SFBT認為在言談的過程中,個案和治療師的關系是一種合作互動的關系。SFBT強調以“建構解決之道的耳朵”傾聽個案述說出的故事,通過配合個案的聲調、感情和用語,一步步進入個案的世界做積極的行動引導,促進個案的進一步改變,協助他們搜尋并創(chuàng)造新的意義,產生新的想法與行為。并且認為:沒有失敗,只有回饋;沒有抗拒的個案,只有不知變通的治療師。治療師與個案合作的方式應是正向與未來導向的,支持個案,通過正向的目標引導方式,并對模糊的陳述予以具體化。