處在移動互聯(lián)網(wǎng)大的浪潮中，商場和購物中心已不能僅從購物來滿足消費者的需求，現(xiàn)在的顧客大多追求更高體驗的時尚生活方式。商場和購物中心利用網(wǎng)絡和移動技術，實現(xiàn)向智慧商場的轉(zhuǎn)型成為必然趨勢，智慧商場應運而生。作為重慶大融城購物中心的高層管理者，我們也見證了在銳捷網(wǎng)絡對無線Wi-Fi的改造下，對銷售的助力和客戶購物體驗的巨大改變。

大融城在重慶首創(chuàng)了“青年專屬的時間型消費”及“針對80后定制式經(jīng)營”概念。大融城強調(diào)“滯留性消費”，這自然離不開免費Wi-Fi的支撐，但初期建設的無線網(wǎng)卻無法支撐這些營銷理念。首先信號覆蓋不全，許多地方甚至出現(xiàn)Wi-Fi“死角”接收不到信號，總是能聽到好多客戶抱怨，商場的Wi-Fi不好用。而且每位顧客在大融城的平均停留時間達到2-4小時甚至更長，顧客買了什么東西？他們有什么喜好？關注點在哪里？這些問題都需要對現(xiàn)有Wi-Fi進行改造。

針對大融城的無線網(wǎng)絡建設需求，銳捷派出地勘團隊，實地對整個建筑體進行反復勘察，并制定出覆蓋13萬平米，以及包含室外區(qū)域無線網(wǎng)的商場Wi-Fi建設優(yōu)化方案。首先客戶購物體驗極佳，Wi-Fi信號完美覆蓋到每一個角落，大廳信號無死角覆蓋，商場通道走哪都不斷網(wǎng)，對商場Wi-Fi一直好評。此外，大融城Wi-Fi“智慧橋梁”由RG-MCP云營銷平臺和RG-RBIS商業(yè)智能商業(yè)系統(tǒng)構成，實現(xiàn)了真正的數(shù)據(jù)挖掘和分析，進而通過數(shù)據(jù)讀懂消費的心理。利用商鋪位置信息數(shù)據(jù)，能夠精準分析出消費者的進店率、駐留率，以及挖掘出商鋪的關聯(lián)關系，這為商場的運營決策提供了重要的數(shù)據(jù)支撐，對“滯留性消費”戰(zhàn)略起到了支撐作用。方案上線3個月，大融城“吸粉”達9.8萬人，平均每天“吸粉”千人左右。大融城的購物體驗正因智能化的無線網(wǎng)絡而大放異彩。