隨著工作時(shí)間的不斷增長
運(yùn)營人員或多或少會(huì)遇到團(tuán)隊(duì)組建的一些問題
這份運(yùn)營萌新飼養(yǎng)指南供各位運(yùn)營大佬參考
盡量用okr來代替kpi
相信我，讓一個(gè)運(yùn)營萌新直接對結(jié)果負(fù)責(zé)將會(huì)是你給自己挖過的最大的坑
很多時(shí)候運(yùn)營萌新會(huì)因?yàn)殂裸露l(fā)生各種各樣的問題
甚至?xí)驗(yàn)槠嫣氐男率帜X回路犯下很多低級(jí)錯(cuò)誤
以上是一個(gè)朋友和我吐槽其在帶運(yùn)營萌新時(shí)所遇到的問題
量化下來的工作仍然會(huì)被不如實(shí)反饋這樣的低級(jí)錯(cuò)誤所打敗
不如實(shí)反饋未必是出于人品上的瑕疵
可能僅僅是無法明確判斷不如實(shí)反饋與未完成這兩件事情哪個(gè)后果更為嚴(yán)重
最終錯(cuò)誤的認(rèn)為未完成的后果是很嚴(yán)重的
從而出現(xiàn)了令人哭笑不得的畫面
用okr代替kpi實(shí)際上是替運(yùn)營萌新完成了目標(biāo)拆解
目標(biāo)拆解對于萌新來說是尚不熟悉的工作
同時(shí)也將緩解運(yùn)營萌新的焦慮感
相比于結(jié)果導(dǎo)向的kpi，過程導(dǎo)向的okr對新手的友好度無疑是翻倍的
當(dāng)然如果公司有無可撼動(dòng)的kpi就只能尊重公司的現(xiàn)有制度了
但是如果你可以自己決定采用kpi還是okr
你可以將萌新的kpi改成okr，很可能會(huì)讓你很驚喜
提供足夠的人文關(guān)懷
對于運(yùn)營老鳥來說，足夠的人文關(guān)懷=人民幣
但是運(yùn)營萌新的世界可不是這樣
對于運(yùn)營萌新來說
遇到一個(gè)“很nice”的leader是渡過新手期的最佳外掛之一
“很nice”這個(gè)評價(jià)可不是很好獲得的
足夠的人文關(guān)懷是獲得這一評語的必要條件
以我為例，在帶萌新的時(shí)候
除公司正常的會(huì)議外
每周會(huì)在周三、周五（這兩個(gè)時(shí)間是萌新選定的）與萌新進(jìn)行人文關(guān)懷溝通
溝通內(nèi)容主要以扯淡為主，營造相對輕松的氛圍
讓運(yùn)營萌新有充分的空間表達(dá)自己在工作上遇到的問題
同時(shí)也會(huì)對生活問題進(jìn)行關(guān)注
因?yàn)檫\(yùn)營萌新很多都是一個(gè)城市的新旅人
很多萌新尚未捋順生活與工作，也沒辦法將二者很好的分開
在這樣的溝通有助于萌新的成長
并且雙方能夠真誠的溝通一些現(xiàn)實(shí)問題
同時(shí)要注意與每位萌新溝通的時(shí)間控制在二十分鐘左右
最開始你會(huì)感覺時(shí)間太漫長
后面你會(huì)感覺時(shí)間太短，不夠萌新傾訴
制定學(xué)習(xí)計(jì)劃
嚴(yán)格來說，幫助萌新制定成長學(xué)習(xí)計(jì)劃是越界的行為
所以這一行為需要在與萌新建立初步的信任之后才能實(shí)施
并且在過程中需要尊重萌新主觀的想法
學(xué)習(xí)肯定是需要在工作以外的時(shí)間進(jìn)行的（除非你司老板足夠佛系）
同時(shí)為了掌握進(jìn)度，你可能還會(huì)要求萌新提交學(xué)習(xí)筆記或是簡單的感想
少數(shù)大公司會(huì)有完備的內(nèi)訓(xùn)體系
然而還有相當(dāng)數(shù)量的企業(yè)尚未有完善的運(yùn)營內(nèi)訓(xùn)體系
故而學(xué)習(xí)計(jì)劃對于萌新來說是很有必要的
可以讓其盡快的建立對運(yùn)營崗位的體系化認(rèn)知
從而更好地上手運(yùn)營工作
萌新逆襲論
對運(yùn)營萌新友好一點(diǎn)是管理者的基本素養(yǎng)
同時(shí)每一個(gè)運(yùn)營萌新都有可能是日后的運(yùn)營大佬
并且我們每個(gè)人都做過萌新，我們都希望被溫柔以待
希望所有運(yùn)營萌新都可以遇到一個(gè)好的leader
可以順利渡過懵懵懂懂的新手期
也祝愿所有的運(yùn)營大佬的管理之路都能夠伴隨好評，逐漸形成口碑效應(yīng)
