發(fā)表于2016年1月8日

聽(tīng)一個(gè)法律系主任講法律的問(wèn)題，說(shuō)著說(shuō)著就談到了危機(jī)公關(guān)上，他告訴大家，在他們系將危機(jī)公關(guān)做到了極致，為了防止學(xué)生將負(fù)面消息發(fā)到網(wǎng)絡(luò)上，他們?cè)诟鞔笾W(wǎng)站上都安排了線人，只要負(fù)面消息一出現(xiàn)，就會(huì)被處理掉。

無(wú)論是在公共關(guān)系里，還是在百科的“危機(jī)公關(guān)”詞條里，危機(jī)公關(guān)的意思說(shuō)的很曖昧，但是目的很明確，就是為了維護(hù)企業(yè)等團(tuán)體的利益，可是仔細(xì)一想，這企業(yè)等團(tuán)體的對(duì)立面是誰(shuí)呢？難道不是我們嗎？

很多企業(yè)等組織都設(shè)有危機(jī)公關(guān)部門(mén)，或者發(fā)揮危機(jī)公關(guān)的應(yīng)對(duì)方案，這些部門(mén)或者方案絕不會(huì)是站在公眾的立場(chǎng)上的，上面我說(shuō)的關(guān)于危機(jī)公關(guān)的意思很曖昧，沒(méi)有實(shí)際中那么目的明確，多少發(fā)生危機(jī)公關(guān)作用的時(shí)候，是企業(yè)等組織為了掩蓋過(guò)錯(cuò)，并與媒體（為什么把媒體拉進(jìn)來(lái)，在公共關(guān)系學(xué)里媒體是公關(guān)部門(mén)需要親近的對(duì)象）等部門(mén)聯(lián)合，減小負(fù)面影響的擴(kuò)大面，實(shí)際上作為我們公眾（公共關(guān)系稱我們是公眾）來(lái)說(shuō)，就不能了解事情的真相。

很多組織用危機(jī)公關(guān)學(xué)對(duì)付我們的事情在現(xiàn)實(shí)中有很多例子，有的被掩蓋在我們見(jiàn)到之前，只在當(dāng)事人的小范圍內(nèi)傳播，如果我們是當(dāng)時(shí)人的話，只能在我們這個(gè)小范圍內(nèi)傳播。不過(guò)，好消息是草根媒體與自媒體的發(fā)展，對(duì)于危機(jī)公關(guān)的作用比以前就要大打折扣了，公關(guān)部門(mén)做得了傳統(tǒng)媒體的工作，卻無(wú)法將每個(gè)平臺(tái)的賬號(hào)都給封掉。

總之，作為危機(jī)公關(guān)的產(chǎn)生，從公眾的角度來(lái)看，是建立在維護(hù)企業(yè)等組織利益上的，不是站在公眾的權(quán)益上，哪個(gè)組織有危機(jī)公關(guān)部，多數(shù)是為了對(duì)付公眾的。

文｜蘆葦大叔? http://www.weibalu.com/