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I:在1995年,世界銀行知識管理項(xiàng)目的總負(fù)責(zé)人斯蒂芬丹寧向世界銀行的官員們講述了這么一個(gè)故事:贊比亞卡馬那市的一位醫(yī)生苦于找不到治療瘧疾的方案,最后登錄美國亞特蘭大疾病控制中心的網(wǎng)站,在很短的時(shí)間內(nèi)獲得了想要的全部信息。也就是這個(gè)故事,讓世界銀行官員們決定把世行改革成一個(gè)知識分享的組織。一個(gè)故事讓一個(gè)官僚組織徹底改革了,這就是故事的力量。
我們都是聽著各式各樣的故事長大的,故事是我們了解世界的途徑,也許這可以解釋為什么大多數(shù)人都需要追劇(電影和電視?。?。事實(shí)上,在講故事的個(gè)人或者組織,同時(shí)也在和聽故事的人建立一種連接。無論是經(jīng)理給員工下達(dá)命令,還是產(chǎn)品經(jīng)理的報(bào)告,甚至是兩人建立戀愛關(guān)系,講故事的能力都十分重要。
那到底如何才能夠講出一個(gè)好的故事呢?通過通過以下要素來達(dá)成:
1、基本要素
沖突:沖突一般由渴望和障礙兩部分組成;
行動
結(jié)局
2、附加要素
情感:主人翁在故事里面所飽含的情緒
展示:多用一些畫面感的語言進(jìn)行描述。
A1:回想之前講故事的時(shí)候,你是如何去呈現(xiàn)一個(gè)故事的?
回想自己之前講故事的時(shí)候,個(gè)人更多的是去呈現(xiàn)一個(gè)故事的人物、背景、起因、經(jīng)過和結(jié)果,追求的更多是把一個(gè)故事給講清楚、講明白,讓對方能夠聽懂,過程中沒有花太多的精力去設(shè)計(jì)于思考,當(dāng)然還有一個(gè)原因是之前在自己的內(nèi)心并沒有積累一個(gè)好故事的結(jié)構(gòu),所以講故事所引用的邏輯更多是小學(xué)老師教學(xué)“記敘文”用的思路,顯得會比較單調(diào)與蒼白。
A2:假如給你一個(gè)講故事的機(jī)會,你準(zhǔn)備講什么故事,如何把剛剛提到的要素使用進(jìn)去?
我準(zhǔn)備講一個(gè)和我經(jīng)歷有關(guān)的故事,主題是:痛苦+改變=進(jìn)步
? ? ? ?在2011年的時(shí)候,我剛到一家公司做區(qū)域的人才發(fā)展負(fù)責(zé)人,主要負(fù)責(zé)區(qū)域人才梯隊(duì)建設(shè)與培訓(xùn)相關(guān)的工作,公司是一個(gè)行業(yè)內(nèi)的龍頭企業(yè),按道理來講應(yīng)該是一個(gè)比較規(guī)范的公司,不曾想事實(shí)并非如此,剛到任的時(shí)候面臨著一大堆爛攤子:公司制度推行不完善,管理基礎(chǔ)非常薄弱,同事之間各自為政、絲毫沒有協(xié)作意識,同時(shí),所負(fù)責(zé)模塊的工作在大區(qū)一直墊底;老大對于人才發(fā)展也不是很了解也不能提供太多的支持.....
? ? ? 我記得非常深刻的一個(gè)場景,進(jìn)公司的第二天,老大打電話叫我到辦公室,我畢恭畢敬的走進(jìn)去剛一坐下,他扣下筆記本,留著板寸的頭抬起來賊賊的看了我一眼,然后微笑的問我:兄弟,進(jìn)來兩天了感覺這么養(yǎng)?我心里面“瘆得慌”——剛進(jìn)來一兩天能有什么感覺???怯怯的回答到:還好、還好?。ㄆ鋵?shí)一塌糊涂?。┧鋈灰慌淖雷?,說到:好就好!以后人才發(fā)展就你自己搞定了,碰到不懂的問題不要問我,問經(jīng)營本部/總部的同事就好了,因?yàn)槟銌栁乙膊欢?!嘿?.....我一聽也懵了,你不懂我也不懂!那咋搞?。克又鴨枺耗氵€還有問題嗎? 沒有了,我悻悻的離開了他的辦公室。
? ? ? ? 后面在苦逼的加了一個(gè)月班的時(shí)候我準(zhǔn)備離職了,因?yàn)闊o法接受現(xiàn)實(shí):1、數(shù)據(jù)一致飄紅,周一看到自己的數(shù)據(jù)墊底就沒有激情;2、工作多得不得了,天天加班,連耍朋友都沒有時(shí)間,剛好當(dāng)時(shí)旁邊的哥們又天天在聽“死了都要愛”!加班就沒法愛了;3、得不到實(shí)際的支持,所有的問題都需要自己一個(gè)一個(gè)處理掉。后來我就去找老大說了這個(gè)事情,他也慌了,他也不知道如何規(guī)勸我,就找了兩個(gè)“老男人”來說服我.....
? ? ? ?一個(gè)是當(dāng)時(shí)地區(qū)的經(jīng)營管理負(fù)責(zé)人,他當(dāng)時(shí)用他自己的例子對我做出了分析,然后通過他自己的經(jīng)歷給我講了三點(diǎn):1、公司的平臺不錯(cuò),不要被現(xiàn)實(shí)的情況,痛苦所掩蓋;2、作為一個(gè)男士,多學(xué)會去面對你之前沒有面對過的壓力,以后方面胸有激雷二面如平湖;3、接受你認(rèn)為的不公平,想到辦法讓他變得公平起來。另外一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)是前公司老總:我到新公司是他介紹的,當(dāng)時(shí)我記得是在11年7月的某一天晚上,在江北觀音橋的兩岸咖啡,我們兩個(gè)點(diǎn)的套餐來吃,他首先讓我把碰到的問題講了一遍,然后他就開始問了我一些問題:你現(xiàn)在有沒有更好的選擇?沒有,有沒有選擇?沒有,那你不是變成了逃避;你認(rèn)為你換了公司就確定不會碰到這樣的壓力?你現(xiàn)在所面臨的問題兩年以后會不會解決?應(yīng)該會,那就是肯定有人會解決這個(gè)問題,既然始終有人來解決這個(gè)問題,那為什么不是你呢?最后他給出一個(gè)思考是:就目前這種狀態(tài)一直持續(xù)下去,最壞的結(jié)果是什么?你能接受嗎?能的話做好最壞的打算,全力去改變現(xiàn)狀.......
? ? ? ? ?兩個(gè)老男人給我建議以后,首先我要做出的決策是離職還是繼續(xù),后面選擇的是繼續(xù);哎,很奇怪,一旦你自己的選擇發(fā)生改變以后,你的注意力就會偏離,從之前的逃避調(diào)整為接受與迎難而上;首先要接受墊底/長期墊底的準(zhǔn)備,結(jié)果能怎么樣?以及是最后一名,不會有更壞的情況出現(xiàn),所以稍微改進(jìn)就會有一定進(jìn)步。分析現(xiàn)狀,找出根本的問題及原因,尋求資源支持的方式,招了一個(gè)人,三個(gè)月從11年8月到12年2月終于初步的改變了現(xiàn)狀,不墊底了—倒數(shù)第三。