作者:李宸馨Ariel

買衣服在繁瑣的就是試衣服！不論在實(shí)體商店購買，還是網(wǎng)購，如何更好更快買到合適的物件是一直困擾人們的問題。MemoMi是一間視覺化數(shù)碼科技軟件公司，致力于將科技應(yīng)用于生活當(dāng)中。它最新產(chǎn)品智能鏡子MemoryMirror，帶來了創(chuàng)新的試穿風(fēng)潮，讓顧客不用在更衣室來回試穿衣服，只要站在鏡子前輕輕一揮，就能輕松換上新裝。

創(chuàng)新點(diǎn)：消費(fèi)者站在螢?zāi)磺凹纯稍囇b，廠商同時(shí)搜集顧客的數(shù)據(jù)，這是一面創(chuàng)造雙贏的「魔鏡」。

1. 解決試穿衣服的煩惱，直接讓顧客在鏡子中換裝

隨著科技進(jìn)步，網(wǎng)購越來越普及，讓愿意在實(shí)體店消費(fèi)的人越來越少。許多店家也發(fā)現(xiàn)了一種現(xiàn)象：「消費(fèi)者若在實(shí)體店家第一次試穿衣服時(shí)不滿意，購物欲望就會(huì)大打折扣，大幅降低消費(fèi)意愿。」

MemoMi創(chuàng)辦人Salvador Nissi Vilcovsky觀察到這個(gè)現(xiàn)象后，試著去解決這個(gè)問題。但一開始他想不到怎么有效減少顧客在試穿衣服過程中來回更換衣服的動(dòng)作，直到有一天他突然有個(gè)靈感「既然大家試穿衣服時(shí)都會(huì)站在鏡子前檢視穿上后的效果，那是不是有辦法直接讓鏡子里的影像更換衣服？」。有了這個(gè)想法后，Salvador開始投入研究，最后成功制作出智能鏡子MemoryMirror。

MemoryMirror結(jié)合科技的辨識(shí)技術(shù)，它透過鏡子上方的攝影鏡頭掃描顧客，就能輕松抓出顧客試穿在身上的衣服款式、顏色和尺寸。若顧客覺得衣服的顏色不搭，只需用手輕輕一揮，并左右搖擺身體，就能直接在鏡子中更換同款但不同顏色的衣服，迅速瀏覽。

為了避免顧客換裝后忘記之前試穿的感覺，MemoryMirror還貼心設(shè)計(jì)了可以讓鏡子畫面一分為二的功能，可先拍攝儲(chǔ)存顧客上次試穿衣服的照片，讓顧客可以輕松用鏡子比對(duì)不同衣服的裝扮效果。

（圖片擷?。簃ercurynews）

MemoryMirror除了能讓顧客輕松換裝，它還能提升服飾公司的服務(wù)品質(zhì)。舉例來說，最先與MemoMi合作的公司是美國頂級(jí)奢侈品Neiman Marcus百貨。當(dāng)顧客完成試穿，站在MemoryMirror前發(fā)現(xiàn)衣服尺寸不合，只需要點(diǎn)選鏡子中的按鈕，即會(huì)通知樓下的服務(wù)人員：「樓上更衣間的客人，需要大一號(hào)尺寸的衣服」，然后服務(wù)人員就能迅速將衣服送至顧客手上，節(jié)省顧客因衣服尺寸上下樓奔波的時(shí)間。

除了在服飾業(yè)上帶來創(chuàng)新突破，MemoryMirror也開始擴(kuò)大應(yīng)用于其他店家，例如：配件、美妝公司等，提升顧客的購物體驗(yàn)。像是知名精品品牌PRADA就引進(jìn)了MemoryMirror，讓顧客在挑選太陽眼鏡過程中，可以隨時(shí)紀(jì)錄每件自己所試戴的產(chǎn)品進(jìn)行瀏覽、比較然后做出選擇。

（圖片擷取：vimeo）

另外，也有一些化妝品專柜利用MemoryMirror記錄顧客化妝的每個(gè)步驟，從底妝、遮瑕、腮紅、到眼影，都能以最完美的燈光與角度清楚記錄，幫助顧客更清楚看到化妝前后的差異。除此之外，若顧客想要MemoryMirror紀(jì)錄的這些照片，只需填寫自己的信箱，就能直接獲得照片自行收藏。

(圖片擷取: cisocial )

2.利用社群抓住顧客，再用數(shù)據(jù)留住合作店家

Salvador認(rèn)為如果MemoryMirror只能提供輕松的換裝功能，那它可能很快就會(huì)被科技淘汰。為了讓MemoryMirror更具競爭力，Salvador特別將「社群」元素加入了MemoryMirror中。因此，顧客在使用MemoryMirror換裝時(shí)，除了可以自己瀏覽，也能存下照片直接寄送給好友詢問大家的意見，或是發(fā)送到社群網(wǎng)站臉書、Instagram、Twitter上面和其他人分享，尋求建議。MemoryMirror這項(xiàng)功能為成功為實(shí)體購物增加更多互動(dòng)樂趣。

也許大家會(huì)擔(dān)心使用MemoryMirror會(huì)不會(huì)造成照片外流或被盜用的侵犯隱私問題。但Salvador其實(shí)已為顧客隱私權(quán)作了設(shè)想，當(dāng)顧客使用完MemoryMirror后，可自行決定是否要儲(chǔ)存或移除這些照片。若顧客想要儲(chǔ)存照片留作紀(jì)念，可填上自己的信箱然后進(jìn)行存檔。若不想要留下記錄，只需要選擇刪除即可輕松移除MemoryMirror的使用記錄。

（圖片擷?。簍echlomedia）

除了建立社群連結(jié)，為了讓MemoryMirror更有效幫助店家，Salvador還提供合作店家MemoryMirror所收集到的大數(shù)據(jù)，方便進(jìn)行后續(xù)的銷售追蹤。店家可以透過MemoryMirror中的數(shù)據(jù)去了解顧客的偏好款式、喜好顏色等，然后再針對(duì)不同客群去制作客制化行銷。下次當(dāng)顧客再度光臨店面時(shí)，店家便能根據(jù)之前的試穿數(shù)據(jù)，推薦顧客合適的新款商品，這樣不只能提升顧客的購買意愿，也對(duì)品牌產(chǎn)生更高的忠誠度。

（圖片擷?。篻eekwire.com）

如果只是要解決顧客試穿衣服的問題，那MemoryMirror的辨識(shí)功能就能做到。但Salvador并不因此滿足，為了增加顧客購物的樂趣以及幫助合作店家掌握顧客喜好，所以還加入了社群功能以及跟店家共享MemoryMirror所收集到的數(shù)據(jù)。Salvador這種不輕易滿足的特質(zhì)，成功為自己、合作店家和消費(fèi)者創(chuàng)造了三贏的局面。