最近參加'得到'溝通訓練營課程，聽了今天有關建設性的課程，感觸很深，結(jié)合工作中的具體問題，我在班級群里發(fā)出了尋求一點建設性意見：
我是英國一個大學的老師，大學迫切需要海外留學生，以往主要是依靠海外的代理，雖然每年都能維持一定數(shù)量的學生，但卻很難保持增長。
我給招生辦的建議是，在保持代理關系的同時開展更多的校際間合作，因為代理往往是傭金驅(qū)動的，誰給的傭金高就主推誰的項目，而學校和學校間合作一旦確立就會有比較好的忠誠度和可靠性。
當然這也需要大量的工作，如建立雙方的高層互訪，接待對方的訪問學者，配合對方申報項目，設立獎學金，有時還要互相安排交換生等等。
好在學院層面愿意配合，也主動承擔了一些工作，但招生辦由于沒有具體目標壓力，總是以人手有限為由，對這類合作不積極，好不容易聯(lián)系好的合作伙伴，總是以各種理由予以拒絕，而具體雙方合作細節(jié)的確定又繞不開招生辦。
跟大學領導匯報了幾次，但幾次開會都各執(zhí)一詞，最后反倒造成一些不必要的隔閡。
怎樣才能保持開放性，找到共同點，讓溝通更具有建設性呢？
吳涯同學：
我從這個案例中有一種感受，也許不對，供參考：如果招生辦沒有壓力，招多少學生就不能算他們的目標，那么為什么招生成為邢老師您的目標呢？如果他也不是您的目標，有點兒皇帝不急太監(jiān)急的意味。我想問您的目標真是多招學生嗎？還是需要和國內(nèi)大學進行學術交流與合作，順帶招點兒學生，如果是后者，我建議您是否換換溝通對象。如果我沒能理解對您的意思，見諒！
英中老邢：
你說到了點子上，大學里沒有硬性指標，好多是人浮于事。我主要負責針對中國國內(nèi)大學學術交流與合作，以及政府官員和大學的一些短期培訓項目，想發(fā)展成更全面的合作，包括幫助大學擴大招生，但現(xiàn)在是皇帝不急急死太監(jiān)，而大學現(xiàn)在不為將來做打算，積極擴大海外學生數(shù)量，將來可能面臨財政問題。
安行同學：
除了創(chuàng)造共識一講，能不能再從目標感和建設性兩講中找找靈感呢？
1、“把“我”的目標翻譯成“我們”的方案”。多拿幾套明確的、可執(zhí)行的方案去和招生辦溝通。這些方案的共同點是，都有讓對方獲益的部分。多招到留學生對于招生辦是不是有更多直接的顯而易見的好處？把對方從項目中獲益納入方案中，把其受益可視化地展現(xiàn)出來。
2、多幾套方案，給對方帶來決策便利，讓其做選擇題，幫其省力省時間。
3、達成共識的方案后，結(jié)合建設性一講，與對方溝通一起抓落實，考慮“我”能做哪些最小化行動推動事情啟動起來，請對方給“我”提要求。
隔行如隔山，以上只是我的紙上談兵，謝謝你的問題，幫我梳理了一下所學的內(nèi)容。
期待聽到群里其他更多同學的聲音。
英中老邢：
這個溝通課程也促使我考慮，我提出的方案可能還是不夠細化，可能沒有給對方足夠說服力。
但問題是有時你認為的好事，在別人那兒不一定是好事，你想幫助他們，他們并不愿意接受。他的上司都不著急，你跟著急什么？
招生辦可能想的是，我每年保持一定數(shù)量學生就可以了，憑啥你來沒事找事，進入我們的業(yè)務范圍，給我們徒增壓力？
安行同學：
構(gòu)建一個清晰的整體的思路會更好，而不是在某一個或幾個點上陷入情緒化。
行者言輕同學：
招生辦具體拒絕的因素是什么呢，如果是能給他們帶來足夠利益 ，沒理由不接受啊?；蛘咚麄冋猩砟钍鞘裁礃幼?？亦或者是您這邊對接的項目渠道，對他們來說沒有帶來實質(zhì)的利益增長？
英中老邢：
是的，大學要有整體目標才行，且把目標落實到人。
但英國大學好多教師和管理人員都是永久職位，按年限升薪，基本不與效益掛鉤。
試了幾次私下跟他們溝通，請他們吃飯，但都進展不大。
安行同學：
這樣看下來，你提的問題有點大，超出了單純靠溝通技能就能解決的范疇。
既然很多東西是我個體無法撼動的，那我就認真思考我自己吧。
吳涯同學：
截止目前，花總講的溝通重點是工作溝通，關鍵是把“我”的目標轉(zhuǎn)化成“我們”共同去落實的行動。
我理解邢老師的關切能否用陳海賢老師講的積極心理學理解：我積極建議，但是他人范疇的事情，他自己有決定權(quán)怎樣做，我無法強求他一定接受。如果說涉及學校財務問題，真正操心的是校董會或者國外大學一般都有專門的基金管理機構(gòu)，如何拓寬財務收入。邢老師您想的很多，對學校也很好，但是好像招生辦真的不關注，他要考慮學生和師資及教學資源的綜合匹配度。
行者言輕同學：
這個因素我們知道的太少，比如招生辦的人的收入跟學校的經(jīng)費是否有關。他們招生理念是什么樣子。如果不是商業(yè)行為，利益就不一定是對方考慮范圍內(nèi)。
英中老邢：
大學收支兩條線，每年報預算花錢，跟實際招生數(shù)量關系不大，除非學生數(shù)量明顯下降，預算會有問題。
我也在考慮，可以等他們自己著急了再說，而后才會主動向外尋求幫助，但不知要等到什么時候？
感謝各位大神的建議，我會認真反思，再找找自己的問題，恐怕原因還是在我的溝通方式上。
助教：
天下熙熙,皆為利來；天下攘攘,皆為利往。
如果沒有利益或者共同的目標，確實很難驅(qū)動的。
英中老邢：
是的，大學在這里屬于非盈利組織，好多人簽了永久合同又很難開除，但總體上大學卻是要自負盈虧，求生存的。
同學的討論使我進一步思考：如何在沒有利益的情況下，讓對方產(chǎn)生大的驅(qū)動，而又沒有太大的壓力？如何通過溝通喚起集體榮譽感？
我也在想，是否可以向大學申請一些資源和政策支持，自己先把事情做起來，即我主張我負責，有了業(yè)績才能更好說服別人。
但這無異于給自己挖坑，做不好被人嘲笑，做好了也可能讓別人不舒服，甚至難堪。
老師能給點意見和建議嗎？
非常感謝！
脫不花老師的回復:
英中老邢：
非常感謝脫不花老師獨到的視角和切中要害的分析，雖然“誅心”，卻十分受用。
看來我是陷入了在目標還不夠清晰的情況下給別人提要求的尷尬狀態(tài)，這是溝通不暢的主要原因。
這也讓我反思，給出建設性意見前不能只是自己認為可行，還要充分考慮對方的接受能力和執(zhí)行能力，對不能把“你”變成“我們”共同目標的要求尤其要慎重。
