結(jié)構(gòu)化解決問題的步驟：
1、識別問題：明確具體是什么問題。
2、定義問題：將問題分解成可管理的小問題。
3、調(diào)查：收集數(shù)據(jù)和信息。
4、分析：找出問題的根本原因。
5、解決：從眾多解決方案中選擇最合適的一個。
6、檢查解決方案：確認是否已經(jīng)解決了問題。

今天，業(yè)務(wù)系統(tǒng)導(dǎo)入數(shù)據(jù)時，報了一個錯誤（如圖）。折騰了一翻，問題解決比較曲折，特此記錄下。

一、識別問題：明確具體是什么問題

1、明確具體是什么問題？
本業(yè)務(wù)系統(tǒng)使用已七八年，數(shù)據(jù)導(dǎo)入模式比較原始，每次新周期數(shù)據(jù)導(dǎo)入時，需要通過專門的工具連接數(shù)據(jù)庫導(dǎo)入數(shù)據(jù)。今天正常按操作程序?qū)霑r，提示如下錯誤：

錯誤提示

2、什么情況下出現(xiàn)的？
在新周期數(shù)據(jù)導(dǎo)入時出現(xiàn)，距離上次操作數(shù)據(jù)庫，間隔為28天。

二、定義問題：將問題分解成可管理的小問題

通過將問題分解成可管理的小問題，進一步定位最本質(zhì)的問題。
針對本問題，具體步驟如下：
1、導(dǎo)入操作不當出現(xiàn)的問題？
經(jīng)多人驗證，出現(xiàn)同樣的錯誤，問題排除。

2、公司數(shù)據(jù)庫有新的變更？
咨詢公司DBA后，排除這種肯能。

3、供應(yīng)商有執(zhí)行新的變更？
本業(yè)務(wù)系統(tǒng)供應(yīng)商操作系統(tǒng)時，都要通過我的驗證，最近并沒有執(zhí)行相關(guān)操作。同時，跟供應(yīng)商有權(quán)限的工程師確認，也排除本可能。

4、數(shù)據(jù)庫本身設(shè)置的問題？
有這種可能，需要進一步分析、排除。

三、調(diào)查：收集數(shù)據(jù)和信息

1、搞清楚業(yè)務(wù)系統(tǒng)導(dǎo)入工具邏輯。
通過咨詢供應(yīng)商，了解到詳細的導(dǎo)入邏輯，進一步分析每一個可能出錯的環(huán)節(jié)。

2、從錯誤提示入手

3、連接數(shù)據(jù)庫
連接數(shù)據(jù)庫發(fā)現(xiàn)，其他賬號均能正常登陸，只有出問題的帳號不能登陸。

四、分析：找出問題的根本原因

通過匯總分析及供應(yīng)商協(xié)助：清晰定位問題，初步制定以下解決方案。

解決方案：備份數(shù)據(jù)庫，重新創(chuàng)建用戶。

重新創(chuàng)建用戶

創(chuàng)建不成功，提示問題依舊：

ORA-28003: password verification for the specified password failed
ORA-20001: Password same as or similar to user

根據(jù)錯誤提示，定位問題：因為Oracle密碼復(fù)雜性校驗導(dǎo)致：
Check the output of the below query.
Check the value for resource_name "PASSWORD_VERIFY_FUNCTION" , if it is not null(LIMIT column) then change it to null.

密碼復(fù)雜性校驗

五、解決：從眾多解決方案中選擇最合適的一個

1、取消Oracle密碼復(fù)雜度檢查：

SQL> alter profile default limit password_verify_function null;

六、檢查解決方案：確認是否已經(jīng)解決了問題

經(jīng)驗證，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)已能正常導(dǎo)入。
至此，問題解決~！

還有個問題：本工具已正常使用多年，在沒人動系統(tǒng)配置和數(shù)據(jù)庫環(huán)境的情況下，為何會突然出現(xiàn)這個問題，還在進一步分析。