體驗(yàn)入：今天去醫(yī)院觀察了他們的服務(wù)流程：從進(jìn)門(mén)前臺(tái)的問(wèn)診--專職護(hù)士帶領(lǐng)掛號(hào)--領(lǐng)入診室--醫(yī)生診斷完畢開(kāi)處方--跟診護(hù)士帶領(lǐng)交費(fèi)--大廳護(hù)士領(lǐng)取化驗(yàn)--化驗(yàn)結(jié)果要交于大廳護(hù)士領(lǐng)病人回診室--醫(yī)生看結(jié)果開(kāi)藥--跟診護(hù)士領(lǐng)去交費(fèi)處交給大廳護(hù)士--拿交費(fèi)單取藥。這一系列的交接流程都有固定的崗位人員，環(huán)環(huán)相扣

找核心：規(guī)范化的服務(wù)流程

轉(zhuǎn)身用：相信我們醫(yī)療部的流程出來(lái)會(huì)更好

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