用戶成長系統(tǒng)

不管是個人星級(陌陌采用的),勛章系統(tǒng)還是成就系統(tǒng)(靈感來源“忍者突襲”),用戶成長體系的意義在于增加用戶活躍性和粘性。

雖然是陌生人之間的社交應(yīng)用,但是誰會喜歡一個一無所知、背景模糊的人呢?所有人都喜歡(長相好看)和有足量個人照片(外貌不再成迷)、認(rèn)真回復(fù)你發(fā)去的消息、個人素養(yǎng)良好的人聊天。也自然而然討厭那種看起來很帥但是很高冷的人,以及用風(fēng)景照做頭像還喜歡問東問西的人。

我們應(yīng)該“獎勵”那些頻繁使用軟件的人(成就系統(tǒng)),同時要突出優(yōu)質(zhì)用戶的地位(等級系統(tǒng)),這個過程應(yīng)該靜無聲息,盡量避免打擾用戶,最好的方法是通過用戶在使用軟件過程中的各項(xiàng)檢測數(shù)據(jù)。

可以監(jiān)測的數(shù)據(jù)包括但不限于:

1、個人資料完整程度(相關(guān)條目,有效性)

2、使用情況(注冊時間,單天使用時間,使用總時間,每天打開頻率……)

3、展示個人形象(有無頭像,有無個人照片,個人照片張數(shù),單張個人照片被贊次數(shù),被贊總次數(shù))

4、聊天(聊天人數(shù),發(fā)消息條數(shù),持續(xù)對話時間長度……)

5、被贊(單張照片,所有照片,單個活動,所有活動)

6、贊別人(點(diǎn)贊次數(shù),點(diǎn)贊人數(shù),對一個人點(diǎn)贊的次數(shù))

7、答復(fù)別人消息(次數(shù),答復(fù)概率)

8、給別人發(fā)送消息(次數(shù),被答復(fù)概率)

9、被其他用戶瀏覽(總次數(shù),被打招呼次數(shù),概率)

10、瀏覽其他用戶(總次數(shù),打招呼次數(shù),概率)

11、參與活動(總數(shù),成功數(shù),成功概率)

12、發(fā)起活動(總數(shù),成功數(shù),成功概率,被贊次數(shù))

13、反饋(提交反饋次數(shù),反饋被采納次數(shù),概率)

14、被屏蔽(次數(shù))

15、被舉報(次數(shù))

……

我們能夠開發(fā)出的的成就越多,能夠帶給用戶的刺激就越多。成就的創(chuàng)建可以參考用戶的相關(guān)數(shù)據(jù),比如:

真人秀演員。達(dá)成條件:上傳個人真實(shí)照片超過三張。

策劃達(dá)人。達(dá)成條件:發(fā)起活動數(shù)目超過5個,成功數(shù)目超過兩個。

黑天使。達(dá)成條件:被屏蔽超過4次。

心碎的感覺。達(dá)成條件:第一次被屏蔽

卷土重來。達(dá)成條件:第一次被解除屏蔽

……

在這些成就中,達(dá)成其中一些特定的成就可以提高用戶等級,最后達(dá)到的效果是:一個上傳個人真實(shí)照片、及時回復(fù)他人消息、聊天有禮貌的人自然而然等級會比較高,也可以享有更多特權(quán)。

除此之外,隨著功能細(xì)化,可以根據(jù)用戶等級不同開放功能,比如說防打擾、隱身等等。

題外話:

再次覺得有必要在個人資料里增加一欄:喜歡。“喜歡”和個性標(biāo)簽類似,不過是給自己喜歡的對象打標(biāo)簽,兩個標(biāo)簽互補(bǔ)(比如說用戶小明自定義標(biāo)簽為猴子,在喜歡中自己喜歡對象定義的標(biāo)簽為熊,那么自定義標(biāo)簽為熊,喜歡為猴子的用戶小白就和小明互補(bǔ))可能更適合對方,在以后版本的軟件中可以增加他們兩個遇見對方的概率。

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