【時間：2018/7/5周四】

銷售：535【粉玲日志】

案例：今天下午一共接了一個顧客，她什跟了一美女，她從護發(fā)180到480的都看了一遍，問差別咋這么大呢，我說，美女你聞一下味道再比較。喲，就是呀，又說了丫TM的鎮(zhèn)定安神，祛異味，在美女一直猶豫時，過來一大姐，(她媽媽)，拉下梳頭，問姐舒服嗎，好舒服，攻克了媽媽，女兒毫不猶豫成交香逸450

專業(yè)：沉

【粉玲日志分析】

一、玉檀材質(zhì)特點：

1味道：玉檀有淡淡的檀香味兒，這個味道有安神的作用，祛除頭發(fā)異味兒。【味道是一個特點也是一個賣點，但是不一定適合所有顧客】

2顏色：玉檀的顏色會隨著濕度溫度光線變色，通常是越變越綠，也會變黃。

3有機物：玉檀密閉空間里會形成白色結(jié)晶絮狀體，這個有機會對頭發(fā)頭皮有養(yǎng)護作用。

二、給媽媽梳頭，通過體驗讓顧客深刻感受產(chǎn)品舒適度，贊！

三、日志疑問：

1此單入店顧客是譚木匠品牌顧客，還是沒有用過譚木匠的新顧客，是否在銷售前進行了有效溝通和品牌認知鋪墊，這個單子的成交起源于美女媽媽來了，而且比較配合體驗梳頭。但是如果這位媽媽不體驗？又或是這位媽媽就沒有來。我們該如何突破銷售呢？【品牌老顧客，喜歡產(chǎn)品，銷售成交幾率大；品牌新顧客，則需要介紹品牌，體驗感受引導，舒適度感知引導...】

2梳頭體驗與顧客互動溝通話術(shù)很重要，這個日志里沒有體現(xiàn)具體。梳頭體驗話術(shù)，是提升梳頭體驗的語言價值，也是銷售鋪墊的核心。這單沒有看到具體的溝通話術(shù)，希望今后的日志里要體現(xiàn)出來。

沒有記錄就沒有發(fā)生

【時間：2018/7/5周四】

銷售：1483【麗芳日志】

案例：今天下午收拾完進貨，然后盤點DIV珠子，下午的入店顧客少，銷售不理想，盡心做好每一項服務(wù)，期待顧客的下一次光臨

專業(yè)：DIV珠子盤點熟悉

反思&總結(jié)：在沒顧客的時候熟悉一下產(chǎn)品和庫存

【麗芳日志剖析】

日志簡短的感覺就是為了完成日志而完成日志。

這里提出幾個問題：

顧客少你怎么做可以吸引顧客入店？

在顧客多少的情況下怎么做可以突破銷售？

【綜合】

心態(tài)決定工作狀態(tài)，工作狀態(tài)決定銷售結(jié)果。