需要找其他團隊的人幫忙，我會覺得很麻煩，那么我?guī)兔Φ囊庠妇秃艿?，只?0分。對應(yīng)的權(quán)重同樣是根據(jù)個人意愿來設(shè)置，在我看來，請你幫忙的人是誰最重要，因為這直接導(dǎo)致幫了這個忙以后對你會造成怎樣的影響，所以權(quán)重最高。在這個分析表中，每一個大類的最高分數(shù)選項加總下來為：
60*70%+50*20%+70*5%+50*5%=58
這意味著，我?guī)瓦@個忙，最高意愿分數(shù)總分是58，因此接下來我評估的時候會設(shè)置一個合格分數(shù)，即58*60%=34.8，意思是只要超過了34.8分這個忙我就會愿意去幫，反之則拒絕。
那么針對這個案例，我將每一類的分析選項用黃色標注出來，得到如下分析：
最后我們加總得出這個“忙”的評估分數(shù)：
60*70%+40*20%+70*5%+30*5%=55
毫無疑問，遠遠超過34.8分，那么這個忙我必須要幫。
再舉一例：你隔壁桌的小王讓你今明兩天幫她整理一下這一個月所有經(jīng)過你手的A客戶信息資料，下周公司開月會的時候需要用，并且大領(lǐng)導(dǎo)都會在現(xiàn)場。那么分數(shù)分析如下：
最后我們加總得出這個“忙”的評估分數(shù)：
40*70%+50*20%+70*5%+20*5%=42.5
超過了合格分數(shù)，那么這個忙，我也會去幫。介紹這個簡單的分析方法，目的是為了幫助大家理清邏輯，如果當你遇到你的同事確實需要你幫忙而你不知道該答應(yīng)還是拒絕的時候，不妨用這個方法試試看。
好了，技術(shù)貼就暫時講到這里，我們下面看種類二。
種類二：他TMD就是自己懶
針對這樣一類人，技術(shù)貼什么的已經(jīng)不管用了，這個時候需要發(fā)揮的是你的情商而不是智商。同樣的，按照前面的經(jīng)驗，我們做一個分析。不過這次沒有那么復(fù)雜，我們僅僅分析到WHO這里就好了。
正確的態(tài)度大家看到了。那些職位比你高、在公司有影響力的人請你幫忙你最好還是答應(yīng)。除此之外，這一部分我將詳細講解一下面對和你平級以及比你職位低的人，因為自己懶而請你幫忙時，如何“優(yōu)雅”地讓對方知難而退。
方法一：裝忙
裝得比對方還忙，每天風風火火，電話郵件會議不斷，忙得上廁所時間都沒，讓對方看到你這個樣子就知難而退。如果對方依然恬不知恥過來問你，比方這樣：
“哎Amy呀，我這里有個小忙你能不能幫我一下呀？下周大老板出差回來想看一下我們部門這個月的工作匯報，但是我手上已經(jīng)忙不過來了，你能不能幫我整理一下？“
必殺回答：”哎呀Linda,我挺想幫你的，但是之前這種工作匯報我從來沒有做過啊，我怕自己做會搞砸，老板怪罪下來也不好，而且你看我手上現(xiàn)在還在做老板交給我的另外一個事兒呢，也挺急的，實在不要意思呀。"
方法二：裝傻
對方說東你說西，對方指南你往北。在對方面前扮演一個一無所知的“小白”，讓對方誤以為將這個事情交給你做，你會越搞越復(fù)雜，還不如他自己做。比如：
“小王呀，我這兒有個事想請你幫忙一下，我現(xiàn)在在做一個項目，需要%^$&%*(*&..."
“啊，這個項目是怎么一回事兒??？”
"是這樣的，這個項目是%$%#^&*(*&)#$^&*..."
"噢，我有點沒聽明白，能再講一下嗎？“
“這個項目是@$&*(()_)_^%@*&...."
”噢，我好像沒做過這種哎，那需要我做什么嗎？“
“對的，你就幫我%$#**^%%$..."
"啊，這個我不大會哎，你能不能教教我..."
”你就只用^&*(()__+_$%^&"
“這個我沒大明白哎，能再解釋一下不？”
一般講到這個程度，對方應(yīng)該扭頭就走了。
方法三：借刀殺人
通常這一招要搬你的老板出來。當對方找你幫忙的時候，你先不要忙著答應(yīng)和拒絕，先請示你的老板，然后告訴你老板你手上正在處理他交代的事情，沒有時間幫同事這個忙，然后讓你老板去交涉。
這招可謂屢試不爽。我曾經(jīng)實習的時候，隔壁組的一個小Bitch過來讓我?guī)退ベN墻紙，我裝傻裝忙她依然不依不饒擺出一副“求求你幫幫我“的楚楚可憐樣，我最后直接在MSN上跟我的直屬老板說明情況，并且問到：”我現(xiàn)在手上正在做您交給我的任務(wù)呢，實在沒空幫隔壁組啊，我應(yīng)該怎么辦呢？“ 我老板看到之后馬上去跟對方交涉，我也就避免了一場麻煩。
這個方法適用于你的老板是一個比較強勢的人的情況，如果碰到你的老板在公司里本身就沒什么地位，那我勸你還是早點撤好了，待下去也不會有好的發(fā)展。
最后還有一個關(guān)鍵問題，就是如何正確識別同事請你幫忙是真有需要，還是因為他懶？
很簡單，你花幾分鐘，觀察他這段時間在自己位置上在干嘛？如果他一下午都在埋頭工作，連吃飯上廁所時間都沒有，你不妨聽聽他接下來的請求是什么。如果他一下午都在刷淘寶聊天，呵呵你知道該怎么辦了。
