張五常教授在很早年間有一篇文章，名字叫作《學(xué)術(shù)里的老人與?！?。那篇文章講的主題就是說(shuō)，一個(gè)人在做學(xué)術(shù)的過(guò)程當(dāng)中呢，其實(shí)未必是發(fā)的文章越多越好。
像很多教授一年發(fā)幾十篇，那就實(shí)在是太多了。像釣魚(yú)一樣，釣魚(yú)到最后你釣到那條，最大個(gè)的魚(yú)才最能夠代表你的價(jià)值。所以，張五常教授說(shuō)，一個(gè)人所做的學(xué)術(shù)研究，最重要的是看你的文章被別人引用過(guò)多少次。而在所有的我看過(guò)的這些心理學(xué)的書(shū)里，今天我要講的這一本，就一定算是一條大魚(yú)，這本書(shū)叫作《思考，快與慢》，它的作者叫丹尼爾·卡尼曼。
他是2002年的諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主，他是人類有諾貝爾（獎(jiǎng)）以來(lái)，第一個(gè)以心理學(xué)家的身份獲得諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)的得主。而今年的諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主，泰勒（Richard Thaler，也譯作理查德·塞勒），就正是丹尼爾·卡尼曼的學(xué)生，他們都在研究同一個(gè)主題，就叫作非理性。
我以前講過(guò)很多書(shū)，都引用過(guò)《思考，快與慢》里的內(nèi)容，所以它真的是一條大魚(yú)，但我一直沒(méi)有想過(guò)要講它，因?yàn)樗娴奶珜W(xué)術(shù)了。不過(guò)隨著讀書(shū)會(huì)不斷地深入，我發(fā)現(xiàn)我們不能夠只是停留在簡(jiǎn)單的工具層面，給大家講很多的工具。我們也需要講一些深入的書(shū)，讓我們了解原理。雖然，它不能夠使你立刻獲得一個(gè)工具去改變自己的生活，但它可以從底層讓你變得更聰明，讓你更加了解自己。
丹尼爾·卡尼曼小時(shí)候是一個(gè)猶太的孩子。在德國(guó)人占領(lǐng)的時(shí)候，所有的猶太人孩子都需要在身上貼一個(gè)標(biāo)志，就是貼一個(gè)猶太人的標(biāo)志，走在大街上。有一天晚上，他去小朋友家里玩，結(jié)果玩高興了，錯(cuò)過(guò)了宵禁的時(shí)間。等他從那個(gè)小朋友家里出來(lái)的時(shí)候，已經(jīng)宵禁了，就是猶太人就不能夠在街上走了。
他嚇壞了，他把自己那件印有猶太人標(biāo)志的那個(gè)外套反過(guò)來(lái)穿，把外套裹在里邊，希望不要被德國(guó)人發(fā)現(xiàn)。這時(shí)候迎面走過(guò)來(lái)一個(gè)德國(guó)軍官，他就嚇得要死，你想一個(gè)猶太孩子碰到了德國(guó)軍官。那個(gè)德國(guó)軍官就把他叫住，跟他聊天，他心里一直在想，完了，這下我死定了。因?yàn)樗X(jué)得肯定會(huì)被殺了，德國(guó)人抓了他，結(jié)果沒(méi)想到那個(gè)德國(guó)軍官，給了他一些糖。而且還問(wèn)他幾歲了，把他叫上他的吉普車(chē)，開(kāi)車(chē)送他回了家。
臨下車(chē)的時(shí)候，那個(gè)德國(guó)軍官告訴他說(shuō)，我有一個(gè)兒子跟你年齡差不多大，就讓丹尼爾·卡尼曼回了家。這件事情給年幼的卡尼曼在內(nèi)心當(dāng)中造成了一個(gè)巨大的沖擊，就是每一個(gè)人生活在一個(gè)看似應(yīng)該的表象之下，但千差萬(wàn)別。所以當(dāng)所有的猶太人都認(rèn)為德國(guó)人就是惡魔，魔鬼的時(shí)候。也會(huì)有這樣一個(gè)喜歡孩子的人，這樣一個(gè)發(fā)了善心，把一個(gè)宵禁時(shí)候走在大街上的猶太孩子送回家的人。所以，丹尼爾·卡尼曼后來(lái)立志研究心理學(xué)的原因，就是他認(rèn)為人性是復(fù)雜的，而在這個(gè)復(fù)雜的人性當(dāng)中，最值得研究的就是非理性的部分。
因?yàn)椋?jīng)濟(jì)學(xué)里始終有一個(gè)理性的假設(shè)，我們過(guò)去學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)，就是幾條曲線，價(jià)格越高買(mǎi)的就越少，價(jià)格低買(mǎi)的就多。博弈論，你出A招我出B招。但是后來(lái)在生活中我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，很少有人會(huì)真的運(yùn)用博弈論的方法，或者是運(yùn)用價(jià)格和那么精算的體系，反過(guò)來(lái)生活中充滿著大量的非理性的成分。
比如說(shuō)丹尼爾·卡尼曼當(dāng)時(shí)的一個(gè)發(fā)現(xiàn)，最重要的叫作“峰終定律”。我們先從峰終定律講起，讓大家知道非理性是多么好玩的一件事，這個(gè)實(shí)驗(yàn)是來(lái)自哪兒呢？就是醫(yī)院里邊有很多人去做直腸的檢查，各位知道直腸鏡檢查是非常疼痛的一件事情，就一旦插入那個(gè)直腸鏡以后，這個(gè)病人就會(huì)疼得要命。他們都特別希望這個(gè)趕緊結(jié)束。
有一些病人，就整個(gè)兒的疼痛的過(guò)程，大概持續(xù)著十分鐘的時(shí)間，疼痛程度很高，然后拔出來(lái)結(jié)束了。還有一些病人是這十分鐘也很疼，然后，過(guò)了這十分鐘以后，那個(gè)醫(yī)生出去辦別的事去了，沒(méi)給他拔出來(lái)，有點(diǎn)疼。在這個(gè)十分鐘之后，又多了一些有點(diǎn)疼的時(shí)間。醫(yī)生回來(lái)給他把那個(gè)腸鏡拔出來(lái)，那你會(huì)覺(jué)得哪組人承受的痛苦更多？
通過(guò)我們簡(jiǎn)單的想法會(huì)覺(jué)得，當(dāng)然是那個(gè)時(shí)間又長(zhǎng)疼痛總量是大的，他前面非常疼加上后邊有點(diǎn)疼的部分，那他的疼的總量是非常大的，那他應(yīng)該更害怕腸鏡這件事情。但是在統(tǒng)計(jì)他們說(shuō)你們下一次如果還生病的話，還愿不愿意回來(lái)再做腸鏡的時(shí)候？很奇怪地發(fā)現(xiàn)，那些經(jīng)受了長(zhǎng)時(shí)間折磨的人，更愿意填寫(xiě)說(shuō)可以。這就是著名的峰終定律，就是說(shuō)一個(gè)人評(píng)價(jià)這個(gè)東西的痛苦程度，最重要的是看他結(jié)束時(shí)候的感受。還有一種說(shuō)法叫作過(guò)程忽略，就是中間所承受的過(guò)程，人們會(huì)忽略掉，而最重視的是開(kāi)頭和結(jié)尾。
所以，在結(jié)尾的時(shí)候，所承受的那個(gè)痛苦量才是真正決定他對(duì)這個(gè)事判斷的一個(gè)依據(jù)。峰終效應(yīng)在我們的生活中隨處可見(jiàn)。你比如說(shuō)你看電影的時(shí)候，看一部電影，結(jié)果結(jié)尾特別爛，你的評(píng)價(jià)就會(huì)很糟糕，你會(huì)覺(jué)得這個(gè)電影真的太差；談一場(chǎng)戀愛(ài)，戀愛(ài)的最后結(jié)尾，遇到了一個(gè)渣人，分手的時(shí)候分得得特別不堪，你會(huì)對(duì)整個(gè)的這個(gè)戀愛(ài)過(guò)程都嗤之以鼻。所以，人生也是一樣，我們的人生不到最后一刻，你不知道自己怎么離開(kāi)這個(gè)世界的，你永遠(yuǎn)沒(méi)法評(píng)論自己的人生是成功還是失敗，這就是非理性。
你從理性的角度講，痛苦的總量雖然它很大，但問(wèn)題是結(jié)束的時(shí)候，結(jié)束的不同，峰終效應(yīng)。那么，今天我們就來(lái)深入地了解一下，為什么會(huì)出現(xiàn)峰終效應(yīng)，人們?cè)趺磿?huì)這么不理性？隨著這本書(shū)的講解，你會(huì)不斷地吃驚于自己竟然如此地不了解自己。
為什么這本書(shū)叫《思考，快與慢》？因?yàn)槲覀兊拇竽X當(dāng)中有兩套思維的體系，丹尼爾·卡尼曼給它起名字，叫作系統(tǒng)1和系統(tǒng)2。什么叫系統(tǒng)1？比如說(shuō)你看到一個(gè)人皺著眉頭，那樣盯著你看，你就知道他生氣了。請(qǐng)問(wèn)這個(gè)過(guò)程需不需要思考，需不需要判斷這個(gè)人大概是什么情緒，為什么會(huì)這樣？不需要。你只要一眼看過(guò)去，唉呦，生氣了。這就不需要系統(tǒng)2的參與，這是靠系統(tǒng)1直接反應(yīng)出來(lái)的。
那我如果問(wèn)你說(shuō)3加8等于幾？你會(huì)很容易答出來(lái)11，喏，你注意，當(dāng)你很容易，不用使勁兒地去想這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，它還處在系統(tǒng)1的控制范圍之內(nèi)。但是，我問(wèn)你28乘以13等于多少？喔，傻掉了，28乘以13，你就得停下來(lái)，慢慢地思考，在腦海當(dāng)中就畫(huà)那個(gè)算式。
這個(gè)時(shí)候你發(fā)現(xiàn)，你簡(jiǎn)單的直觀的那個(gè)想法，你的系統(tǒng)1是沒(méi)法兒解決這個(gè)問(wèn)題的，需要通過(guò)系統(tǒng)2的運(yùn)算來(lái)解決問(wèn)題，所以在我們每個(gè)人大腦當(dāng)中都是存在著這兩部分的系統(tǒng)。系統(tǒng)1的運(yùn)行是無(wú)意識(shí)且快速的，不怎么費(fèi)腦力，沒(méi)有感覺(jué)，完全處于自主的控制狀態(tài)，就是自動(dòng)駕駛。這就是我們講象與騎象人，就是當(dāng)你一個(gè)人在自動(dòng)駕駛的時(shí)候，你覺(jué)得特別愉快，不用費(fèi)勁，因?yàn)檫@時(shí)候全都是通過(guò)系統(tǒng)1在起作用。
那么系統(tǒng)2是什么呢？系統(tǒng)2將注意力轉(zhuǎn)移到需要費(fèi)腦力的大腦活動(dòng)上來(lái)，例如復(fù)雜的運(yùn)算。系統(tǒng)2的運(yùn)行通常與行為、選擇和專注等主觀體驗(yàn)相關(guān)聯(lián)。比如說(shuō)，你們每個(gè)人都有散步的經(jīng)驗(yàn)，你有沒(méi)有試過(guò)在散步的時(shí)候，腦子里想一些事？你可以很自如地一邊散步，一邊想那些事。如果你腦子里想的那個(gè)事都是系統(tǒng)1就能夠處理的問(wèn)題，都是一些近期的簡(jiǎn)單規(guī)劃，明天干什么，這種事的話，你可以很自如地散步。
但是，如果有一個(gè)人突然過(guò)來(lái)，問(wèn)你一個(gè)非常嚴(yán)肅的問(wèn)題，突然問(wèn)你說(shuō)明天大會(huì)發(fā)言你打算說(shuō)什么？這個(gè)時(shí)候往往有的人就會(huì)站住，為什么要站住呢？因?yàn)槟銢](méi)法再自動(dòng)駕駛，你需要集中精神去想那個(gè)復(fù)雜的問(wèn)題。所以，散著散著步突然停下來(lái)的，那個(gè)身體語(yǔ)言就代表著你的系統(tǒng)2開(kāi)始運(yùn)作了。我還試過(guò)一個(gè)我走在路上散步的時(shí)候，因?yàn)榈つ釥枴た崧f(shuō)，他在散步的時(shí)候做過(guò)這樣的實(shí)驗(yàn)，我也試了一下。你用正常的速度走路的時(shí)候，你腦子里可以想很多的事，你甚至可以盤(pán)算，明天怎么講那個(gè)課。這種都可以，慢慢走，不著急。但是，如果你刻意地加快了速度，你刻意把步行的速度提高，你會(huì)發(fā)現(xiàn)不行了，你的腦子里根本沒(méi)法去運(yùn)算復(fù)雜的事情。
所以，這就是我們大腦當(dāng)中的系統(tǒng)1和系統(tǒng)2，這個(gè)系統(tǒng)1遇到阻礙的時(shí)候會(huì)向系統(tǒng)2求助，也就是說(shuō)當(dāng)系統(tǒng)1沒(méi)法解決這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候。3加8你可以解決，但是28乘以13解決不了，解決不了的時(shí)候怎么辦？你會(huì)向系統(tǒng)2求助。求助系統(tǒng)2最典型的特征，就比如說(shuō)散步的時(shí)候，停下來(lái)啊，很認(rèn)真吶，最重要的一個(gè)生理學(xué)的指標(biāo)，是你的瞳孔會(huì)放大。
所以有一個(gè)人專門(mén)做了一個(gè)實(shí)驗(yàn)，去收集人們的瞳孔變化的狀況，無(wú)一例外。當(dāng)人們遇到困難的問(wèn)題，開(kāi)始專注思考的時(shí)候，他的瞳孔都會(huì)逐漸地放大?？措娪暗臅r(shí)候，通過(guò)觀測(cè)觀眾的瞳孔，就能夠看到這個(gè)電影的吸引程度。如果這個(gè)電影極度具有吸引力的話，他的瞳孔會(huì)不停地放大。這是一個(gè)特別有意思的心理學(xué)的現(xiàn)象。
而當(dāng)系統(tǒng)2開(kāi)始運(yùn)作的時(shí)候，它一旦專注地開(kāi)始工作，就會(huì)屏蔽掉別的信息。所以，這里有一個(gè)當(dāng)年非常著名的心理學(xué)實(shí)驗(yàn)，叫作“消失的大猩猩”。我們?cè)诤芏啾緯?shū)里講過(guò)，讓這些學(xué)生去盯著那些場(chǎng)上的球員，傳球的次數(shù)的時(shí)候，我也在我的班上讓我的學(xué)生做過(guò)這個(gè)實(shí)驗(yàn)，我說(shuō)你數(shù)清楚別數(shù)錯(cuò)了，數(shù)錯(cuò)了就扣分，我要嚇唬他們。
他們就特別認(rèn)真地盯著那些人傳球的次數(shù)。在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，結(jié)束以后，就問(wèn)他們說(shuō)，有沒(méi)有人看到一個(gè)大猩猩？大家說(shuō)沒(méi)有，哪有大猩猩？然后再回看（錄像），回看的時(shí)候所有人都尖叫，整個(gè)教室都尖叫。因?yàn)椋谀切┤藗髑虻倪^(guò)程當(dāng)中，有一個(gè)人扮成扮大猩猩的樣子，跳到了這個(gè)鏡頭跟前，還跳了幾下，竟然大部分的人壓根什么都沒(méi)有看到，為什么呢？
因?yàn)?，?dāng)你集中注意力在數(shù)那個(gè)復(fù)雜的傳球的時(shí)候，你生怕自己數(shù)錯(cuò)的時(shí)候，你的系統(tǒng)2會(huì)關(guān)閉掉對(duì)于其他事情的關(guān)注，把所有的信息通道全都給到這個(gè)最重要的事情上面來(lái)，我們的大腦所執(zhí)行的是一個(gè)最省力的法則。這個(gè)換做我們通俗的話講就是，人的大腦特別懶，叫能不動(dòng)腦就不動(dòng)腦。所以，你就知道為什么這個(gè)世界上，有那么多的人容易被人騙，容易被人洗腦。
那么多人特別容易過(guò)特別痛苦的生活，就是因?yàn)槲覀儾辉敢鈩?dòng)腦。查理·芒格在《窮查理寶典》里講過(guò)一句話，他說(shuō)如果你想打高爾夫球，把它打得很好，你就絕不會(huì)任由自己按照自己的本能去打這個(gè)球。因?yàn)槟阌帽灸艽蜻@個(gè)球的話，肯定這個(gè)球打得就是非常爛糟糟的。你必須得經(jīng)過(guò)訓(xùn)練，通過(guò)練習(xí)獲得一個(gè)專業(yè)的動(dòng)作，你才能夠把這個(gè)球打好。打高爾夫球這么簡(jiǎn)單的事，都需要這樣做，何況我們的大腦。如果你的大腦整天處在自動(dòng)駕駛的狀態(tài)當(dāng)中，就是能不費(fèi)力就不費(fèi)力的狀況之下，你學(xué)不會(huì)任何東西，你學(xué)不會(huì)任何稍微有點(diǎn)難度的東西。
因?yàn)槟阒荒軕{著自己的本能，就像我們教大家《非暴力溝通》，我們教大家《高效演講》，這個(gè)什么《關(guān)鍵對(duì)話》。這些說(shuō)話的方式都需要我們調(diào)動(dòng)系統(tǒng)2，都需要我們認(rèn)真得地去想第一步、第二步、第三步，在一開(kāi)始學(xué)習(xí)的時(shí)候都有這樣一個(gè)過(guò)程，這就是學(xué)習(xí)的過(guò)程。
但是，為什么很多人的生活當(dāng)中就是我生氣了，我就發(fā)脾氣，我不高興我就甩臉色。我就憑著我這一輩子所練成的本能來(lái)處理各種人際關(guān)系，那么你就只能夠在原來(lái)的生活圈子和層次上不斷地徘徊，你沒(méi)法升級(jí)。因?yàn)槟愕南到y(tǒng)2幾乎很少被調(diào)動(dòng)。所以，能不用腦就不用腦，這是所有人共同的通病。為什么呢？因?yàn)橛媚X真的是會(huì)損耗能量。
這里有一個(gè)實(shí)驗(yàn)，他們給那些保釋官，就是法官來(lái)審批，說(shuō)這人能不能得到保釋？很多很多案卷放在那兒一個(gè)個(gè)審批能不能保釋，然后去觀測(cè)這些保釋官們的審批通過(guò)率。他們發(fā)現(xiàn)了一個(gè)特別有意思的現(xiàn)象，就是高通過(guò)率全部都出現(xiàn)在剛剛吃過(guò)早飯的時(shí)候，還有剛剛吃過(guò)午飯的時(shí)候，所有通過(guò)率巨低的時(shí)候，都是在中午12點(diǎn)以前，下午5點(diǎn)鐘以前，為什么呢？
因?yàn)樗麤](méi)勁了，就是當(dāng)這個(gè)人饑餓、疲勞，累了以后，他就沒(méi)法做出準(zhǔn)確的判斷，他也不愿意費(fèi)腦子去想，說(shuō)這事到底是該放還是不該放。在他沒(méi)法做出判斷的時(shí)候，就說(shuō)，那就先不放。所以，當(dāng)你去參加這樣的這種面試啊，或者是什么申請(qǐng)的時(shí)候，你一定要挑準(zhǔn)一個(gè)時(shí)間，挑準(zhǔn)一個(gè)考官精力最旺盛的時(shí)間，他才能夠真的調(diào)動(dòng)他的想法來(lái)仔細(xì)地判斷這件事情。因?yàn)橄到y(tǒng)2的運(yùn)作，都是需要耗費(fèi)大量的能量。
那么，了解了系統(tǒng)1和系統(tǒng)2的作用，你會(huì)發(fā)現(xiàn)有特別多的應(yīng)用場(chǎng)景。你比如說(shuō)有一種現(xiàn)象，叫作認(rèn)知放松。什么叫認(rèn)知放松呢？如果，你能夠給對(duì)方營(yíng)造一個(gè)不需要他調(diào)動(dòng)系統(tǒng)2，就能夠很輕松地接納的環(huán)境，他就更容易達(dá)到一個(gè)放松的狀態(tài)。你比如說(shuō)，押韻的格言就更加具有信服力。就同樣一句話，如果是押韻的，比如人心齊， 泰山移?；疖?chē)跑得快， 全靠車(chē)頭帶。
這種話沒(méi)有人去琢磨它到底背后的學(xué)術(shù)背景是什么，它有沒(méi)有道理，但是很容易就說(shuō)服人。就別人一聽(tīng)這話有道理，所以他還會(huì)經(jīng)常引用，為什么？因?yàn)樗喉?。但是，如果你把這句話換成一句拗口的，當(dāng)大多數(shù)人的想法都差不多的時(shí)候，就能夠產(chǎn)生一個(gè)不同的結(jié)果，那流傳不起來(lái)，而且很難用來(lái)說(shuō)服別人。為什么？因?yàn)檠喉嵉脑~更容易帶來(lái)認(rèn)知放松。
我還終于通過(guò)這本書(shū)理解了，為什么我不愛(ài)看差的出版社出得印刷很差的書(shū)。你看很多人反映說(shuō)我們?yōu)槭裁粗v的都是這幾個(gè)出版社，什么中信、機(jī)工、湛廬，這些出版社的書(shū)比較多？因?yàn)楹脮?shū)確實(shí)在他們手里，這是第一個(gè)原因，第二個(gè)就是他們印得書(shū)的質(zhì)量，讓你覺(jué)得很放心，你看多漂亮。當(dāng)你看著這個(gè)印刷得很漂亮的書(shū)，字跡很清晰的書(shū)的時(shí)候，你會(huì)很容易走入一種叫作認(rèn)知放松的狀態(tài)。
你會(huì)很放心說(shuō)，我可以放心地看這本書(shū)，我不用那么緊張，為什么呢？因?yàn)檫@書(shū)印得沒(méi)錯(cuò)，但是如果你看的這本書(shū)，印刷是模糊的，甚至還被你看出了幾個(gè)錯(cuò)別字，你的系統(tǒng)2一下就緊張起來(lái)了。系統(tǒng)2緊張起來(lái)你就會(huì)覺(jué)得累，所以你看那些爛書(shū)覺(jué)得很累，原因就在這兒。你看多好玩，所以認(rèn)知放松，還包括熟悉的東西，更容易被別人相信，這個(gè)在心理學(xué)上講叫曝光效應(yīng)。
如果你希望一個(gè)人對(duì)你產(chǎn)生感情，如果你希望一個(gè)人同意你的看法，最好的辦法就是，你經(jīng)常出現(xiàn)在他面前，曝光效應(yīng)，看得多了，慢慢地熟悉了。他對(duì)你產(chǎn)生了認(rèn)知放松，就把你當(dāng)成自己人了?！缎ど昕说木融H》，那個(gè)人為了能夠獲得一間圖書(shū)館，就不停地寫(xiě)信，不停地寫(xiě)信，那邊就根本不理他。他不理，他也不管，他不停得地寫(xiě)，不停得地寫(xiě)。堅(jiān)持寫(xiě)了好幾年的信，慢慢上邊的人就覺(jué)得這是一個(gè)很熟悉的事了，這叫曝光效應(yīng)。
我們跟很多人剛開(kāi)始做同事的時(shí)候，我覺(jué)得這人長(zhǎng)這么難看，但是你有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，一塊兒同事了三五年以后，你覺(jué)得他也挺順眼的。因?yàn)樗悄阃?，跟你已?jīng)很熟了，你看他已經(jīng)不會(huì)再調(diào)動(dòng)那個(gè)認(rèn)知2（即系統(tǒng)2）去評(píng)判說(shuō)，這個(gè)人怎么這么嚇人，這都是系統(tǒng)1和系統(tǒng)2之間的關(guān)系。所以，作為我們每個(gè)人來(lái)講，你要了解，當(dāng)你知道你有系統(tǒng)1和系統(tǒng)2的這個(gè)作用，當(dāng)你知道你特別喜歡自動(dòng)駕駛，當(dāng)你知道你的大腦能不動(dòng)腦就不動(dòng)腦的時(shí)候，這是多么幸運(yùn)的一件事。
因?yàn)榇罅康娜烁揪筒恢肋@件事情，所以普通人的做法是什么呢？普通人特別喜歡使用啟發(fā)性問(wèn)題的方法來(lái)解決問(wèn)題，什么叫使用啟發(fā)性問(wèn)題的方法來(lái)解決問(wèn)題？當(dāng)我們面對(duì)一個(gè)非常復(fù)雜的問(wèn)題，不知道該怎么解決的時(shí)候，我們的大腦會(huì)自動(dòng)地把它轉(zhuǎn)換成一個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題，這事就好解決了。
你比如說(shuō)，人們是怎么做判斷的？你比如說(shuō)當(dāng)人問(wèn)你，說(shuō)你愿意為拯救瀕危動(dòng)物捐多少錢(qián)的時(shí)候，你覺(jué)得這不好回答，這個(gè)我沒(méi)算過(guò)。好，啟發(fā)式問(wèn)題就是想到垂死的海豚的時(shí)候，你的情緒波動(dòng)有多大，你會(huì)根據(jù)自己此刻的情緒給一筆錢(qián)出去，這就是找了一個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題替代那個(gè)復(fù)雜的問(wèn)題。好，他問(wèn)你說(shuō)，你對(duì)這些天的生活滿意嗎？啟發(fā)式問(wèn)題就是，我現(xiàn)在的心情如何，我現(xiàn)在心情好我就覺(jué)得滿意，我現(xiàn)在心情不好我就不滿意。然后，今后六個(gè)月里，總統(tǒng)受歡迎的程度如何？今后六個(gè)月，這怎么預(yù)測(cè)？沒(méi)法預(yù)測(cè)。
那么普通人的轉(zhuǎn)換就是，總統(tǒng)現(xiàn)在有多受歡迎？欺騙老人的理財(cái)顧問(wèn)應(yīng)該受何種懲罰？哇，法律問(wèn)題，好復(fù)雜，換成老百姓的問(wèn)題，想到金融騙子你會(huì)有多生氣？所以，你就知道很多老百姓會(huì)說(shuō)，這些人都應(yīng)該槍斃，這些人都應(yīng)該槍斃，就是一個(gè)典型的用此刻的生氣的態(tài)度這么一個(gè)簡(jiǎn)單問(wèn)題來(lái)替代法律問(wèn)題的一個(gè)最典型的例證。
在生活中有特別多這樣的案例，我們普通人在判斷一件事情的時(shí)候，最常犯的錯(cuò)誤就是找一個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題來(lái)替代復(fù)雜的問(wèn)題。比如說(shuō)讀書(shū)這件事情到底有什么用？這是一個(gè)復(fù)雜的問(wèn)題，你就會(huì)說(shuō)，我看到哪個(gè)人讀了很多書(shū)，但是也沒(méi)賺錢(qián)，那就得出一個(gè)結(jié)論，說(shuō)讀書(shū)沒(méi)有用。這就是大量的人會(huì)做出簡(jiǎn)單結(jié)論的一個(gè)非常典型的案例，因?yàn)槲覀兙蛯W(xué)會(huì)了用啟發(fā)式問(wèn)題替換一下，替換成一個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題。
因此，在了解完了系統(tǒng)1和系統(tǒng)2的運(yùn)作規(guī)律以后，我們接下來(lái)的這一章就要知道說(shuō)，啟發(fā)性所帶來(lái)的偏見(jiàn)有多少？我們?cè)谏钪袝?huì)有特別多的啟發(fā)性偏見(jiàn)，你比如說(shuō)，講這個(gè)案例，在美國(guó)，人們統(tǒng)計(jì)腎癌的發(fā)生率，后來(lái)就發(fā)現(xiàn)了一個(gè)現(xiàn)象。在很多人煙稀少的地方，腎癌的發(fā)病率都會(huì)很高。大量的腎癌發(fā)病率都發(fā)生在人煙稀少的地方，當(dāng)你聽(tīng)完了這么一個(gè)調(diào)查結(jié)果的時(shí)候，你會(huì)有什么樣的結(jié)論呢？人們開(kāi)始猜了，因?yàn)槿讼矚g找到原因，很多人講人煙稀少的地方是不是醫(yī)療條件差？人煙稀少的地方是不是吃的食物不對(duì)？人煙稀少的地方是不是沒(méi)有檢查等等。
事實(shí)是什么呢？事實(shí)就是為什么這些東西會(huì)出現(xiàn)在人煙稀少的地方，是因?yàn)樾?shù)定律在起作用。人煙稀少的地方，調(diào)查樣本量很小，當(dāng)它的調(diào)查樣本量很小的時(shí)候，就會(huì)出現(xiàn)極端的結(jié)果。所以你會(huì)看到，他今年的死亡率很高，到明年突然變得很低都有可能。因?yàn)闃颖玖康途蜎](méi)法形成一個(gè)準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)數(shù)字，而小數(shù)定律是大部分人不知道的。
很多人對(duì)統(tǒng)計(jì)學(xué)沒(méi)有這么多的研究，所以他就會(huì)輕易地得出一個(gè)結(jié)論說(shuō)，肯定是這樣的原因。還包括有人說(shuō)美國(guó)死亡率最高的州是佛羅里達(dá)州，說(shuō)佛羅里達(dá)州死亡率最高。你聽(tīng)這個(gè)話，你覺(jué)得你敢去佛羅里達(dá)住嗎？但是那么多人前赴后繼地去佛羅里達(dá)住，佛羅里達(dá)是度假勝地，為什么？因?yàn)榉鹆_里達(dá)住的全是有錢(qián)的老人，有錢(qián)的老人家去住的多，那肯定死亡率高。
所以，我們會(huì)很容易地通過(guò)啟發(fā)性的問(wèn)題，就得出一個(gè)簡(jiǎn)單的結(jié)論，但實(shí)際上不是那樣，這叫作偏見(jiàn)。這里邊還有一個(gè)效應(yīng)，就是典型的錨定效應(yīng)。錨定效應(yīng)里邊的實(shí)驗(yàn)特別有意思，他們找一群學(xué)生過(guò)來(lái)做實(shí)驗(yàn)，讓他先轉(zhuǎn)一個(gè)輪盤(pán)，就是輪盤(pán)上面有很多數(shù)字，當(dāng)然那個(gè)輪盤(pán)被動(dòng)過(guò)手腳的，就它每次停只能停在兩個(gè)位置，一個(gè)是65，一個(gè)是10，就只要一轉(zhuǎn)輪盤(pán)，要么就停在65，要么就停在10。
這些學(xué)生都去轉(zhuǎn)，轉(zhuǎn)輪盤(pán)，轉(zhuǎn)完了以后問(wèn)他們一個(gè)問(wèn)題，說(shuō)，你們覺(jué)得聯(lián)合國(guó)里邊的非洲國(guó)家大概占到百分之多少？這個(gè)數(shù)字大家都很陌生，多人都不知道，不確切地知道聯(lián)合國(guó)里邊的非洲國(guó)家到底有多少個(gè)，就開(kāi)始說(shuō)這個(gè)數(shù)字。結(jié)果經(jīng)過(guò)了很多個(gè)學(xué)生，做了這樣的實(shí)驗(yàn)以后，進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)凡是那些轉(zhuǎn)到10這個(gè)數(shù)字的學(xué)生，最終平均的指向是25%。而那些轉(zhuǎn)到65的學(xué)生，大部分的人就最后的，平均的數(shù)字是45%。
你看我們的預(yù)測(cè)數(shù)字，從25%到45%，這是非常大的差距。而這個(gè)差距怎么來(lái)的？是因?yàn)樗麄冎靶睦肀诲^定了，心理被錨定的現(xiàn)象，就是人們的心理當(dāng)中非理性的一個(gè)表現(xiàn)，暗示有時(shí)候就是一種錨定。
就比如說(shuō)有一個(gè)超市給罐頭打折，心理學(xué)家去做了一個(gè)實(shí)驗(yàn)，第一種時(shí)候就是只寫(xiě)打折，第二次他們就說(shuō)每人限購(gòu)12罐，就是在打折以后貼上一個(gè)標(biāo)簽，每人限購(gòu)12罐，這個(gè)實(shí)際上就是一種錨定。而當(dāng)12罐的錨定放在這兒以后，就發(fā)現(xiàn)平均每個(gè)人都買(mǎi)到了7罐，而在之前沒(méi)有做12罐的限定的時(shí)候，大家的平均購(gòu)買(mǎi)量不到3罐，一下子翻了一倍。
原因就是當(dāng)你給了12這個(gè)錨定的心理數(shù)字的時(shí)候，引導(dǎo)著人們會(huì)朝著錨定的方向走，所以當(dāng)雙方還沒(méi)有就一個(gè)價(jià)錢(qián)達(dá)成一致，在進(jìn)行談判的時(shí)候，往往是先提出錨定數(shù)字的人會(huì)更加占優(yōu)勢(shì)，因?yàn)樗麜?huì)把錨定往上調(diào)。
所以，丹尼爾·卡尼曼的建議是，如果你在遇到了談判的時(shí)候，對(duì)方提了一個(gè)數(shù)字很高，你其實(shí)是沒(méi)法控制自己對(duì)于錨定的想法的。這時(shí)候最好的辦法是拍案而起，摔門(mén)而出，下次再來(lái)談，因?yàn)槟阋呀?jīng)被他錨定了，所以今天不要談了。改天我來(lái)，我要想辦法先出我的錨定，我是怎么打破這件事的呢？
我在另外一本書(shū)里講過(guò)，《沃頓商學(xué)院的談判課》里講的，就是我打破錨定效應(yīng)的辦法，就是我自己心里有個(gè)數(shù)，我去潘家園買(mǎi)東西，無(wú)論別人要多少錢(qián)，我永遠(yuǎn)只給50。這就需要強(qiáng)大的心理，你才能夠打破錨定效應(yīng)，這也是啟發(fā)法帶來(lái)的偏見(jiàn)。
還包括一個(gè)現(xiàn)象叫做能夠引發(fā)社會(huì)焦慮情緒的效用層疊，這個(gè)聽(tīng)起來(lái)好復(fù)雜。效用層疊是在社會(huì)傳播當(dāng)中最常出現(xiàn)的一個(gè)現(xiàn)象。就是一個(gè)其實(shí)并不怎么嚴(yán)重的事，在我們的生活當(dāng)中會(huì)被炒得越來(lái)越嚴(yán)重，越來(lái)越熱，我覺(jué)得這種事，大家都覺(jué)得非常常見(jiàn)。
曾經(jīng)在六七十年代，有一次叫拉夫運(yùn)河災(zāi)難。就是人們發(fā)現(xiàn)有工廠會(huì)把垃圾倒在運(yùn)河里邊。隨著雨水的沖刷，那些垃圾逐漸地浮上來(lái)，后來(lái)有人報(bào)道說(shuō)，這周?chē)卸臼裁吹模@個(gè)案件就會(huì)（放得）越來(lái)越大，最后導(dǎo)致整個(gè)國(guó)家都幾乎陷入到爭(zhēng)論和癱瘓當(dāng)中去。
實(shí)際上那些垃圾到底有多大的影響并沒(méi)有一個(gè)確切的指標(biāo)，但是所有人都嚇壞了。還有一次是在美國(guó)出現(xiàn)過(guò)一個(gè)艾拉蘋(píng)果事件，就是有人在蘋(píng)果上噴一些藥，噴的藥能夠讓蘋(píng)果不生蟲(chóng)，更加光鮮等等。后來(lái)有一個(gè)組織說(shuō)，那個(gè)東西是有毒的，導(dǎo)致了人們對(duì)于所有蘋(píng)果的抗拒，導(dǎo)致人們開(kāi)始抗拒各種各樣的水果，在美國(guó)鬧得越來(lái)越大。
就是因?yàn)橐粋€(gè)其實(shí)沒(méi)有被證明一定有毒的東西的影響，這就是整個(gè)社會(huì)焦慮情緒在不斷地醞釀的一個(gè)效用層疊的現(xiàn)象。因?yàn)槿藗兊姆抢硇院蛦l(fā)法所帶來(lái)的偏見(jiàn)，就是人們會(huì)簡(jiǎn)單地把目前看到的現(xiàn)象歸結(jié)為一個(gè)復(fù)雜問(wèn)題的答案，因?yàn)槲覀儧](méi)有得到那個(gè)復(fù)雜問(wèn)題的答案的能力。我們就只好說(shuō)，那我反正看到那個(gè)消息，我覺(jué)得挺可怕的，最好就是別吃了，這就是社會(huì)當(dāng)中偏見(jiàn)產(chǎn)生的來(lái)源。
還有一個(gè)案例特別有意思，丹尼爾·卡尼曼，因?yàn)樗仟q太人，他在以色列的軍隊(duì)里邊還服過(guò)役。他有一次去給以色列的這些空軍們講課，就是講怎么培訓(xùn)好的飛行員的時(shí)候，他說(shuō)真正能夠培訓(xùn)一個(gè)人不斷成長(zhǎng)的過(guò)程，最重要的手段是表?yè)P(yáng)。就是你要肯定他做得對(duì)的時(shí)候，這時(shí)候才能夠讓他把表現(xiàn)變得越來(lái)越好。
他還舉了很多動(dòng)物的例子，舉了很多生物界的例子，這個(gè)跟我們講領(lǐng)導(dǎo)力的觀念是一樣的。這時(shí)候底下坐了一個(gè)軍官，舉手說(shuō)我覺(jué)得你在胡扯，說(shuō)為什么說(shuō)，我有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。我就發(fā)現(xiàn)一個(gè)人頭一天表現(xiàn)得好，我只要表?yè)P(yáng)他一下，他第二次肯定表現(xiàn)得更糟糕。有一個(gè)人表現(xiàn)得很糟糕，我狠狠地罵他一頓，第二次就表現(xiàn)好了。
所以這事，你那個(gè)我根本不信，你那是騙人的。丹尼爾·卡尼曼在課堂上被這個(gè)軍官這樣挑釁，這個(gè)幸好我在培訓(xùn)當(dāng)中沒(méi)有遇到過(guò)。在那卡尼曼說(shuō)你說(shuō)得對(duì)，我相信你說(shuō)的這個(gè)肯定是真的，但是，你也同時(shí)錯(cuò)的很離譜，為什么錯(cuò)的很離譜呢？說(shuō)你所說(shuō)的這個(gè)現(xiàn)象，根本不是培訓(xùn)一個(gè)人的良好的方法，他表現(xiàn)得好和不好，并不是因?yàn)槟懔R他還是沒(méi)有罵他所帶來(lái)的結(jié)果，這個(gè)現(xiàn)象叫作回歸均值。
什么叫回歸平均值呢？就是人們總是把先后關(guān)系容易理解成因果關(guān)系，就是我罵了他，他表現(xiàn)好了，所以我們會(huì)認(rèn)為說(shuō)，是因?yàn)槲伊R了他，所以他表現(xiàn)好，這個(gè)在邏輯上未必成立。而回歸均值是一個(gè)重大的發(fā)現(xiàn)，就是為什么那個(gè)人，你罵了他，他表現(xiàn)好了，是因?yàn)槟懔R他的時(shí)候，他的水平是低于平均值的，所以你才會(huì)罵他。而你表?yè)P(yáng)的那個(gè)人，一定是因?yàn)樗龅锰貏e棒，所以你表?yè)P(yáng)了他。
一個(gè)人怎么能夠保證自己永遠(yuǎn)都做得特別棒呢？所以當(dāng)他做得特別棒的時(shí)候，你表?yè)P(yáng)了他，然后他慢慢地回歸了均值，你會(huì)覺(jué)得，哦喲，經(jīng)不起表?yè)P(yáng)，你看，一表?yè)P(yáng)變成這樣。
我們小時(shí)候真是冤枉死了，我們小時(shí)候大量的父母都會(huì)說(shuō)，你看，一表?yè)P(yáng)，你就翹尾巴，一表?yè)P(yáng)你就不行了。實(shí)際上，原因是因?yàn)槟惚頁(yè)P(yáng)我的時(shí)候我太行了，你表?yè)P(yáng)我的時(shí)候，我已經(jīng)超出均值很多了。所以，到后來(lái)回歸均值是一個(gè)非常正常的現(xiàn)象。而這個(gè)軍官會(huì)誤以為說(shuō)，是因?yàn)槲业谋頁(yè)P(yáng)使得他由好變壞，這就是典型的非理性，然后這些軍官還不相信，還不相信卡尼曼怎么辦？你看，這要擱一般的培訓(xùn)師，這就完了，因?yàn)閷?duì)方還是軍官，訓(xùn)練空軍，你又是個(gè)外行，怎么跟人講？
但是，卡尼曼是肚子里邊真有貨的諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主啊，他說(shuō)這樣吧，我在這邊畫(huà)個(gè)靶子，他在墻上畫(huà)了個(gè)靶子，然后讓那邊的人，你們，每人拿兩個(gè)硬幣，讓所有的軍官每人拿兩個(gè)硬幣，轉(zhuǎn)過(guò)身，背朝著這個(gè)靶子扔。就背朝著這個(gè)靶子扔，看誰(shuí)這個(gè)硬幣扔得準(zhǔn)。記錄下他們每次扔的那個(gè)硬幣的位置，接下來(lái)一看，大家，就明白了，為什么呢？
第一次扔得特別準(zhǔn)的，第二次的成績(jī)肯定不如第一次，第一次扔得特別離譜的，第二次的成績(jī)就會(huì)比第一次強(qiáng)，這是一個(gè)常見(jiàn)的現(xiàn)象。最后的結(jié)果就是，大家回歸了一個(gè)均值。所以，在生活中有很多事情，我們以為是有大量的規(guī)律存在，我們以為是因?yàn)樽隽耸裁礃拥呐?dǎo)致的結(jié)果。不是，它只是一個(gè)簡(jiǎn)單地回歸均值而已?；貧w均值發(fā)生在哪兒呢？發(fā)生在當(dāng)?shù)诙伪憩F(xiàn)與第一次并沒(méi)有因果聯(lián)系的時(shí)候。如果一個(gè)人是流水線作業(yè)，這個(gè)事做完了以后它的結(jié)果會(huì)帶到第二次，然后帶到第三次，那這個(gè)不會(huì)出現(xiàn)回歸均值的現(xiàn)象，它是有因果關(guān)系的。
但是，沒(méi)有因果關(guān)系的表現(xiàn)，我今天寫(xiě)作業(yè)，我明天寫(xiě)作業(yè)，我今天寫(xiě)一篇作文得了分，明天寫(xiě)篇作文，或者是我今天去打靶，我今天去參加比賽。你看那個(gè)高爾夫球選手，就是真正熟悉高爾夫球的那些解說(shuō)員都會(huì)發(fā)現(xiàn)，他昨天打得非常好，今天可能會(huì)有回落。你看丹尼爾·卡尼曼在聽(tīng)到解說(shuō)員這樣解釋的時(shí)候說(shuō)這個(gè)人不容易，這個(gè)人知道回歸均值。這就是這個(gè)，我們要去小心我們的偏見(jiàn)，啟發(fā)法所帶來(lái)的偏見(jiàn)。
那么，如果我們不了解這一切，就會(huì)帶來(lái)過(guò)度的自信與決策錯(cuò)誤，有哪些典型的過(guò)度自信和決策錯(cuò)誤的現(xiàn)象？比如說(shuō)事后諸葛亮，就是非常典型的一種狀況。有很多人都會(huì)跟人講，說(shuō)我早就知道，你沒(méi)發(fā)現(xiàn)嗎？而且這里邊有一個(gè)很有意思的特征，就是結(jié)果越糟糕，后見(jiàn)之明就越嚴(yán)重，什么事結(jié)果特別糟糕？
比如說(shuō)911就是一個(gè)結(jié)果特別糟糕的事情，因此當(dāng)911這個(gè)事件發(fā)生了以后。坊間就會(huì)有無(wú)數(shù)的傳聞?wù)f，其實(shí)美國(guó)政府早就知道，其實(shí)我們?cè)缇皖A(yù)見(jiàn)到，唉呀，那個(gè)恐怖分子不就這幾招嗎，他還能不會(huì)使用嗎，我們?cè)缇拖氲搅恕?br>
但問(wèn)題是，你為什么不說(shuō)？為什么之前就沒(méi)有人發(fā)表過(guò)這樣的文章？或者為什么沒(méi)有人去跟美國(guó)總統(tǒng)講這件事情？事后諸葛亮是我們心理上的一種錯(cuò)覺(jué)，這個(gè)是我們過(guò)度自信，和對(duì)于系統(tǒng)1使用過(guò)多的一個(gè)表現(xiàn)。有一本書(shū)叫《基業(yè)長(zhǎng)青》，各位看過(guò)，他專門(mén)去研究很多企業(yè)的成長(zhǎng)經(jīng)歷，提煉出很多要素，說(shuō)如果符合這么幾條要素，那么就一定能夠成功。
我們來(lái)看一下《基業(yè)長(zhǎng)青》的這個(gè)秘訣，最后的結(jié)果是什么呢？丹尼爾·卡尼曼他們做了研究，去跟蹤《基業(yè)長(zhǎng)青》的書(shū)里邊的所說(shuō)到的一些優(yōu)秀的企業(yè)。后來(lái)發(fā)現(xiàn)，《基業(yè)長(zhǎng)青》一書(shū)中對(duì)卓越企業(yè)和不怎么成功的企業(yè)的，對(duì)比研究顯示，總體上講，在該研究過(guò)后的一段時(shí)間里，兩類企業(yè)在企業(yè)效益和股票收益等方面的差距幾乎趨近于零。
在《追求卓越》這本著作中提到的，各家公司的平均盈利額，也在很短的時(shí)間內(nèi)大幅下降?！敦?cái)富》月刊做了一項(xiàng)關(guān)于最受推崇的公司的調(diào)查，調(diào)查發(fā)現(xiàn)在過(guò)去20年里評(píng)級(jí)最差的公司比最受推崇的公司的股票收益更高，這簡(jiǎn)直是打臉。當(dāng)很多人以為自己能夠總結(jié)出一些原因的時(shí)候，事實(shí)上這是事后諸葛亮的表現(xiàn)。他并沒(méi)有帶來(lái)真正的秘訣，而反過(guò)來(lái)，這只是我們過(guò)度自信的一些錯(cuò)覺(jué)而已。
因?yàn)檫@些事情是很難預(yù)測(cè)的，就是對(duì)于像把一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)好，這樣的事情是相當(dāng)復(fù)雜的，通過(guò)幾條簡(jiǎn)單的規(guī)律，就要得出一個(gè)或成或敗的想法，都是簡(jiǎn)單化。也就是我們前面講過(guò)的啟發(fā)法，就是當(dāng)一個(gè)復(fù)雜問(wèn)題你沒(méi)法解決的時(shí)候，你就會(huì)認(rèn)為他如果做到這幾條簡(jiǎn)單的東西，就能夠得出那樣的結(jié)論，這是人類心理的一個(gè)bug。
我們的大腦既是上帝最杰出的杰作，也是上帝最糟糕的作品，就是這個(gè)道理。所以丹尼爾·卡尼曼認(rèn)為，未來(lái)不可預(yù)測(cè)。他曾經(jīng)在以色列的軍隊(duì)里邊專門(mén)做過(guò)預(yù)測(cè)的工作，這個(gè)工作特別有意思，講出來(lái)就跟我們現(xiàn)在生活中特別多人所做的工作一模一樣，他們?yōu)榱诉x拔這些以色列士兵里邊那些能夠成為領(lǐng)導(dǎo)者的人，怎么做呢？他們搞一個(gè)特別難的工作，6米長(zhǎng)的一個(gè)大木樁子，還有一個(gè)兩三米高的障礙，讓這一組人把這個(gè)大木樁子要從這個(gè)障礙上運(yùn)過(guò)去，而且所有人還要從木樁子上爬過(guò)去，這多復(fù)雜。
最要命的是這個(gè)木樁子不能夠碰到那個(gè)障礙物，全靠人撐著，太難了。所以，在做這個(gè)練習(xí)的時(shí)候，整個(gè)小組就會(huì)崩潰，就整個(gè)小組都會(huì)覺(jué)得好困難，需要花很長(zhǎng)時(shí)間，費(fèi)很大的力氣，才能夠把第一個(gè)人送過(guò)去，第二個(gè)人送過(guò)去。然后，那邊的人扛著，再把最后一個(gè)人拉過(guò)來(lái)?？傊?，在整套復(fù)雜的訓(xùn)練當(dāng)中，這些觀察者能夠準(zhǔn)確地看到這個(gè)人比較有領(lǐng)導(dǎo)力，這個(gè)人溝通能力比較強(qiáng)，這個(gè)人吃苦耐勞精神很好，這個(gè)人有奉獻(xiàn)精神，然后就能打分。
打完分以后，挑出這些人去來(lái)從事那些所謂的領(lǐng)導(dǎo)工作什么的。丹尼爾·卡尼曼就做這個(gè)工作，他一度覺(jué)得這是非常有效的，因?yàn)樘黠@了，就那個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)力，一看就看出來(lái)，太明顯了。那個(gè)人為難情緒一看，就能看明白，結(jié)果過(guò)了很多年以后，他們?nèi)ジ櫮切┦勘陌l(fā)展，發(fā)現(xiàn)他們事后的發(fā)展和當(dāng)年的那些測(cè)評(píng)沒(méi)有一點(diǎn)相關(guān)性，毫無(wú)關(guān)聯(lián)。
我一直就特別反對(duì)企業(yè)里邊做那種什么人才測(cè)評(píng)啊，你是孔雀型，你是九型人格里邊的哪一個(gè)。做完這些測(cè)評(píng)以后，似乎老板或者人力資源的人就掌握了一個(gè)秘訣，說(shuō)這個(gè)人應(yīng)該怎么用，但事實(shí)上我就一直納悶，人難道不會(huì)變嗎？而且最重要的是當(dāng)你跟他說(shuō)，你說(shuō)你測(cè)我是孔雀，為什么我最近又變成老虎的狀態(tài)了，他說(shuō)因?yàn)槟銜?huì)變，你會(huì)成長(zhǎng)，它不可證偽，你知道嗎？
他永遠(yuǎn)是對(duì)的，你怎么說(shuō)他都是對(duì)的，這些東西就沒(méi)用。當(dāng)你不可證偽的時(shí)候，這就接近于偽科學(xué)，它是沒(méi)有效果的東西。而丹尼爾·卡尼曼通過(guò)他們的研究證明，試圖通過(guò)這種簡(jiǎn)單化的指標(biāo)來(lái)預(yù)測(cè)未來(lái)所發(fā)生的事的這種方法是不切實(shí)際的，這是不可預(yù)測(cè)的。更不可預(yù)測(cè)的是股票，他們?nèi)プ隽斯善苯?jīng)紀(jì)人的相關(guān)性分析，這個(gè)特別尷尬，就是這些股票公司，雇他去測(cè)他們的那些股票經(jīng)紀(jì)人，給客戶服務(wù)推薦股票，這些人推薦的成功率。整個(gè)做了一整套的回歸分析以后，就是看他們所推薦的股票，有沒(méi)有給對(duì)方帶來(lái)更高的收益，就是和顧客收益之間的相關(guān)性是多少。
結(jié)果，他們發(fā)現(xiàn)這些股票的經(jīng)紀(jì)人給他們的用戶所推薦的這些股票和他們最后的盈利之間的相關(guān)性是0.01，也就是接近于0，怎么講呢？毫無(wú)關(guān)系。所以，當(dāng)?shù)つ釥枴た崧谡麄€(gè)大會(huì)上講出了他的研究結(jié)果以后，說(shuō)毫無(wú)關(guān)系，你們沒(méi)有給他們帶來(lái)任何的收益，而且還收了他們特別多的錢(qián)以后，那些人都特別尷尬，沉默著把他送走了。
甚至，他們最后得出的結(jié)論是通過(guò)這些專家推薦的股票來(lái)買(mǎi)，還不如通過(guò)猴子扔飛鏢來(lái)買(mǎi)，為什么呢？真是不如，為什么？因?yàn)楹镒尤语w鏢的時(shí)候，它是公正地對(duì)待每一個(gè)機(jī)會(huì)，它是完全采用沒(méi)有偏見(jiàn)的、平均的方法。但是讓專家來(lái)推薦的時(shí)候，他會(huì)有自己過(guò)度的這種想法、偏見(jiàn)和執(zhí)著，因此未來(lái)很難預(yù)測(cè)。
但是，生活中真的有很多專家的想法是有道理的。所以，通過(guò)一些簡(jiǎn)單化的經(jīng)驗(yàn)去預(yù)測(cè)未來(lái)是非常難以做到的。但是，有些地方預(yù)測(cè)是可以見(jiàn)效的，你比如說(shuō)在一個(gè)嬰兒出生的時(shí)候，如果不去仔細(xì)地觀察這個(gè)嬰兒的話，這個(gè)嬰兒有可能會(huì)陷入生命的危險(xiǎn)當(dāng)中。因?yàn)閶雰旱膭?dòng)作本來(lái)就很小，所以，醫(yī)護(hù)人員就一直說(shuō)怎么才能夠了解到這個(gè)嬰兒到底是健康還是不健康？
后來(lái)，有一個(gè)叫作阿普的大夫，就用了五個(gè)指標(biāo)來(lái)測(cè)量一個(gè)嬰兒。他說(shuō)心率、呼吸、反應(yīng)、肌肉強(qiáng)度和顏色，分別用0、1、2給這五個(gè)指標(biāo)打分，這樣一來(lái)每一個(gè)醫(yī)務(wù)工作者只需要把這個(gè)嬰兒拿出來(lái)一看。在這五個(gè)指標(biāo)上打一下分，就知道這個(gè)嬰兒是不是能夠健康地存活，這就是一個(gè)很有效的預(yù)測(cè)。
還包括葡萄酒，很多法國(guó)的葡萄酒專家都要通過(guò)自己的經(jīng)驗(yàn)非常神秘化地去聞，去感受葡萄酒，再來(lái)預(yù)測(cè)這個(gè)葡萄酒的銷量，這個(gè)其實(shí)很不靠譜的。后來(lái)有一個(gè)人發(fā)明了一個(gè)公式，他說(shuō)夏季生長(zhǎng)期的平均溫度，豐收期的降水量以及上一個(gè)冬季的總降水量，就用這三個(gè)指標(biāo)來(lái)估測(cè)出葡萄酒的特質(zhì)。再將這些常識(shí)性的知識(shí)化成數(shù)據(jù)公式來(lái)預(yù)測(cè)葡萄酒的價(jià)格，它的公式給出了未來(lái)幾年甚至幾十年后的準(zhǔn)確價(jià)格預(yù)測(cè)。
當(dāng)這一套預(yù)測(cè)的公式出來(lái)以后，被葡萄酒行業(yè)的專家嗤之以鼻，大家說(shuō)這簡(jiǎn)直是褻瀆，還有很多人用臟話來(lái)罵他們。但事實(shí)證明這些簡(jiǎn)單的公式的預(yù)測(cè)，要比那些專家的經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)準(zhǔn)確得多。
那究竟在什么時(shí)候我們需要去相信專家的，什么時(shí)候我們不能夠相信專家呢？丹尼爾·卡尼曼說(shuō)在一個(gè)可預(yù)測(cè)，有足夠規(guī)律可循的環(huán)境當(dāng)中，這是第一個(gè)條件。如果這個(gè)像葡萄酒種植，像嬰兒的健康，它是一個(gè)有規(guī)律可循的環(huán)境當(dāng)中。第二個(gè)是可以通過(guò)長(zhǎng)期訓(xùn)練和學(xué)習(xí)這些規(guī)律的時(shí)候，專家的作用就能夠發(fā)揮出來(lái)。你比如說(shuō)下棋、打牌，那你肯定得聽(tīng)專家的，專家一看就知道誰(shuí)贏誰(shuí)輸。因?yàn)樗峭耆惶淄暾囊?guī)律放在那兒。
還包括醫(yī)生、運(yùn)動(dòng)員、消防員這些專業(yè)人士，他們的預(yù)測(cè)是會(huì)比正常人有效得多的，因?yàn)樗强梢杂?xùn)練的，而且有規(guī)律可循。但是，反過(guò)來(lái)像股票，像政治，像房?jī)r(jià)，像人的發(fā)展，像算命這樣的事情就屬于非常難以預(yù)測(cè)的東西，所有我們覺(jué)得有效的東西往往是由于對(duì)于回歸均值的不了解。
還有就是我們過(guò)度的自信所導(dǎo)致的規(guī)劃謬誤，這些過(guò)度的自信所帶來(lái)的決策謬誤，會(huì)帶來(lái)很多的問(wèn)題。你比如說(shuō)有一種典型的就是規(guī)劃謬誤和過(guò)度的樂(lè)觀，就是在我們規(guī)劃一個(gè)未來(lái)的計(jì)劃的時(shí)候，往往會(huì)太過(guò)樂(lè)觀。因?yàn)槲覀儗?duì)于自己選擇的東西，就會(huì)更加珍視，所以，這里邊有一個(gè)很有效的方法，能夠減少過(guò)度樂(lè)觀的發(fā)生，叫作事前驗(yàn)尸的方法。
事前驗(yàn)尸的方法是丹尼爾·卡尼曼在有一次參加一個(gè)高端論壇的時(shí)候聽(tīng)別的專家講的，什么叫事前驗(yàn)尸？比如說(shuō)我們現(xiàn)在要投資兩個(gè)億建一個(gè)工程了，那么好，在決定投資之前，我們需要開(kāi)一個(gè)會(huì)，開(kāi)什么會(huì)呢？說(shuō)現(xiàn)在假定這個(gè)工程已經(jīng)倒閉了，這個(gè)工程完全失敗了，那么現(xiàn)在請(qǐng)大家來(lái)分析，它是為什么失??？這個(gè)就叫作事前驗(yàn)尸。就是事還沒(méi)發(fā)生呢，但我們已經(jīng)開(kāi)始驗(yàn)尸了，用事前驗(yàn)尸的方法能夠杜絕大部分的過(guò)度樂(lè)觀的決策。
這兩天我在網(wǎng)上看到流傳一個(gè)帖子，說(shuō)馬云經(jīng)常帶著他們的員工開(kāi)一個(gè)會(huì)，叫作“阿里巴巴是怎么倒閉的”。很多人覺(jué)得很新奇，說(shuō)馬云怎么會(huì)開(kāi)這樣的會(huì)，太好玩了，但是我一看就知道，這就是事前驗(yàn)尸的手法。所以當(dāng)你特別樂(lè)觀，特別有信心地去做一件事情之前，最好能夠做一個(gè)事前驗(yàn)尸的過(guò)程來(lái)糾偏，來(lái)減少自己的過(guò)度樂(lè)觀所帶來(lái)的決策錯(cuò)誤。
所以這是這本書(shū)的第三個(gè)巨大的篇章，第四個(gè)就是講選擇和風(fēng)險(xiǎn)。
在丹尼爾·卡尼曼的理論里邊，有一個(gè)特別重要的叫“前景理論”。前景理論是針對(duì)我們過(guò)去的理性決策的，在所有理性決策當(dāng)中，你比如說(shuō)我舉一個(gè)案例，你就理解了。他說(shuō)有兩種情況，讓你拋硬幣來(lái)決定自己能不能賺錢(qián)，如果拋出來(lái)的硬幣是背面，你就會(huì)輸?shù)?00美元，如果拋出來(lái)是正面，你就會(huì)掙150美元，請(qǐng)問(wèn)你玩不玩？
如果根據(jù)我們以往的理性人的假設(shè)，那這游戲肯定要玩啊，因?yàn)槟愕馁r率高所以你這不玩就傻了。但是，當(dāng)你拿這個(gè)真實(shí)的問(wèn)題去問(wèn)現(xiàn)實(shí)生活中的很多人的時(shí)候，大部分人說(shuō)不玩，不玩，這100美元挺多的，不想冒這個(gè)險(xiǎn)。明明賺錢(qián)的事，大家為什么不干呢？喏，看一下這張圖，你就了解了人們的心理價(jià)值。
這個(gè)曲線并不是完全對(duì)稱下來(lái)的，這個(gè)就是非理性的人的一張旗幟。丹尼爾·卡尼曼說(shuō)，如果要把非理性做成一個(gè)教派的話，這個(gè)就是他們的旗幟，為什么？在賺錢(qián)和賠錢(qián)的這個(gè)角度上，人們的心理價(jià)值是不一樣的。同樣是賺100塊錢(qián)和賠100塊錢(qián)，賺100錢(qián)，只有大概1.5這么高的心理價(jià)值，而賠100塊錢(qián)的心理價(jià)值，可能就到3，這就是人們的非理性的體現(xiàn)。
這叫作厭惡損失，所有的人都有這種厭惡損失的決策的前提，帶來(lái)了丹尼爾·卡尼曼所說(shuō)的前景理論。你在做一個(gè)決策的時(shí)候，絕對(duì)不是簡(jiǎn)單地通過(guò)算算術(shù)就能夠解決的，你要去了解人們心理當(dāng)中能夠感受到這個(gè)東西的強(qiáng)度。后來(lái)他就說(shuō)那到底多少錢(qián)你就會(huì)愿意玩？把那個(gè)賭局再怎么改一改，你就愿意玩了？很多人會(huì)覺(jué)得說(shuō)，如果你讓我背面賠100的話，正面你至少讓我掙200，我才會(huì)愿意做這樣的事情。
所以，你會(huì)發(fā)現(xiàn)說(shuō)掙200塊錢(qián)所得到的快樂(lè)的心理感受和損失100塊錢(qián)所得到的痛苦的心理感受，才能夠簡(jiǎn)單地相抵，因此人們的非理性還會(huì)體現(xiàn)在稟賦效應(yīng)上。稟賦效應(yīng)是什么意思呢？當(dāng)一個(gè)人擁有了某一個(gè)東西的時(shí)候，他會(huì)給這個(gè)東西的附加值增加很高的評(píng)價(jià)。你比如說(shuō)有一個(gè)教授，他特別喜歡收藏葡萄酒。然后他去葡萄酒拍賣(mài)會(huì)上，拍賣(mài)買(mǎi)這個(gè)葡萄酒的時(shí)候，基本上給的價(jià)格，就是35美元，他出價(jià)從來(lái)不會(huì)高過(guò)35美元一瓶，就基本上35美元以內(nèi)的就買(mǎi)。
買(mǎi)回來(lái)這些葡萄酒以后，按理說(shuō)如果有人愿意給你出100塊錢(qián)的話，你就應(yīng)該賣(mài)掉這個(gè)葡萄酒，那就證明你賺錢(qián)了。但是，他買(mǎi)回來(lái)這個(gè)葡萄酒之后，別人就算給他超過(guò)100美元一瓶，他也從來(lái)沒(méi)有賣(mài)過(guò)，為什么呢？按理說(shuō)這個(gè)東西的價(jià)值，你明明知道它就是那么多錢(qián)，但是為什么給了更高的錢(qián)，他反倒還是不賣(mài)？就是因?yàn)樗麚碛辛诉@個(gè)東西以后，他認(rèn)為它的價(jià)值提升了，它的價(jià)值已經(jīng)不再是過(guò)去的那35美元了，那是我的一瓶藏酒了。
還包括很多人去看這個(gè)演唱會(huì)，看演唱會(huì)之前會(huì)買(mǎi)一張票，然后走到那個(gè)演唱會(huì)大門(mén)口的時(shí)候，黃牛喊了一個(gè)更高的價(jià)格。那如果是一個(gè)純理性的人，會(huì)覺(jué)得說(shuō)，這個(gè)東西我應(yīng)該賣(mài)掉它，賣(mài)掉它賺了錢(qián)我會(huì)得到一個(gè)更高的收益，但是不會(huì)。這些花了高價(jià)錢(qián)買(mǎi)票的人，寧愿花高價(jià)錢(qián)去聽(tīng)這個(gè)音樂(lè)會(huì)，也不愿意把它用更高的價(jià)格賣(mài)掉。
稟賦效應(yīng)里邊還有一個(gè)很有意思的實(shí)驗(yàn)，就他找了兩個(gè)人，給這兩個(gè)人一個(gè)選擇，說(shuō)你們倆可以選擇要1萬(wàn)塊錢(qián)獎(jiǎng)金或者12天假期，你們可以選。這兩個(gè)人選不下來(lái)，說(shuō)都想要怎么辦，老板說(shuō)不要緊，都想要，咱們就拋硬幣決定。嘣，拋完硬幣說(shuō)好， 給你1萬(wàn)塊錢(qián)，給你12天假期，然后還沒(méi)有執(zhí)行這個(gè)1萬(wàn)塊和12天假期的時(shí)候，過(guò)了幾天問(wèn)他們說(shuō)，你們?cè)覆辉敢鈸Q一下？因?yàn)橛锌赡軙?huì)后悔，當(dāng)時(shí)拋硬幣決定的嘛，所以有可能會(huì)后悔。
結(jié)果怎么著呢，沒(méi)有人愿意換，就是那個(gè)得到1萬(wàn)塊錢(qián)的那個(gè)人會(huì)覺(jué)得這個(gè)1萬(wàn)塊錢(qián)已經(jīng)得到了，他厭惡損失，這個(gè)是不愿意換掉的。那個(gè)得到12天假期的人會(huì)覺(jué)得12天很珍貴，所以他也不會(huì)去丟掉它，這是人們大腦當(dāng)中合理化的一個(gè)過(guò)程。
就好像我們買(mǎi)房子的時(shí)候，買(mǎi)了一個(gè)地以后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)地特別好住。我們經(jīng)常會(huì)覺(jué)得那朋友買(mǎi)那個(gè)房子那么偏，怎么回事？但是他自己會(huì)自得其樂(lè)，他覺(jué)得那個(gè)地特別好，他找出無(wú)數(shù)個(gè)這個(gè)地好的原因來(lái)跟你解釋，這都是稟賦效應(yīng)的一個(gè)特征，這也是人們非理性的一個(gè)特點(diǎn)。
還有一個(gè)常用的名詞叫作心理賬戶，就是一個(gè)東西本身值多少錢(qián)不知道，但是你的心理賬戶肯定會(huì)不一樣。你比如說(shuō)，好了，咱們倆約好了去看一場(chǎng)球賽，然后我是花錢(qián)花了200塊錢(qián)，買(mǎi)了一張球票，你是別人送你一張球票。在準(zhǔn)備要去看這個(gè)球賽的時(shí)候，突然聽(tīng)說(shuō)外邊下起了暴風(fēng)雪，然后要冒著這個(gè)暴風(fēng)雪去看那個(gè)球賽，請(qǐng)問(wèn)誰(shuí)會(huì)愿意放棄這個(gè)看球賽的機(jī)會(huì)？大家很明顯能夠想到，那個(gè)白得這張票的人會(huì)容易放棄。
但實(shí)際上白得的這張票和花200塊錢(qián)買(mǎi)的這張票，效用是一樣的，這都是同一張票，但是為什么有一個(gè)人就容易放棄，而有一個(gè)人冒著風(fēng)雪也愿意拿這個(gè)票去看呢？原因是這個(gè)票我花了錢(qián)了，在我心中的心理賬戶的數(shù)字是不一樣的，心理賬戶是一個(gè)典型的非理性的現(xiàn)象，但它是真實(shí)存在的東西。
我們要影響他人的決策的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)要打破他的心理賬戶是非常困難的一件事。這個(gè)根本不是通過(guò)價(jià)格，通過(guò)簡(jiǎn)單的計(jì)算就能夠解決的問(wèn)題。還包括我們?cè)趧e的書(shū)里也提到過(guò)賣(mài)股票的時(shí)候，很多人喜歡賣(mài)賺了錢(qián)的股票，當(dāng)你家里有事發(fā)生需要用錢(qián)的時(shí)候，因?yàn)槟阌X(jué)得他反正已經(jīng)賺錢(qián)了，他在你的心理賬戶當(dāng)中更容易接受。而那個(gè)沒(méi)有賺錢(qián)的，很明顯賺錢(qián)能力很差的那個(gè)股票，你反倒不賣(mài)，為什么？因?yàn)槟悴幌Ｍ约撼霈F(xiàn)炒股虧損的記錄，所以你就會(huì)留著那個(gè)，繼續(xù)讓它賠更多的錢(qián)，這都是心理賬戶的原因在起作用。
所以，當(dāng)我們了解了這些決策框架以后，它有什么好處呢？它能夠幫我們更加有效地設(shè)計(jì)交易的結(jié)構(gòu)。你比如說(shuō)這么一個(gè)案例，有一個(gè)非常困難的場(chǎng)景需要你來(lái)選擇，說(shuō)美國(guó)正在為一場(chǎng)來(lái)自亞洲的異常的疾病做準(zhǔn)備。這場(chǎng)疾病估計(jì)會(huì)奪取600人的性命，為了戰(zhàn)勝這一個(gè)疾病，我們提出兩種方案。假設(shè)對(duì)方案結(jié)果準(zhǔn)確的科學(xué)估測(cè)如下，如果采用了方案A，200人會(huì)獲救，這是第一個(gè)，如果采用了方案A，200人會(huì)獲救。
如果采用了方案B，有1/3的可能能夠救600人，有2/3的可能一個(gè)人也救不了，你選哪個(gè)？大家可以想一下，方案A是你確定能夠救200人，方案B是你有1/3的可能救600人，但是有2/3的可能全都救不了。
我相信大部分的人跟我一樣，會(huì)選擇方案A，那至少我把這200人先救了，別冒風(fēng)險(xiǎn)，萬(wàn)一一個(gè)人都救不了怎么辦，所以選方案A的很多。那你注意，我換一個(gè)角度，我換一種表達(dá)方式，你會(huì)發(fā)現(xiàn)人們的決策就完全不同了。那么方案A有400人會(huì)死，方案B有1/3的可能沒(méi)有人會(huì)死，而有2/3的可能有600人都會(huì)死，你選哪個(gè)？你看第二個(gè)，方案A是有400個(gè)人會(huì)死，跟前邊的那個(gè)方案A其實(shí)是一回事，但是他的表述變成了，有400人確定會(huì)死。方案B，有1/3的可能是沒(méi)有人會(huì)死，有2/3的可能是600人都可能會(huì)死。
這時(shí)候大部分的人也和我一樣會(huì)選擇方案B，為什么？因?yàn)樵谖覀兠媾R失去的危險(xiǎn)的時(shí)候，我們才更愿意冒險(xiǎn)，這就是前景理論的一個(gè)非常重要的應(yīng)用。所以當(dāng)你告訴他，你將失去什么的時(shí)候，他才會(huì)愿意冒險(xiǎn)做出一個(gè)決策。實(shí)際上一樣，但問(wèn)題是當(dāng)你告訴他能救200人，他所看到的是得到而不是失去。人們心理賬戶當(dāng)中得到和失去的分量是完全不一樣的，所以厭惡風(fēng)險(xiǎn)的想法，使得大量的人會(huì)不理性地去選擇兩個(gè)完全截然不同的結(jié)論。
明明是一模一樣的方案，但是人們會(huì)做出截然不同的選擇，原因就是人們對(duì)于得到和失去的感受是完全不一樣。所以，當(dāng)結(jié)果是正面的時(shí)候，決策制定者更愿意選擇確定的事情，能夠得到錢(qián)，確定的事情。當(dāng)結(jié)果是負(fù)面的時(shí)候，他們更愿意拒絕確定的事情，愿意賭一把。所以，你就理解有一個(gè)特別重要的現(xiàn)象，在法庭那邊打官司，要求索賠的那一方經(jīng)常會(huì)愿意接受調(diào)解，說(shuō)那就調(diào)節(jié)一下吧。本來(lái)要討回來(lái)1000萬(wàn)，現(xiàn)在你給個(gè)800萬(wàn)，咱把這事了了。
如果有人居中調(diào)停的話，他會(huì)愿意接受。但是要付錢(qián)的那個(gè)人，經(jīng)常會(huì)愿意賭一把，說(shuō)，不行，因?yàn)檫@樣我確定就要賠800萬(wàn)，我干脆打官司，萬(wàn)一我能贏呢？雖然他贏的可能性也并不大，但他愿意賭一把，為什么？因?yàn)樗媾R的是失去，而對(duì)方寧可少收一點(diǎn)錢(qián)，也愿意先拿到確定的一個(gè)結(jié)果，因?yàn)樗媾R的是得到。
這就是人們?cè)诿媾R得到和失去的時(shí)候完全不同的心理賬戶的反應(yīng)，這就是應(yīng)用。所以，為什么我們講這本書(shū)？就是當(dāng)你能夠把自己了解得更豐富的時(shí)候，我們并沒(méi)有把這本書(shū)里所有精彩的案例全部都拿出來(lái)講，因?yàn)樗娴耐?fù)雜的，這是一本大部頭的學(xué)術(shù)的著作。
我講它是費(fèi)了很大的力氣和勇氣的，我們選了這里邊最容易被人們接受的一些案例跟大家交流，我希望它是一扇窗戶，讓大家更進(jìn)一步地去了解自己，我們遠(yuǎn)比我們自己想象的要復(fù)雜得多。所以，把這本書(shū)和《窮查理寶典》，你可以對(duì)照在一起來(lái)看，為什么呢？你能看到查理·芒格是怎么樣利用人們的非理性去設(shè)計(jì)他的交易結(jié)構(gòu)，利用人們的非理性去了解人性，去從事更多賺錢(qián)的在事業(yè)方面的探索。
而這本書(shū)帶給我們的就是更深入地了解自己，這是一本能夠讓我們更了解自己的書(shū)。能夠識(shí)別出系統(tǒng)1和系統(tǒng)2是我們第一個(gè)進(jìn)步，之后，才能夠避免我們不斷地走入人云亦云的困境，有點(diǎn)燒腦。但如果你只希望去聽(tīng)那些最簡(jiǎn)單的書(shū)籍的話，你永遠(yuǎn)不可能邁上更前進(jìn)的一步，我們總得聽(tīng)一些更難的書(shū)。
這本書(shū)可能不像我們以往聽(tīng)別的書(shū)那樣特別工具化，條理分明，趕緊記筆記就知道回去該怎么做了。這本書(shū)太深了，講的是我們大腦深處所發(fā)生的各種各樣的事情，所以，我需要簡(jiǎn)單地總結(jié)一下。
你得知道我們的大腦里邊有系統(tǒng)1和系統(tǒng)2。系統(tǒng)1是處在自動(dòng)駕駛的過(guò)程當(dāng)中它毫不費(fèi)力但是當(dāng)它需要用力的時(shí)候就要求助于系統(tǒng)2，系統(tǒng)2就需要理性地分析需要認(rèn)真地琢磨。而因?yàn)槲覀兇蠹也幌矚g動(dòng)腦，我們的大腦的習(xí)性是能不使勁就不使勁，所以我們會(huì)犯特別多非理性的錯(cuò)誤。
這里就包括了用啟發(fā)性的問(wèn)題來(lái)替代實(shí)質(zhì)性的問(wèn)題，然后帶來(lái)啟發(fā)性的偏見(jiàn)同時(shí)產(chǎn)生過(guò)度的自信和決策錯(cuò)誤，因此馬云才會(huì)使用事前驗(yàn)尸的方法來(lái)解決阿里巴巴未來(lái)的問(wèn)題，通過(guò)前景理論知道選擇與風(fēng)險(xiǎn)。
所以，了解了這一切東西對(duì)我們有什么好處呢？我只是想告訴大家說(shuō)它是一扇窗戶，讓我們了解了非理性的世界，讓我們變得比其他人更加清晰，明白，認(rèn)識(shí)你自己。說(shuō)實(shí)話，真的聽(tīng)完了這本書(shū)我們依然有可能會(huì)犯很多非理性的錯(cuò)誤的決策。但是沒(méi)關(guān)系，我們至少知道了自己對(duì)在哪兒，錯(cuò)在哪兒，這就是我們進(jìn)步的地方，謝謝大家！我們下周再見(jiàn)！
