【A1聯(lián)系過往經(jīng)驗(yàn)】

我們總是在開會的時(shí)候碰到有人低著頭玩手機(jī)，在一次會議中，隔壁同事一直低著頭在玩手機(jī)，被領(lǐng)導(dǎo)看到了，開始喊：小紅，要玩手機(jī)出去玩，然后小紅拿走手機(jī)走出了會議室。其實(shí)她是在處理客戶的事宜。作為銷售，很多時(shí)候我們都不會錯(cuò)過客戶的電話和消息，因?yàn)樯侣┑粢粋€(gè)客戶，那都是損失。其實(shí)，領(lǐng)導(dǎo)看到小紅的時(shí)候可以這樣說，小紅，我看到你低頭看著手機(jī)，會議開始前我們就約定好放下手機(jī)，如果是有緊急的情況，你可以先去外面處理下。只說自己客觀看到的，而不是把自己認(rèn)為的有可能誤會別人的想法。

【A2規(guī)劃今后應(yīng)用】

我們在以后的溝通和交流當(dāng)中，應(yīng)當(dāng)盡可能的描述看到的客觀事實(shí)，而不是自己的主觀想法。比如，看到老公不帶小孩，一直玩手機(jī)，可以說。我看到你一直在看手機(jī)，是有什么重要的事情嗎，如果不重要的話，可以先看下小孩嗎。比如，和同事進(jìn)行某想任務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)同事并未做事卻在做其他事項(xiàng)時(shí)，可以問，今天周二了，我們的計(jì)劃周三要提交，但是我看到你在處理另一個(gè)現(xiàn)在并不著急的項(xiàng)目，不知道什么原因。