我們經(jīng)常會(huì)看到某某哪個(gè)明星又成為XX品牌代言人，明星通過廣告、MV等形式用自己的肖像或名譽(yù)權(quán)幫企業(yè)產(chǎn)品站臺(tái)。但說過用戶代言人，很多人并不了解。

用戶代言人：從首先傾向于賣家，變?yōu)槭紫葍A向于買家。核心的本質(zhì)是以用戶為中心，做用戶利益的代表者。要做到這點(diǎn)，企業(yè)必須和自己的產(chǎn)品利益分道揚(yáng)鑣。

企業(yè)從產(chǎn)品代理人轉(zhuǎn)向用戶代言人，是傳統(tǒng)零售向新零售轉(zhuǎn)變下的必然調(diào)整。由此，我想到了：產(chǎn)品經(jīng)理也是如此。

產(chǎn)品經(jīng)理是運(yùn)用資源達(dá)成用戶和企業(yè)需求的人。他應(yīng)該成為用戶在企業(yè)的代言人，達(dá)成用戶的需求，同時(shí)幫企業(yè)賺到錢，實(shí)現(xiàn)一個(gè)良性的平衡。他分析用戶需求，以此調(diào)試企業(yè)資源，解決用戶需求。借助公司的技術(shù)資源以及企業(yè)外部資源，找到一條最佳的路徑，用用戶最舒適的方式實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。最后，在拿下用戶的同時(shí)，尋找到一種方式，解決企業(yè)的盈利問題。

除此外，如滴滴打車，讓傳統(tǒng)的“司機(jī)選客戶”，變成了“客戶選司機(jī)”，司機(jī)要是有差評(píng)，可能下次就沒人打他的車了；外賣平臺(tái)上的商家也是如此，通過中差評(píng)展示、銷量、評(píng)分等已交易用戶的反饋信息，幫助后面消費(fèi)者進(jìn)行更好的購(gòu)買決策，如果你服務(wù)不周到，菜品不好，那么以后很難接到單。

其實(shí)，一切商業(yè)的起點(diǎn)，都是消費(fèi)者獲益。一切交往的起點(diǎn)，都是讓對(duì)方獲益。所謂的人脈，不是那些能幫你的人，而是那些你能幫到的人。