定義

在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品中，將激勵(lì)體系作為一個(gè)工具或者變成產(chǎn)品功能，使之在整個(gè)產(chǎn)品鏈條中的某一環(huán)節(jié)可以使用戶留下來，并讓用戶自愿做產(chǎn)品或服務(wù)想要他們做的事情。

作用

直接作用：最直接作用就是刺激用戶活躍度，提高用戶粘性或引導(dǎo)用戶完成某些特定行為。最終使這一行為固化為習(xí)慣，也就是讓用戶不需要怎么思考就自然的使用你的產(chǎn)品或者服務(wù)（期望發(fā)生的行為）。

反饋?zhàn)饔茫河脩艏?lì)作為反饋信息為產(chǎn)品的整個(gè)生命周期定位，發(fā)展，優(yōu)化，矯正，回歸到每一個(gè)環(huán)節(jié)中，明確產(chǎn)品要解決什么用戶的需求。

類別

物質(zhì)激勵(lì)、精神激勵(lì)、產(chǎn)品功能層面的分級激勵(lì)。

物質(zhì)激勵(lì)

虛擬物質(zhì)激勵(lì)和實(shí)物物質(zhì)激勵(lì)，滿足了用戶一些實(shí)際需求，并且和現(xiàn)實(shí)相關(guān)程度高。

物質(zhì)激勵(lì)主要有通過激勵(lì)體制獲得的積分等級勛章特殊身份等。

精神激勵(lì)

通過滿足用戶的情感需求，主要包含滿足用戶炫耀的心理，虛榮心和對自我的肯定達(dá)到用戶持續(xù)貢獻(xiàn)的目的。

精神激勵(lì)主要有三種方式：互動(dòng)，展現(xiàn)，特權(quán)

a.互動(dòng)形式：一般是關(guān)注、回復(fù)、贊、轉(zhuǎn)發(fā)，是人與人溝通行為

b.展現(xiàn)：把用戶或內(nèi)容放在頁面的重要位置，體現(xiàn)對其的表揚(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì)。

c.特權(quán)：特權(quán)是按照明確的標(biāo)準(zhǔn)，將特殊用戶從普通用戶中區(qū)分出來，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而滿足這部分用戶受尊重的需求。在各個(gè)重要的地方顯擺特權(quán)，強(qiáng)化全體用戶的認(rèn)知，并且公示獲得特權(quán)的條件，勾引起用戶對特權(quán)的向往之情。

產(chǎn)品功能層面的分級激勵(lì)

通過產(chǎn)品設(shè)計(jì)上的分級體驗(yàn)，不同等級存在產(chǎn)品功能限制。例如貼吧等級，VIP等。

組成部分

激勵(lì)方式

a.用戶成長路徑-常見表現(xiàn)形態(tài)有等級、經(jīng)驗(yàn)值。勛章

b.虛擬物品或貨幣體系

c.用戶pk等競爭氛圍，外加各種榮譽(yù)的刺激和展示。-常見各種排行榜

流程引導(dǎo)

對于整個(gè)激勵(lì)體制的用戶引導(dǎo)

原則

讓用戶有清晰的目標(biāo)感和對目標(biāo)的可掌控感。

例如：提示說“您的下一個(gè)級別是15級，加油”“您只需要再發(fā)帖243個(gè)就能進(jìn)階到15級”

積分和虛擬貨幣，注意整體系統(tǒng)積分發(fā)放和用戶積分消費(fèi)之間的平衡。

例如：積分和貨幣麻木感。

關(guān)于設(shè)計(jì)用戶激勵(lì)機(jī)制

需要結(jié)合網(wǎng)站類型和網(wǎng)站需要激勵(lì)的行為是什么來考慮。