麻煩是我們盡量回避的，厭惡的，但卻是創(chuàng)造有價(jià)值產(chǎn)品的指向標(biāo)和尋寶地圖，在《需求》這本書(shū)中，介紹了很多從麻煩中創(chuàng)造出優(yōu)秀產(chǎn)品的故事，比如蘋(píng)果和caremore的例子，除此之外作者還從魔力、精進(jìn)曲線(xiàn)等多個(gè)維度多個(gè)實(shí)例解析如何創(chuàng)造好產(chǎn)品的規(guī)律。
本書(shū)的作者是亞德里安·斯萊沃斯基，生于1951年，哈佛法學(xué)博士和工商碩士畢業(yè)，多年來(lái)一直為500強(qiáng)等公司提供咨詢(xún)管理服務(wù)，書(shū)中很多的例子就是他實(shí)際提供咨詢(xún)服務(wù)的公司。
書(shū)中作者圍繞需求的作用，發(fā)現(xiàn)需求，創(chuàng)造需求，打開(kāi)和贏得市場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)未來(lái)的需求展開(kāi)。
感覺(jué)作者介紹的范圍很廣，我就只介紹里面發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造需求以及打開(kāi)市場(chǎng)的部分展開(kāi)，這里包括6個(gè)要素：魔力、麻煩、背景因素、精進(jìn)曲線(xiàn)、非平均化、激活力。感覺(jué)這些要素是圍繞發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品機(jī)會(huì)點(diǎn)，創(chuàng)造產(chǎn)品，打開(kāi)市場(chǎng)，迭代產(chǎn)品，擴(kuò)大用戶(hù)群的目標(biāo)的工具。
如何找到產(chǎn)品機(jī)會(huì)點(diǎn)
發(fā)現(xiàn)需求的契機(jī)很多都是從發(fā)現(xiàn)用戶(hù)的麻煩開(kāi)始，善于從用戶(hù)的角度發(fā)現(xiàn)麻煩是創(chuàng)造好的產(chǎn)品的窗口，文中有這樣提到：“當(dāng)你發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，你就發(fā)現(xiàn)了一項(xiàng)新業(yè)務(wù)”，還比如現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)＋的在線(xiàn)教育服務(wù)，移動(dòng)端看視頻，直播，充分利用人們碎片化時(shí)間，在線(xiàn)簽到，減少人工簽到的麻煩。
書(shū)中列出把麻煩利用得很好的有蘋(píng)果公司和caremore，caremore是改革現(xiàn)有的醫(yī)療體系，對(duì)人的健康狀況進(jìn)行整體的評(píng)估，提供整套的健康預(yù)防計(jì)劃，解決老年人用戶(hù)一系列的麻煩，比如延遲復(fù)診，忘記換藥，忘記吃藥，忘記養(yǎng)生的問(wèn)題，如果就診做著不方便，就直接接送，如果體檢不方便，就用遠(yuǎn)程稱(chēng)重儀，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常，如果忘記吃藥就提供定時(shí)提醒的藥盒，在預(yù)防上做足功夫，減少老人整體的住院頻率和時(shí)間，為老人和醫(yī)院節(jié)約治療成本。
蘋(píng)果公司上，曾經(jīng)索尼公司和它曾經(jīng)這么相似，都做了電腦，手機(jī)，Mp3，媒體公司，但一個(gè)做了整合，讓用戶(hù)能一鍵達(dá)成，而另一個(gè)只是各個(gè)模塊做得很好，沒(méi)有成為服務(wù)系統(tǒng)，2000年12月的時(shí)候索尼市值高達(dá)630億美元，而蘋(píng)果只有不到50億美元，到2013年3月就有4048億美元，索尼只有155.7億美元，蘋(píng)果一鍵到位的手機(jī)，用軟件，云賬戶(hù)打通了它的各個(gè)產(chǎn)品。索尼的硬件產(chǎn)品很好，然后就沒(méi)有然后了，還有它的墨屏閱讀器，落后于晚出來(lái)三年的亞馬遜的kindle，據(jù)說(shuō)也是因?yàn)槿鄙龠B接，沒(méi)有和無(wú)線(xiàn)網(wǎng)連接，解決用戶(hù)看書(shū)資源的問(wèn)題。
如何創(chuàng)造產(chǎn)品
為人們提供魔力感，這是由多種實(shí)用的功能和滿(mǎn)足人們的情感訴求組成。比如自由感，新鮮前沿，能省錢(qián)，更便捷，減少麻煩；情感訴求有點(diǎn)像圍繞用戶(hù)的體驗(yàn)地圖做服務(wù)，也像給產(chǎn)品在用戶(hù)的心理定位。
如何打開(kāi)市場(chǎng)
提供激活力，激活力是把觀望中的人變?yōu)橘?gòu)買(mǎi)的人，就像zipcar，在產(chǎn)品還未被廣泛接受的時(shí)候，針對(duì)少量社區(qū)高密度地放置汽車(chē)，讓人們尋車(chē)的過(guò)程從15分鐘變成5分鐘，人們體驗(yàn)到這種快捷后，用戶(hù)群大量增長(zhǎng)，從一個(gè)城市擴(kuò)展到大量城市；一個(gè)好產(chǎn)品會(huì)提供試用服務(wù)，也是激活力的運(yùn)用。
提供服務(wù)要注意的——需要針對(duì)具體的用戶(hù)使用流程來(lái)展開(kāi)，不是平均化的。從用戶(hù)具體的使用場(chǎng)景和使用流程出發(fā)。
打開(kāi)市場(chǎng)的關(guān)鍵因素
一些看似無(wú)關(guān)的背景要素，比如kindle的背景要素是里面海量圖書(shū)，專(zhuān)屬化的商城完勝了早出現(xiàn)13個(gè)學(xué)的索尼墨屏閱讀器；咖啡機(jī)的背景要素是里面的優(yōu)質(zhì)的咖啡原料包；利樂(lè)包為飲品行業(yè)提供長(zhǎng)期保鮮的盒子，大大延長(zhǎng)了食品保鮮的時(shí)間，節(jié)省了成本，方便產(chǎn)品的運(yùn)輸和存儲(chǔ)，利樂(lè)包是重要的背景因素；
如何保持和擴(kuò)大產(chǎn)品的市場(chǎng)規(guī)模
持續(xù)迭代產(chǎn)品，提供服務(wù)，不斷的解決用戶(hù)新的麻煩，精進(jìn)地更新產(chǎn)品，把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手甩在身后。
謝謝觀看，還沒(méi)寫(xiě)完^_^
