2017年1月9日，微信小程序正式上線，一時(shí)引發(fā)各方廣泛關(guān)注和熱議：眾多用戶積極體驗(yàn)這一輕應(yīng)用模式，甚至認(rèn)為“手機(jī)中的所有App都可以卸載了”；各商家則“摩拳擦掌”，想著如何通過(guò)小程序更好地進(jìn)行引流變現(xiàn)和構(gòu)建新商業(yè)模式……
那么，微信小程序到底想做什么？其又能為用戶和商家創(chuàng)造何種價(jià)值？
微信創(chuàng)始人張小龍指出，小程序的初衷是實(shí)現(xiàn)應(yīng)用觸手可及、無(wú)需安裝、用完即走。顯然，這將對(duì)App應(yīng)用市場(chǎng)帶來(lái)巨大的沖擊。另一方面，2016年蘋果App Store的創(chuàng)收為280億美元，眾多App開發(fā)者從中獲得了不菲的收益。這也是為何小程序在受到追捧的同時(shí)又引發(fā)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界諸多“哀嚎聲”的原因——商業(yè)模式的顛覆創(chuàng)新雖然開拓了新的方向和空間，但也意味著舊業(yè)態(tài)的洗牌甚至淘汰。
不過(guò)，就微信自身而言，并無(wú)意去顛覆App應(yīng)用市場(chǎng)，或者說(shuō)它研發(fā)小程序的動(dòng)機(jī)不在此處。張小龍?zhí)岬搅诵〕绦虻膬蓚€(gè)線下連接場(chǎng)景：公交車掃碼獲得實(shí)時(shí)到站時(shí)間；汽車站掃碼購(gòu)票。微信團(tuán)隊(duì)指出，這兩個(gè)場(chǎng)景都屬于弱連接，即用戶再次使用可能要過(guò)一個(gè)星期、一個(gè)月甚至更長(zhǎng)時(shí)間；同時(shí)兩個(gè)場(chǎng)景與線下緊密關(guān)聯(lián)。從這個(gè)角度來(lái)看，小程序是一種更適于從線上到線下的新連接方式。
另外，小程序既不能推送消息也禁止分享到朋友圈，其背后體現(xiàn)的是“用完即走”的理念：當(dāng)用戶不需要時(shí)，就不要去打擾用戶。
騰訊對(duì)未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)和自我發(fā)展的定位是“連接一切”，微信、小程序都與這一大的戰(zhàn)略目標(biāo)相關(guān)。當(dāng)前，人與人、人與服務(wù)、人與商業(yè)的連接已經(jīng)較為成熟，而人與物品的連接則相對(duì)滯后。對(duì)于無(wú)法電子化、數(shù)字化的物品，最便捷的連接入口是二維碼，而小程序想要做的正是以二維碼掃描為核心入口實(shí)現(xiàn)人與物品的精準(zhǔn)、高效連接。
小程序可以通過(guò)線下掃描二維碼、精準(zhǔn)搜索或朋友點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、點(diǎn)對(duì)群分享的方式進(jìn)入，但無(wú)法通過(guò)識(shí)別二維碼圖片進(jìn)入。這意味著小程序?qū)€上導(dǎo)流進(jìn)行了限制，以避免對(duì)用戶造成“騷擾”。
另外，小程序也讓用戶手機(jī)得以“減負(fù)”，特別是對(duì)于手機(jī)內(nèi)存較小的用戶來(lái)說(shuō)更具吸引力。那些使用頻率不高的App肯定會(huì)被卸載以節(jié)省手機(jī)存儲(chǔ)空間；不過(guò)對(duì)于用戶經(jīng)常使用的高頻App，小程序能否實(shí)現(xiàn)完全替代還有待進(jìn)一步觀察。
當(dāng)前，去哪兒、攜程、摩拜單車等諸多App都已推出了自己的小程序。不過(guò)，這些小程序在功能上并不完備，無(wú)法完全取代App。當(dāng)然，這并非小程序本身的問(wèn)題，而是很多App和商家出于爭(zhēng)奪流量入口的考慮而“有意為之”。因?yàn)殡S著互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)市場(chǎng)中流量獲取愈發(fā)困難，任何商家都不會(huì)愿意將流量入口拱手讓人。
從用戶角度來(lái)看，小程序的出現(xiàn)提供了一個(gè)新的獲取服務(wù)的入口，然而這一服務(wù)接口要完全取代以往的App入口，至少?gòu)漠?dāng)前來(lái)看還不太可能。因?yàn)橄啾戎苯狱c(diǎn)擊App獲取服務(wù)，使用小程序則要“打開微信——發(fā)現(xiàn)——小程序”，然后才能找到使用過(guò)的小程序獲取相應(yīng)服務(wù)，這顯然復(fù)雜化了服務(wù)獲取流程，與用戶的簡(jiǎn)便性訴求相悖。
小程序的出現(xiàn)引起了業(yè)界的廣泛關(guān)注，特別是一些訂餐、旅行、出行等易于工具化
的服務(wù)類App更是首批研發(fā)上線小程序的主力。然而，小程序沒(méi)有訂閱關(guān)系和粉絲、在微信中沒(méi)有集中入口、沒(méi)有應(yīng)用排行和收藏，只有訪問(wèn)量和訪問(wèn)記錄。這雖然為用戶提供了更好的應(yīng)用體驗(yàn)，卻也為眾多依靠微信生態(tài)存活的小企業(yè)和商家?guī)?lái)了巨大挑戰(zhàn)。
線上方面，微信團(tuán)隊(duì)指出，小程序比較適用于工具性的低頻應(yīng)用。從這一意義而言，小程序與服務(wù)號(hào)體系相似，都是連接內(nèi)容以外的東西。產(chǎn)業(yè)方面，應(yīng)用開發(fā)將成為受小程序影響最大的領(lǐng)域，甚至整個(gè)產(chǎn)業(yè)生態(tài)格局都將被顛覆重組。特別是以往借助App爆發(fā)成長(zhǎng)發(fā)展起來(lái)的程序外包企業(yè)，既面臨著行業(yè)規(guī)則改變帶來(lái)的巨大挑戰(zhàn)，也會(huì)獲得小程序拓展的新的發(fā)展方向和空間。
當(dāng)前來(lái)看，蘋果App Store由于并沒(méi)有像安卓系統(tǒng)那樣支持小程序，因此短期內(nèi)IOS系統(tǒng)生態(tài)下的App開發(fā)者并不會(huì)受到多少影響，但安卓系統(tǒng)下的應(yīng)用市場(chǎng)生態(tài)必然會(huì)隨著小程序的出現(xiàn)和快速發(fā)展發(fā)生巨大改變甚至重塑。
小程序的價(jià)值和影響將更多地體現(xiàn)在線下連接方面，這也是微信的初衷：將小程序打造成線下弱連接入口。在流量獲取成本不斷抬升的背景下，小程序能夠幫助商家在短期內(nèi)吸引更多流量，降低獲取客戶和開發(fā)應(yīng)用的成本。不過(guò)，隨著而來(lái)的問(wèn)題是，商家的流量入口將由另一個(gè)渠道商掌控，不利于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
借助微信本身龐大的用戶規(guī)模，小程序必然會(huì)在業(yè)界引發(fā)新一輪的商業(yè)變革。小程序關(guān)注線下和弱連接，表明國(guó)內(nèi)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域開始走向成熟和理性，將更多關(guān)注點(diǎn)放在了細(xì)微應(yīng)用和服務(wù)上，爭(zhēng)奪內(nèi)容也從過(guò)去的高頻剛需轉(zhuǎn)向低頻剛需。
備注：本文節(jié)選自《微信小程序運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)》，本書是國(guó)內(nèi)第一本系統(tǒng)介紹微信小程序運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)的著作，在商業(yè)機(jī)會(huì)、營(yíng)銷變革與行業(yè)案例都有深刻解讀，當(dāng)當(dāng)、京東及各大書店有售，歡迎購(gòu)買
