2018年7月的時(shí)候，第一次看韓敘的《超級運(yùn)營術(shù)》，我就開始一直關(guān)注作者的微博，他有10年以上運(yùn)營的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，出這本書的時(shí)候，他還是網(wǎng)易產(chǎn)品運(yùn)營總監(jiān)，現(xiàn)在就職于快手。前幾天在他微博上看到這樣一條轉(zhuǎn)發(fā)，他分享了一個(gè)視頻集合，剪輯者的微博名叫“麥的垛朱尼爾”，Ta做出這條視頻剪輯的初衷是因?yàn)門a看到了一篇名為《快手上的49座墓碑》的文章（鏈接https://mp.weixin.qq.com/s/FWeWobR5j0x_MqfnhI56iw）。這篇文章主要描述的是一個(gè)被告知患了腫瘤的27歲年輕人，在快手上搜索“癌”字，然后發(fā)現(xiàn)了有240個(gè)視頻，有49個(gè)賬號。然后文章中展現(xiàn)了自己所看到的這些癌癥患者賬號內(nèi)的相關(guān)信息。（視頻連接：https://m.weibo.cn/s/video/index?object_id=1034%3A4438252808029987&segment_id=&blog_mid=4438264901362119 ）

看完這個(gè)視頻我意味深長，一方面是感嘆生命的無常和力量，一方面也感動(dòng)快手給了所有人一個(gè)記錄自己的平臺?？赐赀@個(gè)視頻之后，我第一次上快手，我發(fā)現(xiàn)里面有很多明星，像謝娜的粉絲有2300多W，還有很多在攝影、設(shè)計(jì)、美容等某一專業(yè)的深耕的達(dá)人，同時(shí)也有不斷持續(xù)更新搞笑視頻、工作日常視頻、生活日常視頻的大眾。這也正是韓敘在《超級運(yùn)營術(shù)》里面提到的用戶運(yùn)營的方法，于是我又打開《超級運(yùn)營術(shù)》學(xué)習(xí)了起來。

韓敘在用戶運(yùn)營中，提到了金字塔式”運(yùn)營模式?！?b>金字塔式”運(yùn)營模式的本質(zhì)是體系化、精細(xì)化運(yùn)營的運(yùn)營思路，針對性更強(qiáng)，也更有效。

針對不同層次，可以采取不同的運(yùn)營方式：名人用戶，依賴人脈或物質(zhì)資源，一對一引入和維護(hù)，形式多為專題和品牌活動(dòng)等類似的強(qiáng)展示。專業(yè)用戶，滿足個(gè)人品牌需求，提升其業(yè)內(nèi)影響力。如采取加V身份認(rèn)證、優(yōu)先展現(xiàn)等于普通用戶差異化的形式。貢獻(xiàn)用戶，以用戶項(xiàng)目的形式，明確福利和要求，由專人負(fù)責(zé)常規(guī)化運(yùn)營，保證團(tuán)隊(duì)活躍度和流動(dòng)性?；钴S用戶，以策劃參與度高、有實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì)的線上活動(dòng)為主，福利和特權(quán)等手段為輔。普通用戶，參考二八原則，不對這部分用戶針對性的運(yùn)營，通過普適性的活動(dòng)篩選出一部分用戶并將其轉(zhuǎn)化為活躍用戶。

思考1：反過來想，如果我們自己是用戶，想要在一個(gè)平臺得到重視和資源，我們該怎么做？

我們需要成為這個(gè)平臺的核心用戶，我們可以從一個(gè)普通用戶，然后做到活躍用戶，然后不斷的貢獻(xiàn)優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，不斷成為專業(yè)用戶和名人。平臺提供這樣的上升通道，作為用戶的我們不斷往上爬，這就是互惠互利的模式。

我百度快手的時(shí)候，看到一句描述：“ 快手是一個(gè)記錄與分享的平臺，快手CEO 宿華 希望人們能通過快手“讀懂中國”，讓一千多年以后的人，也能看到今天的時(shí)代影像。宿華曾說，幾百年以后，快手會(huì)是一個(gè)記錄博物館?！边@兩句話我可以當(dāng)做為快手這個(gè)產(chǎn)品的定義，同時(shí)也給了快手內(nèi)容的一個(gè)定義，經(jīng)過分析就會(huì)發(fā)現(xiàn)，快手在內(nèi)容運(yùn)營的方法，在《超級運(yùn)營術(shù)》中，韓敘也有提到：

1、創(chuàng)新的運(yùn)營模式：場景化、個(gè)性化和流程化。快手提供了個(gè)性化的內(nèi)容服務(wù)，滿足了更多的用戶參與，2018年前后快手就有7億左右用戶。同時(shí)，提供簡潔的內(nèi)容發(fā)布渠道，瀏覽渠道，及時(shí)滿足用戶的需求。不斷的精準(zhǔn)推送，也是讓用戶一旦進(jìn)入就停不下來的原因。

2、內(nèi)容運(yùn)營的執(zhí)行方法：官方產(chǎn)出和用戶產(chǎn)出。官方產(chǎn)出的形式有專題策劃和深度報(bào)道。用戶產(chǎn)出，就是內(nèi)容由用戶策劃、制作，然后經(jīng)過“二次加工”，優(yōu)化內(nèi)容展現(xiàn)形式或優(yōu)先級排序。快手除了大家上傳內(nèi)容，也有“快手星聞”、“快手小管家”等很多很多官方賬號發(fā)布內(nèi)容。

3、關(guān)注內(nèi)容push的點(diǎn)。韓敘強(qiáng)調(diào)掌握頻率、數(shù)量、時(shí)間點(diǎn)等因素非常關(guān)鍵。努力去尋找產(chǎn)品收益與用戶體驗(yàn)之間的臨界點(diǎn)，在用戶可以忍受的范圍內(nèi)，提升產(chǎn)品的收益。

思考2：再反過來想，如果我們自己是用戶，想要一個(gè)什么樣的平臺？

肯定想要有更方便的流程可以發(fā)布內(nèi)容，而且發(fā)布的內(nèi)容要求也那么高，也能更方便看到自己喜歡的內(nèi)容。同時(shí)，我們也希望自己發(fā)布的內(nèi)容能夠提升我們自己的影響力，能被更多人看見。而快手就提供了這樣的一個(gè)平臺。

最后，在這個(gè)人與人鏈接的時(shí)代，運(yùn)營能力顯得特別重要。運(yùn)營自己時(shí)，如何凸顯自己的個(gè)人品牌，如何讓自己加入網(wǎng)絡(luò)之中，成為超級節(jié)點(diǎn)。運(yùn)營產(chǎn)品時(shí)，我們?nèi)绾巫尶蛻襞c產(chǎn)品產(chǎn)生鏈接，并且能夠參與進(jìn)來，體現(xiàn)用戶的價(jià)值，這些都需要運(yùn)營知識。而《超級運(yùn)營術(shù)》正是讓我們用10小時(shí)獲得韓敘超過10年的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，另外還有社區(qū)運(yùn)營，活動(dòng)運(yùn)營，運(yùn)營團(tuán)隊(duì)組建和管理等內(nèi)容。讀完這本書，我們就可以更好的運(yùn)營自己和自己的產(chǎn)品。