商業(yè)不斷進化，內(nèi)容服務行業(yè)如何發(fā)展？9月16日，以“巨量引擎服務市場·新機遇”為主題的巨量引擎服務市場啟動大會成功舉辦，攜手生態(tài)伙伴共建巨量引擎服務市場生態(tài)，挖掘市場發(fā)展機會，促進服務商行業(yè)持續(xù)進階。

產(chǎn)品、服務、內(nèi)容成新經(jīng)濟標配，服務商進入內(nèi)容轉(zhuǎn)型關(guān)鍵期

在增效降本的行業(yè)訴求下，企業(yè)開始向精細化運營轉(zhuǎn)型。在此背景下，服務B端市場，為企業(yè)提供服務的服務商，毫無疑問將成為這場轉(zhuǎn)型運動中的主角。

從PC時代到電商時代，企業(yè)服務經(jīng)歷了基礎(chǔ)建設(shè)、多元經(jīng)營的過程，伴隨著基礎(chǔ)建設(shè)的完成與豐富，企業(yè)布局的重心向著內(nèi)容轉(zhuǎn)移，企業(yè)服務也向著內(nèi)容為基礎(chǔ)的3.0時代邁入。在這樣背景下，在內(nèi)容服務領(lǐng)域涌現(xiàn)了?批搶先布局的服務商，像獨?鯨群、網(wǎng)紅貓、美淘等機構(gòu)，已經(jīng)取得了很好的成績。

當廣告和內(nèi)容的邊界越來越模糊，推廣和傳播的分界被打破，交易與內(nèi)容融合，內(nèi)容消費成為商品消費的敲門磚，此時，產(chǎn)品+內(nèi)容+服務，成為新經(jīng)濟的標配。

在內(nèi)容營銷服務時代，服務商如何滿足企業(yè)對內(nèi)容的訴求，如何把握行業(yè)快速發(fā)展而帶來的機遇？企業(yè)主如何找到切合自身訴求的服務商？

借勢平臺能力，助力服務行業(yè)順利進階

針對服務商行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，巨量引擎推出了?效可靠的企業(yè)服務交易平臺——巨量服務市場平臺，它?側(cè)對接企業(yè)內(nèi)容需求，如內(nèi)容創(chuàng)作、效果直播、粉絲經(jīng)營、新渠道建設(shè)，?側(cè)對接服務商所提供的服務，如直播代運營服務、賬號代運營服務、創(chuàng)意服務、數(shù)據(jù)服務等，通過服務嚴選和服務推薦運算，可以?效鏈接企業(yè)和服務商兩個群體。

會上，巨量引擎服務市場負責?張繼希介紹：“依托規(guī)?；碳屹Y源、高效的對接平臺、全鏈路服務能?、精細化服務管理、可靠的服務伙伴五大優(yōu)勢，巨量引擎通過巨量服務市場，打通企業(yè)與服務商之間的連接，來促進服務行業(yè)有序且快速發(fā)展。”

l?鏈接百萬企業(yè)，場景化內(nèi)容打通服務訴求

針對當前企業(yè)服務里極為重要的內(nèi)容需求，巨量服務市場通過與20+?級?業(yè)，200+?級?業(yè)，400萬+企業(yè)進?合作，實現(xiàn)了百萬級企業(yè)內(nèi)容需求量場景化嵌入式的服務，涵蓋巨量大學、巨量創(chuàng)意等場景。?如，商家在企業(yè)后臺看數(shù)據(jù)時、在巨量?學學習完課程時、在巨量創(chuàng)意使?創(chuàng)意制作?具時，服務平臺都會嵌入其中，出現(xiàn)在商家有服務購買的場景里。同時，巨量服務市場也會對商家的能?進?分層和群體畫像，向商家精準化的推薦服務商需求。

l?科學評估模型，助力行業(yè)健康成長

在具體服務過程中，巨量服務市場結(jié)合“S-M-A-R-T”能力評估模型，建立服務商的嚴選體系，全方位量化服務指數(shù)，讓服務市場獲得可持續(xù)的成長，打造更加健康的行業(yè)生態(tài)。

其中，Service為服務商的服務力，通過活躍度、增長率、成交單量等來衡量，Market-share為拓展力，主要由新客開發(fā)、獲客手段等構(gòu)成，Assessment為評估力，通過評估服務商的滿意度、服務NPS、投訴率等來幫助企業(yè)主評估選擇到合適的供應商。Retention為留存力，通過續(xù)約率、留存商家數(shù)等展現(xiàn)服務商的服務品質(zhì)，Trend為發(fā)展力，通過上市狀態(tài)、融資狀態(tài)、產(chǎn)品資源等來展現(xiàn)服務商的實力。

l?高效推薦機制，讓商業(yè)潛能最大化

B2B的服務市場是交叉分層級的。有的服務商側(cè)重于頭部商家，有的服務商聚焦于潛力商家；不同服務商也會選擇在美妝、服裝等不同行業(yè)深耕。不同層級、不同?業(yè)的商家，有不同的需求，這也決定了不同領(lǐng)域的服務商，各具特色與優(yōu)勢。

張繼希強調(diào)，基于多元化的市場環(huán)境，巨量服務市場打造了多元化智推優(yōu)選的推薦機制。智推優(yōu)選以巨量引擎產(chǎn)品能力、技術(shù)能力、數(shù)據(jù)能力、分析能力為支撐，“S-M-A-R-T”能力評估模型、客戶層級與行業(yè)系數(shù)為參考指數(shù)，幫助企業(yè)主智能化推薦優(yōu)選服務商，結(jié)合涵蓋服務商自有服務、標準服務包、效果付費服務等，以保證各領(lǐng)域的優(yōu)秀服務商都有獲得?意的機會。

百里計劃：整合巨量引擎平臺資源，扶持優(yōu)秀服務商

內(nèi)容服務?態(tài)是?個快速發(fā)展的業(yè)態(tài)，很多服務商合作伙伴都是從其他行業(yè)轉(zhuǎn)型而來?；谛袠I(yè)的快速發(fā)展與服務商的基本功各有不同，巨量服務市場推出了服務商成?計劃“百?計劃”，整合巨量引擎平臺資源，?持服務商發(fā)展。張繼希表示：“我們希望通過?年時間，能夠扶持100家巨量服務市場平臺核?服務商，寓意百?挑??！?/p>

“百里計劃”通過官方活動、知識課程、商機觸達等，全鏈路護航扶植服務商群體，助力服務體系高效提升。比如，從培訓交流、生意助力、招商合作等方面，幫助服務商實現(xiàn)能力與生意的提升。

會上，百里計劃推出100家服務商專享的星選榜單公示、優(yōu)先產(chǎn)品體驗、流量運營支持、最新政策獲取、人才成長聯(lián)盟、年度生態(tài)峰會、品牌推廣曝光7大合作權(quán)益。并將攜手合作伙伴，全面開啟服務市場合作，創(chuàng)造共贏的服務商生態(tài)。

目前，巨量服務市場業(yè)務已經(jīng)正式啟動，服務商完成簽署合同、繳納保證金、建立能力檔案、報備服務即可入駐。歡迎廣大服務商積極申請、共建百萬商家生態(tài)！

?基于商家服務的業(yè)務場景，本次招募面向多類（非技術(shù)）的服務合作伙伴開放，包括：直播代運營服務合作伙伴、賬號代運營服務合作伙伴、創(chuàng)意服務合作伙伴、培訓服務合作伙伴等。