昨晚我跟大家說了如何跟客戶溝通，但是你們有沒有想過注意的事項(xiàng)？有的如果你說錯(cuò)了，咱們還要挽回局面，挽回的期間。要你花費(fèi)不少時(shí)間合精力。在這段時(shí)間，客戶跟其他地產(chǎn)成交了。那么你就失去一個(gè)客戶機(jī)會(huì)了。哥們要記住房地產(chǎn)的客戶是很精貴的。千萬要記住，小白不要進(jìn)入房地產(chǎn)。

為什么？小白沒有銷售經(jīng)驗(yàn)，容易心態(tài)著急?？蛻艉芫F。買一套房子，動(dòng)著幾十萬，上則百萬千萬。所以客戶買之前，猶豫猶豫在猶豫，一不小心。就會(huì)死掉。在壓力支撐下，客戶拍你，領(lǐng)導(dǎo)拍你。然后你就會(huì)懷疑人生。

哎有的人會(huì)說，我是銷售小白，進(jìn)入房地產(chǎn)。也做的挺好的。我只能告訴你個(gè)別。還有有人帶你房地產(chǎn)做，也可以例外。好了，我給大家制作一個(gè)小調(diào)。提醒大家。

勿悲觀消極，應(yīng)樂觀看世界。知己知彼，配合客人說話的節(jié)奏。

多稱呼客人的姓名。語言簡練，表達(dá)清晰。

多些微笑，從客戶的角度考慮問題。與客戶產(chǎn)生共鳴感。

千萬別插嘴打斷客人的說話。合理批評，巧妙稱贊。

勿濫用房地產(chǎn)專業(yè)術(shù)語。學(xué)會(huì)使用成語和幽默。

巧妙使用轉(zhuǎn)折。對客戶異議可以先表示肯定，再闡述自己觀點(diǎn)。

下面給大家一個(gè)簡短的小對話體驗(yàn)一下。

“對……但是……”

客：“客廳好像小氣了點(diǎn)?！?/p>

銷：“對，如果客廳開間再大點(diǎn)就完美了。但是您想過沒有，100平米的三房如果客廳太大就擠占其它功能間的面積，而且整個(gè)感覺也不協(xié)調(diào)，第二跨度太大客廳可能會(huì)現(xiàn)梁?！?/p>