1、概念：情商--分為四部分：自我意識、自我管理、社會意識、人際關系管理。

情緒管理最高的境界不是八面玲瓏地討好他人，而是成為一個內(nèi)通外順的人。

2、停止情緒內(nèi)耗：

最好的停止內(nèi)耗的方式，是兩步：識別情緒和回應情緒。

簡單來說就是：知道自己有情緒，理解情緒的信號，最后如果還能做點事情緩解這個情緒，情緒就心滿意足地離開，轉(zhuǎn)成正面情感，給你鼓勁了。

3、如何識別情緒和回應情緒呢？

每一種情緒背后，都有一個潛意識信息。

以焦慮和快樂為例--

焦慮的信息是：我缺能力，我沒方法。你可以短期玩游戲逃避，但是回來以后，你還是沒有辦法處理。情緒很真實，所以你還是焦慮。

這時你不妨對自己的情緒說：我知道自己焦慮，焦慮是因為缺乏方法、缺資源。我可以打電話求助、可以上網(wǎng)查，可以降低期待、也可以先做我有辦法做好的那部分。

在識別和回應過后，情緒就變成了動力。

4、內(nèi)通外順

先和自己相處好，內(nèi)部通透了，外部做事情就會順利，這就是情商的底層邏輯。