記得此前在外交部團(tuán)委的微信公眾號里看到過世界讀書日，外交部領(lǐng)導(dǎo)給青年外交官贈書的消息，還附了書單，其中有一本書是此前大熱的涂子沛的大數(shù)據(jù)。正好第二天就是外交部創(chuàng)新委的大使講座，我就借講座的機(jī)會問了大使，外交部是如何因應(yīng)這個(gè)大數(shù)據(jù)、新媒體等新現(xiàn)象、新技術(shù)層出的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的。
大使的回答我沒記住，但是問題我還一直留著。
后來，看了李善友教授關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)思維的書，總算是對互聯(lián)網(wǎng)思維有了一管之窺。不過，直到前幾天參加了加拿大駐重慶總領(lǐng)館的酒會，親眼目睹外交人員是如何籌辦一場招待酒會后，才突然發(fā)現(xiàn)外交和互聯(lián)網(wǎng)思維的諸多共性。
互聯(lián)網(wǎng)思維還在發(fā)展演繹之中，自問不敢說很了解，故而便不綱舉目張地系統(tǒng)類比。僅取幾個(gè)熱度較高的關(guān)鍵詞來演繹一下外交與互聯(lián)網(wǎng)思維的共性。
1、用戶思維
互聯(lián)網(wǎng)思維中，用戶思維指的是對經(jīng)營理念和消費(fèi)者的理解。用戶思維貫穿企業(yè)運(yùn)營的始終，用戶思維也是互聯(lián)網(wǎng)思維的核心，沒有用戶思維也就不可能領(lǐng)悟好其他思維。
在外交中，外交官尤其是駐外外交官一方面要為本國人民和政府進(jìn)行服務(wù)，要關(guān)注駐在地的僑民的生活以及生命財(cái)產(chǎn)安全，也要與駐在地政府和人民打交道，尤其是在中國這樣High-Context的文化氛圍的國家，沒有對于駐在地文化、歷史以及社會禮俗的高度了解，很多事情是難以辦成的。
2、簡約思維
互聯(lián)網(wǎng)思維中，簡約思維指對品牌和產(chǎn)品規(guī)劃的理解。在用戶思維的指導(dǎo)下，品牌和產(chǎn)品該如何規(guī)劃？以往品牌廠商多習(xí)慣大而全，產(chǎn)品線顯得冗長，產(chǎn)品包裝也恨不得列上全部產(chǎn)品賣點(diǎn)。而蘋果、小米這類互聯(lián)網(wǎng)思維下的企業(yè)給人的感受往往是極簡元素。簡約思維就是指在產(chǎn)品規(guī)劃和品牌定位上力求專注、簡單，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上力求簡潔、簡約。
而在當(dāng)代外交中，外交早已經(jīng)告別了威斯特伐利亞時(shí)代的貴族風(fēng)與奢靡風(fēng)，著裝里已不再見到大禮服，晚宴也不多見八道程序的西餐，場合也絕非一定是金碧輝煌，轉(zhuǎn)而更多體現(xiàn)出簡約與節(jié)儉的風(fēng)格，更加務(wù)實(shí)，更加親民，比如這次加拿大總領(lǐng)事領(lǐng)帶都沒帶，襯衫都沒塞進(jìn)褲子里，一身不配套的休閑西裝便來致辭了。
3、極致思維
極致思維，指對產(chǎn)品和服務(wù)體驗(yàn)的理解?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代的競爭非常殘酷，只有產(chǎn)品和服務(wù)給消費(fèi)者帶來的體驗(yàn)足夠好才可能真正地抓住用戶，真正贏得人心，過剩的年代做不到極致，就很難在市場立足。
而在外交中，這些外交官大部分都會顯得非?？蜌夂妥鹬厝?，即便你只是一個(gè)學(xué)生，他也會非常愿意傾聽你的聲音，并且在尊重你的想法的前提下表達(dá)他的意見。最后還不忘主動伸出手來說一聲，謝謝。
4、迭代思維
迭代思維指對創(chuàng)新流程的理解。傳統(tǒng)企業(yè)推出新品多有一個(gè)長達(dá)2-3年的新品上市周期，而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)采用迭代方式，在與用戶不斷地碰撞中把握用戶需求，進(jìn)而完善產(chǎn)品，讓產(chǎn)品在用戶參與中得以完善。
一方面，雙邊外交看重的是長期關(guān)系的建立和積累，會在平時(shí)本著尊重和平等的態(tài)度逐步推動一些事情，如因?yàn)檫@次機(jī)會得知的加拿大傳奇大使切斯特·朗寧一步一步，長年累月，最終推動中加在1970年建交。另一方面，多邊外交中，往往很多大型的國際合作項(xiàng)目都是需要各方進(jìn)行馬拉松式的長期磋商談判才能最終建立的，比如那一系列的地球峰會、環(huán)保峰會。
5、流量思維
流量思維指對業(yè)務(wù)運(yùn)營的理解?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)都有很典型的流量思維，“流量即入口”、“流量就是金錢”等理念推動著互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)流量為先的策略。
請問，簽證辦理不就是流量控制么？
6、社會化思維
社會化思維指對傳播鏈、關(guān)系鏈的理解。社會化商業(yè)時(shí)代已經(jīng)到來，企業(yè)面對的員工和用戶都是以“網(wǎng)”的形式存在，所以企業(yè)經(jīng)營必須要融入社會化思維。除了營銷環(huán)節(jié)的社會化媒體營銷，還有眾包、眾籌、社會化招聘等很多方式值得探索。
外交所做也正是這樣一個(gè)關(guān)系網(wǎng)，無論是高層外交中，各國搭建的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，比如中國不結(jié)盟只結(jié)伴，于是各種戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系應(yīng)運(yùn)而生，而在具體的外交中，有人則稱外交就是交朋友。
7、大數(shù)據(jù)思維
大數(shù)據(jù)思維指對企業(yè)資產(chǎn)、核心競爭力的理解。大數(shù)據(jù)成為企業(yè)的核心資產(chǎn)，數(shù)據(jù)挖掘與分析成了企業(yè)的關(guān)鍵競爭力乃至核心競爭力。大數(shù)據(jù)思維同樣貫穿在企業(yè)經(jīng)營的整個(gè)價(jià)值鏈條。
聽過很多大使的講座，也接觸過一些外交官，他們都談到外交官的主要工作之一就是關(guān)注駐在國的品類繁多，浩如煙海的報(bào)紙、雜志以及電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體所登載的消息，進(jìn)行分析預(yù)測，給出對策，寫成材料。
8、平臺思維
平臺思維指對商業(yè)模式、組織模式的理解?；ヂ?lián)網(wǎng)三大巨頭分別構(gòu)建了搜索、社交、商務(wù)三個(gè)領(lǐng)域的生態(tài)體系，分別成為各自領(lǐng)域的平臺組織。
外交做的也是平臺。以加拿大為例，用他們自己的話來說，派駐中國的加拿大使領(lǐng)館主要任務(wù)之一便是促進(jìn)兩國貿(mào)易，因而，他們更多的工作便像做這樣的酒會一樣，為加拿大的代表團(tuán)和中國的各界代表搭建接觸的平臺。
9、跨界思維
跨界思維指的是對產(chǎn)業(yè)邊界、創(chuàng)新的理解?；ヂ?lián)網(wǎng)和新科技的發(fā)展，純物理經(jīng)濟(jì)與純虛擬經(jīng)濟(jì)開始融合，很多產(chǎn)業(yè)的邊界變得模糊，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的觸角已經(jīng)無孔不入，掌握了用戶和數(shù)據(jù)資產(chǎn)，將可以參與到跨界競爭中。
外交不光是政治的外交，更是經(jīng)濟(jì)的、商業(yè)的、醫(yī)療的、科技的、文化的、教育的、防務(wù)的。外交官需要是懂得政策和政治的官員，也需要是各行各業(yè)的專家。以聯(lián)合國的國際公務(wù)員為例，大量的在世界各地的項(xiàng)目需要醫(yī)生、工程師。
然而，上述僅僅是外交與互聯(lián)網(wǎng)思維的共性，二者能否融合呢？是否有可能讓馬云的思維也在外交領(lǐng)域掀起一場革命？
