作者：yao ? PM@Tencent

最近在梳理一些工作相關(guān)的知識結(jié)構(gòu)，運營是其中非常重要的一部分，運營工作對產(chǎn)品發(fā)展所起的作用不言而喻。當然你可能拿微信來對比，說好的產(chǎn)品不需要運營，但可能你只是恰好不知道微信剛上線時騰訊所投入的推廣資源以及隨后跟進的PR支持罷了。

梳理都需要有結(jié)構(gòu)，類比是個不錯的方法。因為學(xué)生物出生的緣故，看到產(chǎn)品生命周期自然就會聯(lián)想到微生物的生長曲線，那么產(chǎn)品運營工作也就可以圍繞這一二維曲線展開。

什么是生長曲線？

通常來說，微生物在特定環(huán)境下可分為遲緩期、對數(shù)生長期、穩(wěn)定期以及衰亡期四個階段：

初期，微生物需要一段時間適應(yīng)外部環(huán)境，并進行代謝調(diào)整準備生長所需的酶和中間代謝物，因此群體數(shù)量不會增加，表現(xiàn)出平緩的曲線，稱之遲緩期。

隨后，在內(nèi)外部環(huán)境均到達最適狀態(tài)后，群體數(shù)量爆發(fā)性增長，呈對數(shù)增長態(tài)，進入對數(shù)生長期。

然后，因受外部環(huán)境營養(yǎng)消耗以及代謝廢物的影響，微生物生長進入一種動態(tài)平衡階段，群體數(shù)量進入穩(wěn)定器。

最后，因內(nèi)外部環(huán)境進一步惡化，群體生長出現(xiàn)負增長，再也無法維持動態(tài)平衡，進入衰亡期。

產(chǎn)品生命周期

這是傳統(tǒng)意義上的產(chǎn)品生命周期（PLC），雖然互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品開發(fā)迭代更快，但將縱坐標更換為“用戶量”基本還是能夠參考此圖示，產(chǎn)品發(fā)布上線后也呈現(xiàn)出四個主要階段：

用戶培養(yǎng)期：產(chǎn)品上線后，暫不輕易大推，通過不斷獲得外部用戶反饋進行調(diào)整優(yōu)化，打磨功能優(yōu)化體驗，并分析用戶實際行為數(shù)據(jù)，為后續(xù)推廣積累一手信息，此階段用戶量增長緩慢；

快速增長期：通過第一階段的調(diào)整優(yōu)化準備，產(chǎn)品功能體驗根據(jù)外部實際環(huán)境打磨優(yōu)化后，經(jīng)過用戶傳播以及運營推廣資源推動，用戶量呈現(xiàn)裂變式增長，快速到達高峰區(qū)間；

穩(wěn)定期：在競爭對手、外部有限用戶資源以及內(nèi)部創(chuàng)新迭代等多種因素綜合作用下，產(chǎn)品用戶量會進入動態(tài)穩(wěn)定期；

衰亡期：當產(chǎn)品迭代更新跟不上用戶需求，競爭產(chǎn)品蠶食以及市場容量限制的影響下，產(chǎn)品最終走向衰亡，用戶量逐漸下降。

產(chǎn)品運營該做什么？

我們先想象這么一個場景：研究員（產(chǎn)品經(jīng)理）想通過培植大腸桿菌（產(chǎn)品）來獲得足夠的材料（錢？），材料的質(zhì)和量都與大腸桿菌菌種數(shù)量（用戶量）成正比，自然研究員（產(chǎn)品經(jīng)理）會希望在盡量短的時間內(nèi)培植出最大的菌種數(shù)量（用戶量），他會這么做：

找到最適合菌種生長的培養(yǎng)基配方，以縮短其緩慢期；

在菌種開始生長時提供可促進生長的外界刺激（溫度、激素、酶等條件）；

延長菌種穩(wěn)定期的時間，以持續(xù)產(chǎn)出所需材料。

對應(yīng)到運營策略則是：

根據(jù)產(chǎn)品特性，在上線前制定運營策略，繪制用戶畫像，充分利用用戶培養(yǎng)收集灰度數(shù)據(jù)進行調(diào)整，縮短用戶量緩慢增長階段；

通過活動、內(nèi)容、用戶、渠道等運營手段，有節(jié)奏的對經(jīng)過適應(yīng)期的產(chǎn)品進行刺激，促使快速獲得用戶量，其中數(shù)據(jù)是貫穿始終的基礎(chǔ)觀察方式，只有靠不斷檢測各項指標數(shù)據(jù)才能了解產(chǎn)品生長情況；

當產(chǎn)品已經(jīng)進入當前培養(yǎng)環(huán)境下的動態(tài)平衡后，通常的做法是施與刺激活躍手段進行促活，但所需的成本（創(chuàng)意or資源）將越來越高，更好的做法是去除邊界限制，找到更大的市場環(huán)境，通過跨界合作持續(xù)拉動。

每一點都能夠拓展成為一篇文章，先列大綱，邊梳理邊寫。

yao

PM@Tencent

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公眾號：老窯的酒