這篇很短。

不知道什么時(shí)候起運(yùn)營商淡出了我們的視線，除了沖話費(fèi)流量才想到他們，今天詐一說運(yùn)營商我都沒反正過來。

運(yùn)營商是指提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的供應(yīng)商，在中國典型的就是移動(dòng)、聯(lián)通、電信。運(yùn)營商有兩大殺器，管道跟平臺。但隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的發(fā)展，這兩樣都被顛覆了，我們可以通過流量管道更加低廉甚至更加方便得進(jìn)行溝通。管道其實(shí)和平臺相關(guān)聯(lián)，管道有了其實(shí)平臺八成也就有了。因此，運(yùn)營商目前除了流量其他都很被動(dòng)。

《啟示錄》里面說如何去尋找創(chuàng)新機(jī)會？在用戶的抱怨中尋找。一個(gè)是老問題我們用新辦法解決，這是創(chuàng)新另外一個(gè)就是用戶情緒已經(jīng)積攢了很久尋求爆發(fā)。運(yùn)營商的沒落雖說并全是因?yàn)橛脩舴e怨已久，但是不注重用戶體驗(yàn)害死了他們。

運(yùn)營商的未來該怎么做？我有幾個(gè)不成熟得想法。

1.不去打擾用戶。我靠，我真的被移動(dòng)搞煩了，全世界都不聯(lián)系你的時(shí)候只有移動(dòng)聯(lián)系你，然后一看：本月推出了什么什么套餐。去死呀！你們從來不看信息轉(zhuǎn)化率嘛，我一次都沒操作難道都不知道減少推送頻率？好，這一條我要說的就是減少沒必要的干擾信息。你可以打擾用戶一兩次，但不能再而三的打擾，說白了利用推薦系統(tǒng)精準(zhǔn)營銷。

2.業(yè)務(wù)不妨再簡單點(diǎn)，套餐再少點(diǎn)，不知道為什么流量這些東西就不能按單價(jià)來，非要各種疊加包，各種套餐，不小心超了流量就要扣一大筆錢，然后為了這種漏洞又搞出新的業(yè)務(wù)來填，何必呢？現(xiàn)在出了一個(gè)流量超了10塊移動(dòng)幫你辦流量包的功能，這個(gè)還是挺好的。

3.信息為什么不能分類？短信已經(jīng)被垃圾營銷短信堆滿了，真正重要的信息也容易錯(cuò)過，就不能把那些營銷信息收疊在一起嘛？

4.減少干擾信息的同時(shí)提升信息價(jià)值才是出路，想起互聯(lián)網(wǎng)最初的sp，現(xiàn)在也有郵件訂閱，想說的是提高信息的價(jià)值或許比走量更有意思。

5.通訊錄是熟人網(wǎng)絡(luò)，如何去利用好這個(gè)網(wǎng)絡(luò)為用戶創(chuàng)造價(jià)值呢？是不是我們可以擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)，做成人脈網(wǎng)？由通訊錄出發(fā)可以聯(lián)系上任何一個(gè)能夠聯(lián)系上的人？

6.記得小時(shí)候玩手機(jī)游戲可以用話費(fèi)買裝備，買游戲，是不是運(yùn)營商可以來做支付業(yè)務(wù)？

7.從業(yè)務(wù)層面考慮，面對微信這些通訊服務(wù)的沖擊，可以從流量，套餐，合約機(jī)，增值服務(wù)，寬帶入手。

在用戶價(jià)值和業(yè)務(wù)變現(xiàn)之間要找到一個(gè)平衡點(diǎn)，就看運(yùn)營商最后把自己當(dāng)做什么了。