今日體驗(yàn)：今天有一輛奔馳E200L進(jìn)店做保養(yǎng)，當(dāng)時(shí)車主有事只報(bào)了一個(gè)機(jī)油機(jī)濾的價(jià)格。在后期的檢查中又有好多項(xiàng)目需要維修重新給客戶打電話報(bào)價(jià)，當(dāng)報(bào)完價(jià)的時(shí)候客戶有點(diǎn)嫌貴就給他說了我們店一些免費(fèi)的項(xiàng)目。最終客戶也沒有講價(jià)同意進(jìn)行維修。

核心：不管做什么事情一定要先把話說到位。