語言要么是一堵墻，要么是一扇窗。
我們常常一句話傷人于無形，不經(jīng)意間又為一句話熱淚盈眶。
語言是一柄雙刃劍，用不好傷了自己，誤了他人。用得好滿足了自己，感動(dòng)了別人。
我們從小長(zhǎng)大，上學(xué)、工作、生活，都離不開溝通。學(xué)校傳道授業(yè)，家庭相處成長(zhǎng)，社會(huì)工作創(chuàng)造。
溝通是人與人相處的基礎(chǔ)，但是我們從小到大從來沒有系統(tǒng)的學(xué)過如何好好說話。
我們好像天生就覺得這是不需要學(xué)習(xí)的，學(xué)校不教，父母不授，家庭沿襲著上一輩的溝通模式。溝通每天都在發(fā)生。
我們要么用語言粗暴的對(duì)待別人，要么被語言粗暴的對(duì)待。
《非暴力溝通》，是一本值得細(xì)細(xì)品讀的書。書籍結(jié)構(gòu)明確，舉例通俗易懂。
它用不帶傷害的方式化解人際關(guān)系的沖突。帶你了解那些引發(fā)你憤怒、沮喪、焦慮、委屈等負(fù)面情緒的思維方式。了解自己，理解他人。
這不是講說話技巧的書，而是講如何更好生活的書。
這本書主圍繞非暴力溝通的4個(gè)模式展開：
1.對(duì)自己：誠實(shí)地表達(dá)自己，不批評(píng)、指責(zé)
觀察：客觀地觀察自己的具體行為?！爱?dāng)我看/聽/想到......”
感受：這些行為，我的感受是什么樣的。情緒、情感是什么樣的?！拔腋械?.....”
需要：什么樣的需要或價(jià)值導(dǎo)致我有那樣的感受?！拔铱粗?需要......”
請(qǐng)求：清楚地請(qǐng)求那些能豐富我生命地具體行為，而不是去命令別人。“你是否愿意......
接納不完美的自己，不自我批評(píng)、自我懲罰，感受自己的需要。
2.對(duì)別人：關(guān)切傾聽他人，而不解讀為批評(píng)或指責(zé)
觀察：客觀地觀察對(duì)法的具體行為。
感受：這些行為，對(duì)方會(huì)有什么樣的感受。“你感到......嗎？”
需要：對(duì)方的什么需要或價(jià)值導(dǎo)致他有這樣的感受?！耙?yàn)槟阈枰?看重......”
請(qǐng)求：關(guān)切地傾聽那些能豐富對(duì)方生命的請(qǐng)求，而不把它看成是命令?！八?，你想......”
這種溝通模式，需要練習(xí)。
這本書書的主要內(nèi)容，我不多說，想知道，快點(diǎn)來看書。我來說點(diǎn)別的。
說說這本書讓我感受頗深的三個(gè)點(diǎn)吧。
負(fù)面情緒，是來幫助我們的
感受是來幫助我們的。負(fù)面情緒的產(chǎn)生，是因?yàn)槲覀兾幢粷M足的需要。正面情緒的產(chǎn)生，是因?yàn)槲覀兊男枰玫搅藵M足。
我們憤怒、委屈、失落、發(fā)脾氣，就想想自己什么需要沒有被滿足。當(dāng)我們開心、平靜、愉悅、幸福時(shí)，就想想自己什么需要得到了滿足。這是一個(gè)發(fā)現(xiàn)之旅，幫助你了解心底深處的愿望，知道自己要的是什么。而不是渾渾噩噩的活在混沌中。
批評(píng)、指責(zé)、評(píng)判、命令只會(huì)讓彼此處于對(duì)立面
語言讓給我們陷入是非中。好人和壞人，正常與不正常，美和丑，聰明和愚蠢，等等。我們一直在評(píng)價(jià)。
你對(duì)別人的評(píng)價(jià)，反映了你的需要和價(jià)值觀。你的一堆評(píng)價(jià)標(biāo)簽，組成了你的評(píng)價(jià)系統(tǒng)。
你會(huì)評(píng)價(jià)這個(gè)人是聰明還是愚蠢，那個(gè)人是美是丑，這些人是好是壞。
一旦一個(gè)人與你的價(jià)值觀不符，你就很容易評(píng)判他，指責(zé)他。這會(huì)讓彼此處于對(duì)立面。
比起批評(píng)指責(zé)，你不妨說說自己的觀察，想想你的目的，你的需要，這些對(duì)你更重要。
命令代表著強(qiáng)制，代表著上下級(jí)，有時(shí)候也會(huì)導(dǎo)致強(qiáng)人所難。聽到命令時(shí)，代表只有兩種選擇，服從或反抗。只要人們認(rèn)為這是一種強(qiáng)迫，那就不會(huì)樂于滿足這種命令。
比起命令，不妨請(qǐng)求，問問是否愿意，這是一種尊重。
愛自己：用“我選擇”代替“不得不”
當(dāng)我們認(rèn)為自己不得不做某件事時(shí)，往往意味著自我懲罰，也意味著不負(fù)責(zé)任。當(dāng)我們認(rèn)為自己不得不做某事時(shí)，就會(huì)很容易抱怨、委屈，覺得自己是一個(gè)受害者，負(fù)面情緒縱生。
不要說什么“我不得不做某事”，而是對(duì)自己說“我選擇做這件事，因?yàn)槲蚁胍?.....”
例子，
1.做不喜歡的工作
真難受，我不得不做這份不喜歡得工作。
我選擇做這份我不喜歡的工作，是因?yàn)槲倚枰@份工作來獲得收入。
2.開車送小孩上學(xué)
倒霉，我今天又不得不開車送小孩上學(xué)。
我選擇開車送小孩上學(xué)，是因?yàn)槲液苄蕾p我的孩子從他現(xiàn)在的學(xué)校得到教育。
3.做飯
我不得不做飯，真煩。
我選擇做飯，是因?yàn)槲覑圩约旱募胰恕?我選擇做飯，是因?yàn)樽约鹤龅娘埜献约旱男囊狻?/p>
無論你選擇做什么，了解自己為什么要這樣做。用“我選擇”來獲得內(nèi)心得平靜，用“我選擇”來讓生活和諧歡樂。
如不想做，就不做。如果要做，那這就是你的選擇。
非暴力溝通，在于多多練習(xí)，看過不等于懂得，懂得不等于做到。這本書，不僅僅只是講溝通而言，它講了人性，講了愿望，講了生活。
