之前看到《演講與口才》半月刊中曾敘述到這樣一個(gè)小故事:一個(gè)助理時(shí)常抱怨,自己的老板太難伺候,常常是一件非常小的事情,就提出多個(gè)要求,令其苦不堪言。她非常羨慕一同與他進(jìn)入公司的a,因?yàn)閍的老板看起來(lái)是一位特別隨和親切的人。恰逢a的老板需要去出差,而a近期因家中有事請(qǐng)假,在公司的安排下,那位小助理實(shí)現(xiàn)了她一直以來(lái)的愿望,短期內(nèi)協(xié)助a的老板工作。正當(dāng)她喜不自勝時(shí),公司安排這位小助理和A的老板一同出差,助理按原來(lái)的習(xí)慣問(wèn)這位老板對(duì)于吃住行是否有什么樣特殊的要求,這位老板笑呵呵地說(shuō)道:“沒(méi)有,你安排就好”。助理心里大嘆輕松,美滋滋的安排好沿途規(guī)劃,然而,每到一處時(shí),這位老板卻不是抱怨旅館衛(wèi)生太差,就是抱怨飯菜不合胃口,對(duì)助理的態(tài)度開始沒(méi)好脾氣,整個(gè)旅途都罵罵咧咧的,小助理心情由晴迅速轉(zhuǎn)陰。這篇故事告訴我們,提前告知準(zhǔn)備好過(guò)事后與預(yù)期不符的失望。
初看到這個(gè)故事的時(shí)候,我并沒(méi)有多大感觸,近來(lái)工作卻使我越發(fā)認(rèn)同這一觀點(diǎn)。
隨著扶貧工作的推進(jìn),“精準(zhǔn)”二字成為一切工作的重點(diǎn),項(xiàng)目管理也不例外。從一開始的扶貧管理辦公室全盤審核項(xiàng)目,再到分工細(xì)化為住建局審批住房建設(shè)項(xiàng)目,農(nóng)工部審批入戶道,衛(wèi)健委審批改廁,水利局審批改水,公路站審批交通。分工的細(xì)化,是職責(zé)的明確。然,于鄉(xiāng)鎮(zhèn)而言,各部門職責(zé)細(xì)化時(shí)的過(guò)渡期,則是最難熬的時(shí)期。
職責(zé)細(xì)化前,一則易產(chǎn)生各部門因害怕承擔(dān)責(zé)任相互推諉,二則在各部門確定職責(zé)后審定標(biāo)準(zhǔn)遲遲難以成文。近期項(xiàng)目庫(kù)錄入就是一個(gè)非常典型的案例,前后三進(jìn)住建局進(jìn)行住建項(xiàng)目審批,第一次去,住建局審批要求提供相關(guān)貧困戶住房照片,行嘛,那我搜集。第二次去,建設(shè)內(nèi)容需涵蓋每戶人員名單,紅磚房不得進(jìn)行內(nèi)外墻粉刷,余坪項(xiàng)目申報(bào)非住建局管轄范圍,改電只保障一層樓……相關(guān)圖片審核條例使我應(yīng)接不暇的同時(shí),心情也掉到谷底。這些條例為什么不能在我第一次到單位時(shí)就告知我呢?為什么不能在形成共識(shí)時(shí)就行文成條例及時(shí)消息下放呢?第三次去,得,紅磚房可以進(jìn)行一層內(nèi)墻粉刷……
雖不奢望基層實(shí)際減負(fù),但,瞎子摸黑夜間行走始終不是上策。摸著石頭過(guò)河,在經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上加之勇敢向前的膽識(shí),方可成就一番事業(yè)。