? ? ?我們都知道社區(qū)可以增加用戶粘性，促進(jìn)用戶活躍，所以有非常多的產(chǎn)品都會(huì)去做社區(qū)，尤其是那些純工具類的產(chǎn)品，在后期基本都會(huì)去做社區(qū)。因?yàn)楣ぞ呤蔷哂锌商娲缘模ㄖ灰夹g(shù)壁壘不是特別高），但是成功的社區(qū)很難被輕易替代，一個(gè)社區(qū)一但形成了自己的文化圈子，用戶是很難被撬動(dòng)的，所以很多產(chǎn)品都在嘗試做社區(qū)。那么究竟改如何從0-1搭建一個(gè)社區(qū)呢？

一、從工具開始切入

? ? ? 憑空做一個(gè)社區(qū)的很難，一般社區(qū)都是搭配工具去做的。比如主打圖片社交的Instagram，從圖片這個(gè)口切入，最早開始火起來，是因?yàn)樗臑V鏡很漂亮很方便，上傳的照片只增加了一步選擇濾鏡，照片立馬能變得高大上。

再比如小紅書，是從“曬美妝護(hù)膚品”這個(gè)口切入，抓住了女生愛買愛炫耀的特點(diǎn)，吸引了姑娘們來用她們的工具，后期通過話題活動(dòng)的運(yùn)營，內(nèi)容分發(fā)機(jī)制，讓曬的范圍擴(kuò)大， 原本的記錄工具，就變?yōu)閹в猩缃粚傩缘膬?nèi)容發(fā)布工具。

以上兩個(gè)成功的例子都有一個(gè)共同點(diǎn)，那就是工具和社交的無縫連接。

對(duì)于想走社區(qū)+工具的產(chǎn)品來說，需要思考的第一個(gè)問題，就是如何讓工具和社交無縫連接。

什么是無縫鏈接呢？

就是工具和社交不要割裂開，通過工具可以產(chǎn)生社交向內(nèi)容，再通俗一點(diǎn)，就是用戶通過工具發(fā)的內(nèi)容，具有社交屬性。

啥是社交屬性？什么樣的內(nèi)容會(huì)具有社交呢？我們接著往下看。

二、尋找有社交屬性內(nèi)容

啥是社交屬性？簡單概括一下，就是作者和讀者能產(chǎn)生社交行為，作者內(nèi)容能激發(fā)讀者的共鳴認(rèn)同或反對(duì)，或給他們提供有效的幫助，進(jìn)而去參與討論，去關(guān)注去收藏。

用戶為什么會(huì)討論/評(píng)論？動(dòng)機(jī)和場景是什么？

基于凱恩之角app，據(jù)我的觀察，通常用戶會(huì)在這些內(nèi)容下面評(píng)論留言：

1）時(shí)下熱門事件討論

2）用戶有反對(duì)意見

3）用戶非常贊同（極大程度），忍不住出來拍手稱快

4）用戶有問題想問

一般跟回復(fù)非常多達(dá)到幾千幾萬的，都是有反對(duì)聲音的，跟帖用戶在原帖下形成幫派撕得的熱火朝天。

那么什么樣的內(nèi)容容易有反對(duì)聲音呢？

一般來說，觀點(diǎn)比較偏激，小眾，站在大眾認(rèn)知的反面，如果內(nèi)容剛好抱了個(gè)大腿，那十有八九會(huì)引起大片討論（比如討論lol是個(gè)垃圾游戲）。

那么什么樣的內(nèi)容容易有極大贊同聲音呢？

其實(shí)這類優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，討論聲不會(huì)特別多，可能中國人比較含蓄吧，大多數(shù)人可能會(huì)選擇默默點(diǎn)贊，或者收藏。

那么什么樣的內(nèi)容容易有用戶提問呢？

一般來說是比較晦澀難懂，或者深度的文章，不過也就只有水平和作者差不多的才會(huì)提問，一般的用戶看不懂就飄走了。這類情況比較少。

最后來說說收藏，為什么會(huì)收藏？

我的總結(jié)是：

1，內(nèi)容時(shí)效性低，可以對(duì)觀看者提供持續(xù)的幫助，比如攻略類，科普，掃盲類。

2，內(nèi)容對(duì)閱讀者能產(chǎn)生幫助，但是閱讀者一時(shí)半會(huì)消化不了，收藏起來慢慢看，比如一些長文干貨。

3，只想自己看，不想讓別人知道自己在看，比如三俗內(nèi)容等。

順便聊聊一個(gè)現(xiàn)象，什么有些平臺(tái)里的內(nèi)容，收藏為啥會(huì)比點(diǎn)贊多？

第一個(gè)原因，是現(xiàn)在很多產(chǎn)品把點(diǎn)贊做成了動(dòng)態(tài)，那么那些想偷偷保留內(nèi)容的用戶就會(huì)選擇去收藏。比如知乎，在我回答了問題以后，獲得的收藏總是比贊多，這讓我很費(fèi)解， 點(diǎn)贊會(huì)比收藏還困難？來看下知乎的動(dòng)態(tài)，其實(shí)不難理解，我們都知道知乎上的點(diǎn)贊是會(huì)發(fā)布動(dòng)態(tài)的，也就是說你贊一下，所有關(guān)注你的人都知道你贊了什么內(nèi)容。

三俗類的內(nèi)容，不點(diǎn)贊可以理解，那么知識(shí)類的呢？為什么這些用戶寧可收藏也不肯點(diǎn)贊？

第二個(gè)原因，就是我們有時(shí)不想被人知道自己在學(xué)習(xí)。我們之所以會(huì)判斷某個(gè)內(nèi)容有價(jià)值想學(xué)習(xí)，是我們因?yàn)槲覀冏陨砣狈@部分知識(shí)，如果你點(diǎn)贊了，那就相當(dāng)于告訴別人知道我這里不行，因此有時(shí)候想偷偷進(jìn)行?；蛘哂懈运降南敕?，我通過這些內(nèi)容可以學(xué)習(xí)進(jìn)步，但是我不想其他人也進(jìn)步，這樣我就可以比他們厲害了，那就偷偷收藏吧。

三、思考這些具有社交屬性的內(nèi)容是什么用戶發(fā)出來的

先以上問題抽象一下:

我的工具或者產(chǎn)品，能否讓用戶發(fā)出值得被討論的內(nèi)容？(有爭議的，極其優(yōu)質(zhì)的，能引起他人討論的)

我的工具或者產(chǎn)品，能否讓用戶發(fā)出值得被收藏的內(nèi)容？(沒有太強(qiáng)時(shí)效性，對(duì)閱讀者可以提供持續(xù)的幫助的內(nèi)容)

往上反推到用戶。

什么樣的用戶會(huì)發(fā)這些內(nèi)容？

我的目標(biāo)用戶是誰？

目標(biāo)用戶的特征，偏好？

目標(biāo)用戶的行為習(xí)慣：

目標(biāo)用戶是否擅長ugc？發(fā)的頻率是多久？

通過上面的問題，你就可以對(duì)你的用戶有了一個(gè)大致的畫像，接下去就是要進(jìn)一步研究這些用戶了。

四、確定社區(qū)產(chǎn)品的定位

做完用戶畫像后，我們可以針對(duì)性的去找這群人，他們活躍在哪些產(chǎn)品里面（競品），他們都有些什么樣的特征？這些特征匯總起來抽象一下，就是社區(qū)產(chǎn)品的調(diào)性，只有有調(diào)性的社區(qū)，才是有個(gè)性有靈魂的，才能吸引更多的目標(biāo)用戶進(jìn)來。

總結(jié)完了上面的內(nèi)容，基本上你就可以對(duì)你產(chǎn)品的定位有了一個(gè)比較清晰的認(rèn)知。

回顧下整篇文章，你可能會(huì)發(fā)現(xiàn)我的思維是逆向的，從現(xiàn)象開始倒推，一路問為什么，從現(xiàn)象--個(gè)體行為--用戶畫像-群體特征--產(chǎn)品調(diào)性。為什么是倒推的的？因?yàn)樾枨笫前l(fā)現(xiàn)的，而不是創(chuàng)造的，尤其對(duì)于社區(qū)類產(chǎn)品來說，做社區(qū)本質(zhì)上就是對(duì)人，對(duì)人群進(jìn)行研究 。你可以嘗試下倒過來，先給產(chǎn)品定位，再去尋找用戶，這就是很多產(chǎn)品經(jīng)理慣性思維里的誤區(qū)，“我要做一個(gè)什么樣的產(chǎn)品去給用戶用“而不是”這些用戶需要什么我來給他們提供一個(gè)產(chǎn)品解決問題”。這類產(chǎn)品，往往需求都是產(chǎn)品經(jīng)理yy的，我想這也是為什么真正成功的社區(qū)，并沒有很多。

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