近五年來，在國家倡導(dǎo)“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的時代大背景下，廣大百姓都投入到創(chuàng)業(yè)的浪潮中，國內(nèi)注冊的企業(yè)數(shù)量也因此發(fā)生了爆炸式的增長。國家市場監(jiān)督管理總局稱2019年全國新設(shè)市場主體2179萬戶，日均新設(shè)企業(yè)達到2萬戶。短時間內(nèi)企業(yè)數(shù)量的激增必將改變整個行業(yè)的競爭環(huán)境，產(chǎn)能過剩、產(chǎn)品同質(zhì)化、產(chǎn)品價格戰(zhàn)等一系列問題也隨之而來。中國中小企業(yè)平均2.7年的壽命就是各位企業(yè)主要邁的第一個坎。

2019年底，新型冠狀病毒肺炎席卷中國，造成中國經(jīng)濟增長的停滯，大部分中小企業(yè)主都將面臨一個生存的大考驗，對于平時已經(jīng)在生死邊緣徘徊的企業(yè)來說更是雪上加霜。這時候企業(yè)主們更應(yīng)該靜下來好好思考一下為什么自己這么多年勞心勞力，企業(yè)卻始終不見起色？很多人給出的答案可能是我不如某某公司有強大的資金支持，也不如某某公司有強大的社會資源，還不及某某公司有強大的研發(fā)團隊……的確，資金、技術(shù)、資源是企業(yè)成功很關(guān)鍵的因素，但這些特質(zhì)似乎都只與那些大企業(yè)有緣，中小企業(yè)只能望洋興嘆。那面對無資金、無技術(shù)、無資源的中小企業(yè)究竟該如何才能走出困境呢？

1912年，美籍奧地利政治經(jīng)濟學(xué)家約瑟夫·熊彼特在《經(jīng)濟發(fā)展理論》一書中首次提出創(chuàng)新理論，只有創(chuàng)新才能創(chuàng)造利潤。并指出了創(chuàng)新的五個方法：1、創(chuàng)造一個新產(chǎn)品，或者給老產(chǎn)品一種新的特征；2、創(chuàng)造一種新的生產(chǎn)方式；3、采用一種新的原料；4、開辟一個新的市場，不管這個市場之前是否存在；5、創(chuàng)造一個新的商業(yè)組合，建立或者打破一種壟斷。

創(chuàng)新可以從根本上避免產(chǎn)品的同質(zhì)化、避免價格戰(zhàn)、建立企業(yè)的競爭壁壘，所以對于中小企業(yè)來說尤其重要。但是當(dāng)企業(yè)還做不到完全自主創(chuàng)新的時候，把微創(chuàng)新當(dāng)成是一種生產(chǎn)方式將是中小企業(yè)發(fā)展最有效出路。熊彼特的創(chuàng)新方法可能大多涉及技術(shù)革新，需要較大的投入才能做到顛覆性的創(chuàng)新，中小企業(yè)往往無法實現(xiàn)。根據(jù)我的工作經(jīng)驗，總結(jié)了一些實用的微創(chuàng)新方法。

方法一：起個好名字

一個好名字對于企業(yè)或產(chǎn)品的好處自然不用說。它能夠降低品牌的傳播成本：一是降低認知的成本，讓消費者能看得懂；二是降低擴散的成本，讓消費者記得住。取一個好名字對于中小企業(yè)來說是完全可以做得到的，沒有任何的技術(shù)門檻。

例如“農(nóng)夫山泉”就是一個好的名字，既順口又帶有行業(yè)屬性；“鮮橙多”也是一個很好的名字，通俗易懂，具有行業(yè)屬性，容易記憶，還突出了產(chǎn)品屬性；“許個愿吧”生日蛋糕店也是一個好名字，包含了行業(yè)屬性方便記憶，還帶有美好的祝愿。

匯和有一個做海鮮新零售的客戶品牌名叫“海饞品”也是基于這樣的取名規(guī)則，“海饞品”諧音“海產(chǎn)品”體現(xiàn)了行業(yè)屬性，一個“饞”字更是突出了風(fēng)味的口感。

方法二：極致的外觀設(shè)計

要說這幾年電子消費品中哪個品牌最火，一定非戴森莫屬。2012年，英國高端家電品牌戴森正式進入中國，短短幾年時間就取得了爆發(fā)式增長，成為現(xiàn)象級網(wǎng)紅品牌?！八銐蛸F，也足夠好用，更足夠好看”，這幾乎是所有消費者對戴森產(chǎn)品的評價。在戴森的產(chǎn)品包裝盒上印有這樣一句話：“James Dyson在5年內(nèi)做了5127個模型，才做出了戴森手持吸塵器的第一款產(chǎn)品?！?/p>

日本培育出了一款方形的西瓜，一時間賺足了大家的眼球，放在市場中一枝獨秀。去年，河北省的農(nóng)民李晨也培育出了許多異形的西瓜，心形的“情侶西瓜”、元寶形西瓜、方形西瓜等等，吸引了眾多居民好奇的目光，紛紛合影留念。這些異形的西瓜其實與日常食用的西瓜無異，只是通過改變他們的外觀增加了觀賞性和趣味性。

九口山品牌正式成立于2011年，這個一直以原創(chuàng)為本的筆記本品牌一經(jīng)推出就深受廣大文藝青年的喜愛。九口山的本子不僅體現(xiàn)在封面圖案的原創(chuàng)上，在本子的用料和制作方式也頗具創(chuàng)新。例如考慮到書寫的方便性，將書脊設(shè)計成裸露裝訂，這樣本子就可以完全打開，書寫起來毫無障礙。九口山的每個系列都是小批量生產(chǎn)，根據(jù)不同系列的主題選用不同的材料、表現(xiàn)方式以及裝訂方式。正是因為團隊對產(chǎn)品設(shè)計精進苛求的態(tài)度，才使得九口山品牌能在這么短的時間內(nèi)成為筆記本品牌中的佼佼者。

方法三：發(fā)掘細分人群

面對處處紅海的商業(yè)環(huán)境，如何找到細分的藍海市場也是中小企業(yè)思考創(chuàng)新的關(guān)鍵。當(dāng)大部分服裝企業(yè)都在追隨最新的流行趨勢，關(guān)心年輕一代的消費動態(tài)的時候，有一家企業(yè)卻反其道行之只做適合老年人穿的鞋，短短4年時間從開第一家門店發(fā)展到現(xiàn)在擁有3000多家門店，縣級及以上市場覆蓋率達到100%，2017年的銷售額更是突破了10億！足力健之所以成功就是看到了老年人市場的巨大商機。

我們知道，餅干一般都是做成方形或者圓形的，但是為了滿足小朋友食用時的趣味性，許多廠家把餅干的形狀開發(fā)成字母或小動物的形狀。這樣一個小小的創(chuàng)新成本不高卻能夠很好的俘獲小朋友的芳心。

淘寶有一個賣女裝的淘品牌叫MS·SHE。它與別的女裝品牌不同，MS·SHE服務(wù)的消費者都是微胖女孩，讓這些在平時很難買到好看又合身衣服的姑娘們在這里重新找回了自信，原來不是只有模特身材的女生才穿得了好看的衣服。

匯和也服務(wù)了一個人群細分市場的品牌——清早。清早安全套不同于杜蕾斯、岡本走大眾消費渠道，他的目標(biāo)消費人群都是娛樂場所的娛樂工作者們，這部分群體選擇安全套有3大特點：使用量大，價格要便宜，有質(zhì)量保障。清早正是基于這樣的用戶需求開發(fā)出了專走夜場渠道的安全套。

不管是足力健這樣短短幾年時間就能做到銷售額過億的項目，還是食品企業(yè)對產(chǎn)品再次開發(fā)做出的小改動，亦或者是發(fā)現(xiàn)微胖女孩被買不到合適衣服所困擾，都是找準(zhǔn)了人群細分的特別需求，根據(jù)特定人群定制開發(fā)，這就是在紅海市場里找藍海。

方法四：找準(zhǔn)使用場景

去年公司在超市做市場調(diào)研的時候發(fā)現(xiàn)了一款很特別的產(chǎn)品——開車嚼的口香糖。從最早清新口氣的綠箭口香糖，到近些年幫助預(yù)防齲齒（蛀牙）的益達口香糖，再到去年我在超市發(fā)現(xiàn)的開車嚼的口香糖，其實口香糖的本質(zhì)并沒有發(fā)生多大的變化，只是企業(yè)根據(jù)消費者不同的使用場景，獨立開發(fā)出滿足不同使用需求的產(chǎn)品。

方法五：創(chuàng)造產(chǎn)品組合

在食品行業(yè)向著健康養(yǎng)生發(fā)展的大趨勢下，堅果行業(yè)各個品牌也陸續(xù)推出了“健康養(yǎng)生”的產(chǎn)品，每日堅果。堅果依舊是那顆堅果，只是企業(yè)根據(jù)中國人膳食結(jié)構(gòu)“科學(xué)配比”出了能夠補充滿足人體每日營養(yǎng)需求的組合產(chǎn)品，這樣的組合形式不僅增加了產(chǎn)品的賣點，還賦予了產(chǎn)品更高的價值。

匯和曾服務(wù)過一個農(nóng)產(chǎn)品品牌，開發(fā)了一款高端的有機大米，這款大米確實很好，但價格也不菲，是普通大米價格的幾十倍。在策劃之初為了讓消費者能夠直觀的感受到有機大米的價值，我們把這款產(chǎn)品做成有機大米和山茶油的組合套裝。每次煮飯的時候滴幾滴山茶油，蒸出來的米飯就會變得香氣四溢，讓消費者覺得有機大米確實比普通大米更好，物超所值。

方法六：改善用戶體驗

絕大多數(shù)中小企業(yè)都會面臨產(chǎn)品同質(zhì)化和惡意競價的問題。在產(chǎn)品無差異化的情況下，如何提高消費者的滿意度將是企業(yè)努力的方向。常吃堅果的朋友一定對三只松鼠這個名字不會陌生，三只松鼠產(chǎn)品的一大亮點就體現(xiàn)在他的附加產(chǎn)品上，快遞箱外的開箱器、零食的果殼袋、密封的封口夾、清新口氣的薄荷糖、濕紙巾等等。每一個小細節(jié)的設(shè)計無不透露著品牌對消費者的細心跟關(guān)懷。

海底撈現(xiàn)已成為餐飲界一大巨頭，但常被消費者津津樂道的不是他家的火鍋有多好吃，而是那海底撈式無微不至細膩體貼的服務(wù)。當(dāng)產(chǎn)品不再是唯一的評判指標(biāo)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)也能成為消費者心中唯一的選擇。

說到極致的服務(wù)，還有一家一直被譽為中國超市標(biāo)桿的企業(yè)不得不提，那就是胖東來。說他服務(wù)好，隨便舉幾個例子你就能感受到，不滿意就退貨是胖東來堅持了20年的承諾；顧客投訴服務(wù)做得不到位就能得到500元的獎勵；超市里面設(shè)立了兒童衛(wèi)生間和多功能衛(wèi)生間滿足不同群體的需求；商品貨架上都掛有放大鏡，方便顧客更清楚地查看商品標(biāo)簽；下雨的時候員工會把顧客電動車坐墊上的積水擦干凈并套上保鮮袋。就是憑著這樣細致人性化的服務(wù)，讓胖東來成為所有河南人逛超市的首選。

對于中小企業(yè)來說，不能只靠老板和管理層去思考企業(yè)創(chuàng)新改進的方法，而應(yīng)該建立起一套激勵員工創(chuàng)新的獎勵制度，在公司內(nèi)部形成創(chuàng)新的氛圍，讓員工養(yǎng)成勤思考敢創(chuàng)新的好習(xí)慣，培養(yǎng)他們發(fā)現(xiàn)問題并解決問題的能力。這樣不僅可以增加各級員工的收入，還能大大的提高員工的歸屬感。

今年因為疫情關(guān)系，3M公司又一次進入大家的視線。這究竟是一家什么樣的企業(yè)？靠挖礦起家，卻因挖礦差點挖到破產(chǎn)，1914年因為一款砂紙的發(fā)明轉(zhuǎn)型成功。3M公司成立這100多年來，研發(fā)了近7萬種產(chǎn)品，覆蓋運輸、建筑、商業(yè)、教育、電子、通信等各個領(lǐng)域，創(chuàng)新能力全球第三，僅次于蘋果和谷歌。究竟是什么讓這樣一家瀕臨破產(chǎn)的企業(yè)轉(zhuǎn)型一躍成為全球的創(chuàng)新巨頭？我覺得這很大程度上歸功于公司制定的“15%規(guī)則”，這個規(guī)則規(guī)定團隊中的任何人都可以用15%的工作時間用來研究自己感興趣的東西，并且公司容忍失敗，鼓勵員工堅持到底。對于創(chuàng)新成功落地的產(chǎn)品，公司也從不吝嗇獎勵工程師，調(diào)整他們的職位和薪金。

在日本，基本上所有企業(yè)都有持續(xù)改善的企業(yè)傳統(tǒng)。日本的佳能公司就為此制定了一套創(chuàng)新獎勵制度，所有提出了建議的員工都會獎勵一包煙錢，即使建議沒被采納。很多員工單靠提建議獲得的獎勵就能置辦好全家的電器。佳能的創(chuàng)新獎勵制度還是終身積分制的，每年評獎。1983年，佳能員工一共提交了39萬項建議，價值8400萬美元，而發(fā)放的建議獎金為108萬美元，回報率高達77倍。

資金、技術(shù)、資源并不是帶領(lǐng)企業(yè)走出困境的唯一路徑。把微創(chuàng)新當(dāng)成是企業(yè)的一種生產(chǎn)方式，讓它成為企業(yè)的王牌競爭力，這才是中小企業(yè)最有效的出路。企業(yè)需要的創(chuàng)新力不是一拍腦袋想出一個點子，而是能夠依靠制度的激勵，培養(yǎng)員工的洞察力和持續(xù)創(chuàng)新解決問題的能力。當(dāng)企業(yè)能做到源源不斷持續(xù)創(chuàng)新的時候，就是這家企業(yè)蛻變的前兆。

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