學(xué)習(xí) | 運(yùn)行策劃(8.1)VS設(shè)計(jì)和開發(fā)策劃(8.3.2)

在GJB 9001C-2017《質(zhì)量管理體系要求》的第8章中,有兩個策劃,分別是“8.1運(yùn)行策劃”和“8.3.2設(shè)計(jì)開發(fā)策劃”,這是歷次質(zhì)量管理體系審核出現(xiàn)不符合項(xiàng)數(shù)量最多的條款之一,其根源在于很多企業(yè)不理解兩者的內(nèi)涵,不清楚在研制生產(chǎn)過程中該如何落實(shí),今天,我們就一起聊聊這兩個條款的內(nèi)容及相互關(guān)系。

一、8.1運(yùn)行策劃

GJB 9001C-2017的8.1條款是“運(yùn)行的策劃和控制”,其中包括兩部分,一是“運(yùn)行策劃”,這是本文關(guān)注的內(nèi)容,二是“運(yùn)行控制”,本文不做深入介紹。先說目標(biāo),8.1“運(yùn)行的策劃和控制”目標(biāo)是以滿足產(chǎn)品和服務(wù)要求為目的,考慮如何運(yùn)行業(yè)務(wù)流程,并具體策劃如何應(yīng)對可能對產(chǎn)品和服務(wù)所運(yùn)行的過程產(chǎn)生影響的風(fēng)險和機(jī)遇的措施。

因GJB 9001C-2017標(biāo)準(zhǔn)條款內(nèi)容較多,本文不再一一列舉,只針對難以理解(易于理解的不再贅述)的條款內(nèi)涵進(jìn)行介紹,具體如下:

a)b)這兩個條款包含兩部分內(nèi)容,一是產(chǎn)品和服務(wù)的要求(包括明確規(guī)定的、通常隱含的、必須履行的要求等),二是建立準(zhǔn)則(過程的準(zhǔn)則,產(chǎn)品和服務(wù)的接收準(zhǔn)則)。之所以把兩個條款放在一起說,是覺得邏輯上更為合理,可把這部分內(nèi)容分成兩步理解:① 確定產(chǎn)品和服務(wù)要求,明確接收準(zhǔn)則,這是項(xiàng)目/產(chǎn)品的總目標(biāo);② 把總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)分為多個過程,建立每個過程的準(zhǔn)則,也就是分目標(biāo)。這就是把一個大目標(biāo)分解成多個小目標(biāo)的過程,期間要明確每個目標(biāo)的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。

c)結(jié)合前面分解目標(biāo)的過程,細(xì)化明確完成目標(biāo)所需的資源,可包括:各類人員、設(shè)備設(shè)施、環(huán)境條件、知識和技術(shù)等等。

d)按照過程準(zhǔn)則實(shí)施產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)現(xiàn)過程的控制,這是控制,不是策劃,不贅述。

e)根據(jù)產(chǎn)品和服務(wù)的特點(diǎn)、顧客的要求、公司自身需求,策劃編制什么文件、形成什么記錄,通常包括:設(shè)計(jì)開發(fā)各階段輸入、輸出文件和設(shè)計(jì)評審、驗(yàn)證、確認(rèn)、更改等文件和記錄;生產(chǎn)過程的工藝文件及生產(chǎn)過程的記錄;產(chǎn)品和服務(wù)的檢驗(yàn)試驗(yàn)和交付文件和記錄等等。

好的,標(biāo)準(zhǔn)8.1的a)∽e)條款是GB/T 19001的基本要求,是一個完整的策劃過程,主要說明了幾個問題:① 要做什么,按什么標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收;② 分為幾步,每一步怎么做才算完成;③ 需要什么資源;④ 編制什么文件,形成什么記錄。

而條款f)∽k),則是在GB/T 19001的基礎(chǔ)上,針對裝備具體要求的細(xì)化、補(bǔ)充和進(jìn)一步的強(qiáng)調(diào),主要包括:

f)標(biāo)準(zhǔn)化:明確“三化”、接口和互換性要求,編制《產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化大綱》,這是更高層次上的考慮,其目的是為了方便生產(chǎn)、節(jié)約成本、利于擴(kuò)展等。

g)通用質(zhì)量特性:包括兩部分,一是制定通用質(zhì)量特性工作計(jì)劃,明確定性定量要求和工作項(xiàng)目要求(敲黑板,這個工作項(xiàng)目通常包括100、200、300、400、500系列,不能想當(dāng)然地亂寫),作為后續(xù)工作的指導(dǎo);二是通用質(zhì)量特性工作實(shí)施,不贅述。

h)軟件策劃:編制軟件開發(fā)計(jì)劃,明確軟件研制(需求分析、設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)、測試、驗(yàn)收、交付、策劃與跟蹤、文檔編制、質(zhì)量保證、配置管理等)和生產(chǎn)(質(zhì)量保證、配置管理等)要求。

i)技術(shù)狀態(tài)管理:編制技術(shù)狀態(tài)管理計(jì)劃,確定技術(shù)狀態(tài)項(xiàng)和技術(shù)狀態(tài)基線,建議采用圖表形式,逐一明確,不要含糊,策劃標(biāo)識、控制、記實(shí)、驗(yàn)證和審核的要求。

j)風(fēng)險管理:制定風(fēng)險管理計(jì)劃(管理性質(zhì)的),但要分析評估技術(shù)、進(jìn)度、經(jīng)費(fèi)風(fēng)險對產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的影響,沒有要求形成風(fēng)險清單。

k)質(zhì)量信息:明確需要收集、分析哪些質(zhì)量信息。這一點(diǎn)很不起眼,但非常重要,其目標(biāo)有二:一是評價研制生產(chǎn)過程是否有效、產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量是否符合?更重要的,可以從這些信息中分析出優(yōu)勢,固化推廣,分析出劣勢,改進(jìn)提升,逐步完善產(chǎn)品和服務(wù)過程的控制

運(yùn)行策劃的結(jié)果可以是質(zhì)量計(jì)劃(或質(zhì)量保證大綱)、通用質(zhì)量特性工作計(jì)劃、軟件質(zhì)量保證計(jì)劃、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化大綱、技術(shù)狀態(tài)管理計(jì)劃、風(fēng)險管理計(jì)劃,可以單獨(dú)編制,也可以融入質(zhì)量計(jì)劃中。

形式上不重要,重要的是什么呢?

回歸“初心”,運(yùn)行策劃的初衷是什么呢?是為了產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)現(xiàn)提供指導(dǎo),不是為了應(yīng)付各種檢查,所以,衡量運(yùn)行策劃質(zhì)量的最終標(biāo)準(zhǔn)是能否指導(dǎo)產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)現(xiàn)過程,產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)現(xiàn)過程質(zhì)量如何,不是我們編寫了多少文檔,這一點(diǎn)一定要搞清楚。

、8.3.2設(shè)計(jì)和開發(fā)策劃

GJB 9001C-2017的8.3.2條款是“設(shè)計(jì)和開發(fā)策劃”,其內(nèi)容也包括了策劃和控制兩部分內(nèi)容,老規(guī)矩,關(guān)注策劃,不說控制。先說目標(biāo),8.3.2“設(shè)計(jì)和開發(fā)策劃”的目標(biāo)是通過對設(shè)計(jì)和開發(fā)過程的有效策劃,使設(shè)計(jì)和開發(fā)過程在受控條件下實(shí)施,以確保設(shè)計(jì)和開發(fā)的預(yù)期結(jié)果。不列標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容,主要介紹難以理解的條款:

a)“產(chǎn)品和服務(wù)的性質(zhì)”可以從幾個維度理解:①是新的產(chǎn)品和服務(wù)開發(fā),還是改進(jìn)老的產(chǎn)品和服務(wù)?② 是仿制開發(fā),還是自行設(shè)計(jì)開發(fā)?③ 是產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā),還是純工藝、材料、檢驗(yàn)或交付及交付后活動開發(fā)?④ 是企業(yè)單獨(dú)開發(fā),還是聯(lián)合顧客或供方開發(fā)?⑤ 是裝備系統(tǒng)論證、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、分系統(tǒng)及分機(jī)設(shè)計(jì)、部組件或器件設(shè)計(jì)、修理類設(shè)計(jì)還是試驗(yàn)類設(shè)計(jì)?持續(xù)時間和復(fù)雜程度往往是與產(chǎn)品或服務(wù)的性質(zhì)相關(guān)聯(lián)。

b)c)這兩個條款包括兩方面內(nèi)容:一是明確設(shè)計(jì)開發(fā)的過程,不同的產(chǎn)品和服務(wù)因行業(yè)特點(diǎn)、產(chǎn)品性質(zhì)、適用標(biāo)準(zhǔn)等可能有不同的過程,比如:常規(guī)武器設(shè)計(jì)開發(fā)過程包括:論證、方案、工程研制(初樣、正樣)、狀態(tài)鑒定和列裝定型,而戰(zhàn)略武器裝備設(shè)計(jì)開發(fā)過程包括:論證、方案、工程研制、定型。二是要明確評審、驗(yàn)證和確認(rèn)活動。

d)f)g)i)這四個條款的規(guī)定有點(diǎn)繞,我們逐一來看,d)條款要求明確所有參與設(shè)計(jì)開發(fā)過程的單位(含客戶、供方)、部門、人員之間的職責(zé)和權(quán)限;f)條款在職責(zé)權(quán)限明確的基礎(chǔ)上,規(guī)定參與設(shè)計(jì)開發(fā)人員之間的接口和溝通方式,確??傮w、系統(tǒng)和設(shè)備設(shè)計(jì)意圖協(xié)調(diào)統(tǒng)一;g)條款明確顧客和使用者在設(shè)計(jì)開發(fā)過程中參與的項(xiàng)目(如評審、驗(yàn)證、確認(rèn)、監(jiān)督等)、時機(jī)和方式,這部分是他們作為顧客和使用者參與的內(nèi)容,與d)條款客戶參與設(shè)計(jì)開發(fā)的職責(zé)是不同;i)顧客和其他相關(guān)方所期望的對設(shè)計(jì)和開發(fā)過程的控制水平,個人認(rèn)為,該條款重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的是其他相關(guān)方,與g)條款比較類似,只是主題不同而已。

h)對后續(xù)產(chǎn)品和服務(wù)提供的要求包括但不限于:① 采購和外包過程要求(采購清單、零組件清單、外包技術(shù)協(xié)議等);② 生產(chǎn)和服務(wù)提供過程要求(產(chǎn)品圖紙、工藝文件、服務(wù)規(guī)范等);③ 檢驗(yàn)和試驗(yàn)過程要求(產(chǎn)品規(guī)范、檢驗(yàn)文件、試驗(yàn)文件等);④ 交付和交付后活動過程要求(產(chǎn)品包裝圖紙、用戶指南、維修大綱、使用維護(hù)說明書等)。

以上的a)∽j)條款是GB/T 19001的基本要求,策劃的內(nèi)容比較完整,主要說明了幾個問題:① 設(shè)計(jì)開發(fā)活動的具體特點(diǎn);② 設(shè)計(jì)開發(fā)分為幾步完成;③ 需要哪些評審、驗(yàn)證、確認(rèn)活動;④ 需要什么資源;⑤ 職責(zé)權(quán)限、接口關(guān)系、顧客/使用方和相關(guān)方如何參與;⑥ 設(shè)計(jì)輸出的內(nèi)容;⑦ 編制什么文件,形成什么記錄。

而條款k)∽x),則是在GB/T 19001的基礎(chǔ)上,針對裝備具體要求的細(xì)化、補(bǔ)充和進(jìn)一步的強(qiáng)調(diào),主要包括:

k)強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)和服務(wù)人員的提前介入,有利于相關(guān)工作盡早開展和協(xié)調(diào),將維修和使用中的問題反饋到設(shè)計(jì)過程幫助改進(jìn),提高產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì)的成功概率。

m)根據(jù)8.1j)針對技術(shù)、進(jìn)度、經(jīng)費(fèi)等對產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的影響分析結(jié)果,確定設(shè)計(jì)開發(fā)過程中的關(guān)鍵因素和薄弱環(huán)節(jié),先形成風(fēng)險清單(敲黑板,先編制的風(fēng)險清單是全面的風(fēng)險清單,風(fēng)險分析和評估后的風(fēng)險清單只是需要制定應(yīng)對措施的風(fēng)險清單),再開展風(fēng)險分析與評估,結(jié)合風(fēng)險可接受準(zhǔn)則,對需要的風(fēng)險制定控制措施。

n)在8.1f)要求下開展三化工作,明確需要使用的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范,標(biāo)準(zhǔn)件、元器件和原材料的選用范圍,以滿足產(chǎn)品“三化”和“三互”要求。

o)技術(shù)狀態(tài)管理:感覺這一條款邏輯上有點(diǎn)問題,8.1i)條款已經(jīng)明確了技術(shù)狀態(tài)基線(被正式確認(rèn)的技術(shù)狀態(tài)文件),也就是技術(shù)狀態(tài)文件已經(jīng)明確了,此處再要求明確技術(shù)狀態(tài)文件清單,不太合理。

p)這句話的描述形式不好,其目的容易誤解為“運(yùn)用各種方法進(jìn)行設(shè)計(jì)和開發(fā)”,關(guān)注點(diǎn)集中到設(shè)計(jì)和開發(fā)上;實(shí)際上,這個條款的重點(diǎn)在于,要在設(shè)計(jì)開發(fā)活動中運(yùn)用優(yōu)化設(shè)計(jì)、通用質(zhì)量特性設(shè)計(jì)、人因工程設(shè)計(jì)等專業(yè)工程技術(shù)優(yōu)化設(shè)計(jì)和開發(fā)活動,重點(diǎn)在于如何運(yùn)用工程技術(shù)優(yōu)化設(shè)計(jì)開發(fā)。

r)這一條款包括兩部分:一是識別出設(shè)計(jì)開發(fā)過程中的新技術(shù)、新器材、新工藝(這只是“三新”,航天系統(tǒng)提出的“九新”風(fēng)險分析方法包括:新技術(shù)、新材料、新工藝、新狀態(tài)、新環(huán)境、新設(shè)備、新單位、新崗位、新人員),二是對于這些新內(nèi)容,落實(shí)論證、試驗(yàn)、鑒定和評價工作,實(shí)施部分,不贅述。

t)這一條款是對承擔(dān)設(shè)計(jì)開發(fā)任務(wù)的外包供方要求,非常重要,因?yàn)榇蟛糠值钠髽I(yè)對供方的控制都是一個薄弱環(huán)節(jié),因外協(xié)外購原因引起的質(zhì)量問題也是居高不下。控制要求通常包括:明確要求、及時傳遞信息、參與過程評審、參與過程檢驗(yàn)、參與生產(chǎn)過程監(jiān)督、參與供方試驗(yàn)、會簽或確認(rèn)文件、檢查過程記錄、外協(xié)外購產(chǎn)品入廠檢驗(yàn)、外協(xié)外購產(chǎn)品驗(yàn)收等方式。

u)這一條款是對外購器材的控制要求,主要包括供方考察與選用、明確采購要求、過程監(jiān)制、入廠檢驗(yàn)、篩選、復(fù)驗(yàn)和失效分析等工作,這些內(nèi)容相對于t)條款設(shè)計(jì)開發(fā)的供方相對容易,它們都是成型的貨架產(chǎn)品,技術(shù)和質(zhì)量保證措施相對成熟。

最后,標(biāo)準(zhǔn)還明確了確定設(shè)計(jì)準(zhǔn)則的要求,這一點(diǎn)非常重要,所謂設(shè)計(jì)準(zhǔn)則,就是前期設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)的總結(jié),企業(yè)確定設(shè)計(jì)準(zhǔn)則的目的是什么,一定是用于指導(dǎo)和規(guī)范后續(xù)的設(shè)計(jì)工作,所以,只確定設(shè)計(jì)準(zhǔn)則是沒有用的,一定要想辦法融入設(shè)計(jì)流程,反哺新的設(shè)計(jì)開發(fā)才能實(shí)現(xiàn)其真正的價值。

三、兩者的關(guān)系

GJB 9001C-2017既然用了兩個章節(jié)分別介紹“運(yùn)行策劃”和“設(shè)計(jì)開發(fā)策劃”,一定有其原因,兩者之間又有什么區(qū)別與聯(lián)系呢?

3.1 定義和內(nèi)涵

8.1條款是“運(yùn)行的策劃和控制”,而運(yùn)行是GJB 9001C-2017標(biāo)準(zhǔn)的三大過程之一,是產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)現(xiàn)的主過程,是企業(yè)的主價值鏈,所以,8.1的策劃是針對產(chǎn)品和實(shí)現(xiàn)全過程的策劃。

8.3條款是“設(shè)計(jì)和開發(fā)策劃”,而設(shè)計(jì)開發(fā)是將對客體的要求轉(zhuǎn)換為對其更詳細(xì)的要求的一組過程,是產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)現(xiàn)的一個子過程,所以,8.3.2的策劃是針對產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)階段的策劃,不包括生產(chǎn)和服務(wù)提供的內(nèi)容。順帶提一句,標(biāo)準(zhǔn)中的“設(shè)計(jì)和開發(fā)”有時也稱為“研發(fā)”、“開發(fā)”、“工程研制”等等。

3.2 適用范圍

從裝備研制階段看,8.1運(yùn)行策劃適用于產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)現(xiàn)的全過程,通常包括:需求論證、方案設(shè)計(jì)、工程研制、狀態(tài)鑒定、列裝定型、批量生產(chǎn),直至裝備延壽、退役或報(bào)廢等活動。敲黑板,裝備訂購的生產(chǎn)項(xiàng)目也需要開展運(yùn)行策劃,編制《產(chǎn)品質(zhì)量保證大綱》。而8.3.2設(shè)計(jì)和開發(fā)策劃通常包括:方案設(shè)計(jì)、工程研制、狀態(tài)鑒定活動,范圍比8.1運(yùn)行策劃的范圍小很多。

從標(biāo)準(zhǔn)條款分布看,8.1作為標(biāo)準(zhǔn)第8章的第一項(xiàng),適用于8.2、8.3、8.4、8.5、8.6、8.6所有章節(jié);8.3.2只適用于8.3.3、8.3.4、8.3.5、8.3.6、8.3.7、8.3.8章節(jié),同樣只是8.1運(yùn)行策劃的一個子集。

3.3 兩者的聯(lián)系

既然“設(shè)計(jì)和開發(fā)過程”是“運(yùn)行過程”的一個子環(huán)節(jié),設(shè)計(jì)開發(fā)策劃必然要落實(shí)運(yùn)行策劃的要求,并在細(xì)節(jié)方面進(jìn)行必要的補(bǔ)充,具體關(guān)系體現(xiàn)為:

1)時間先后的邏輯關(guān)系

如:8.1 j)條款要求分析評估技術(shù)、進(jìn)度、經(jīng)費(fèi)風(fēng)險對產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的影響,8.3.2m)條款則根據(jù)分析的結(jié)果,識別出關(guān)鍵因素和薄弱環(huán)節(jié),列出風(fēng)險清單,進(jìn)行分析和評估,結(jié)合風(fēng)險接受準(zhǔn)則明確需控制的風(fēng)險,制定風(fēng)險控制措施。8.1n)條款要求確定三化、接口、互換性要求,8.3.2n)條款就在這些要求基礎(chǔ)上,明確使用的標(biāo)準(zhǔn)/規(guī)范,標(biāo)準(zhǔn)件/元器件/原材料的選用范圍。

2)總體與部分的邏輯關(guān)系

如:8.1b)條款要求建立過程的準(zhǔn)則,隱含要求就是識別運(yùn)行相關(guān)的所有過程,8.3.2b)條款要求考慮所需的過程階段,這里的過程一定是在8.1基礎(chǔ)上,把設(shè)計(jì)和開發(fā)相關(guān)的過程部分提取出來,進(jìn)一步細(xì)化,形成設(shè)計(jì)開發(fā)相關(guān)的過程。

8.1 j)條款要求分析評估技術(shù)、進(jìn)度、經(jīng)費(fèi)風(fēng)險對產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的影響,8.3.2m)條款根據(jù)分析的結(jié)果,識別出關(guān)鍵因素和薄弱環(huán)節(jié),挑選出設(shè)計(jì)和開發(fā)階段的風(fēng)險部分,再形成風(fēng)險清單,并進(jìn)行分析和評估等相關(guān)工作。

3)補(bǔ)充和強(qiáng)調(diào)關(guān)系。

如:8.1h)條款要求確定軟件需求分析、設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)、測試、驗(yàn)收、交付等過程要求,而8.3.2v)條款選出設(shè)計(jì)開發(fā)相關(guān)的內(nèi)容,明確需求分析、設(shè)計(jì)、編碼、測試等要求,并強(qiáng)調(diào)了測試工作獨(dú)立性的要求。

四、能合并編寫嗎

既然兩個策劃聯(lián)系緊密,為了省事期間,我們能不能把8.1運(yùn)行策劃和8.3.2設(shè)計(jì)和開發(fā)策劃同步進(jìn)行,用一份文件滿足兩個條款的要求呢?

4.1 策劃目的

從兩個策劃的目的來看,運(yùn)行策劃是為了產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)現(xiàn)過程在受控條件下進(jìn)行,確保最終產(chǎn)品和服務(wù)滿足要求;而設(shè)計(jì)開發(fā)策劃是為了使設(shè)計(jì)和開發(fā)過程在受控條件下實(shí)施,以確保設(shè)計(jì)和開發(fā)的預(yù)期結(jié)果。從策劃的目的看,兩個策劃的總體目標(biāo)是一致的,合并編寫應(yīng)該沒有問題。

4.2 編制時機(jī)

從兩個策劃的開展時機(jī)來看,運(yùn)行策劃覆蓋產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)現(xiàn)的全壽命周期,應(yīng)該在產(chǎn)品論證初期開展,用于指導(dǎo)產(chǎn)品全壽命周期(包括論證、產(chǎn)品和服務(wù)的要求、生產(chǎn)過程等)的工作;而設(shè)計(jì)開發(fā)策劃則是在設(shè)計(jì)開發(fā)初期開展,不考慮論證、產(chǎn)品和服務(wù)的要求、生產(chǎn)過程等內(nèi)容,從編制時機(jī)和內(nèi)容方面,兩個策劃是不能合并開展的。

4.3 標(biāo)準(zhǔn)要求

GJB 9001B-2009的4.2.1條款注1明確“一個文件可包括對一個或多個程序的要求,一個形成文件的程序的要求可以被包含在多個文件中”,也就是說,一個要求可以寫在多個文件中,一個文件中也可以寫多個要求。雖然GJB 9001C-2017沒有再明確類似的規(guī)定,但文件編寫的最終目的就為了滿足企業(yè)的實(shí)際需要,不能在形式上規(guī)定的太死,筆者認(rèn)為這個內(nèi)容還是適用的。所以,從文件本身的要求看,兩個策劃是可以用一份文件同時滿足的。

綜合以上內(nèi)容,再考慮到大部分的企業(yè)不涉及論證過程,通常的運(yùn)行策劃也是在產(chǎn)品和服務(wù)要求明確后才開展的,筆者認(rèn)為,運(yùn)行策劃和設(shè)計(jì)開發(fā)策劃是可以放在一份文件中滿足的,但這份文件需要同時涵蓋8.1和8.3.2的內(nèi)容,但有兩種情況要分開編寫:

1)對于訂貨合同,不含設(shè)計(jì)開發(fā)過程,那么只需要編制運(yùn)行策劃,即《質(zhì)量保證大綱》,不需要包括8.3.2章節(jié)的內(nèi)容;

2)對于包含裝備論證階段以及企業(yè)自主立項(xiàng)的項(xiàng)目/產(chǎn)品,8.1運(yùn)行策劃的時機(jī)要早于8.3.2設(shè)計(jì)開發(fā)策劃,并且內(nèi)容上包含了論證階段、產(chǎn)品和服務(wù)的要求,這種情況下,不建議兩份策劃文件分開編寫。

五、最后的話

8.1運(yùn)行策劃針對產(chǎn)品全壽命周期,其目標(biāo)是為了保證產(chǎn)品和服務(wù)滿足要求;8.3.2設(shè)計(jì)和開發(fā)策劃針對產(chǎn)品研制階段,其目標(biāo)是為了保證設(shè)計(jì)和開發(fā)輸出滿足預(yù)期需要,是8.1運(yùn)行策劃的一個子環(huán)節(jié)。各單位在開展運(yùn)行策劃和設(shè)計(jì)開發(fā)策劃時一定要從自身需要出發(fā),結(jié)合客戶的要求輸出策劃結(jié)果。切記,8.1 運(yùn)行策劃和8.3.2設(shè)計(jì)開發(fā)策劃都是為了給后續(xù)的工作提供指導(dǎo),不是為了應(yīng)付檢查,千萬不能本末倒置,勞民傷財(cái)并且起不到任何作用。

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