人物介紹：
李林畢業(yè)后入職本公司華北大區(qū)行政部。3年的時(shí)間，他勤奮好學(xué)，進(jìn)步飛快，但在與上級的溝通中時(shí)常會有一些不暢與障礙，以致錯(cuò)失了一次升職機(jī)會。在資深同事的幫助下，初識《報(bào)·聯(lián)·商》，聽這位同事說，這是一門提高企業(yè)內(nèi)部上下級間溝通技能的必修課，很多同事因?yàn)閷W(xué)習(xí)了報(bào)聯(lián)商，不僅自己的工作更加順暢，還贏得了領(lǐng)導(dǎo)的信賴，提高了工作效率。于是開始惡補(bǔ)功課。
一年來，李林在工作上因?yàn)槊刻熳鍪轮笥锌偨Y(jié)、有復(fù)盤，且迅速改正，尤其是學(xué)習(xí)過報(bào)聯(lián)商之后，從沒在同一類溝通問題上出現(xiàn)過第二次錯(cuò)誤，表現(xiàn)越來越好。
周一早上，趙岑經(jīng)理把李林叫進(jìn)辦公室，說：
“有一項(xiàng)重要的工作要安排給你，咱們部門的王芳主管明天開始休產(chǎn)假了，她的團(tuán)隊(duì)我想交由你代行主管的職責(zé)，也是借此機(jī)會培養(yǎng)你的管理能力。希望你能擔(dān)起這個(gè)擔(dān)子?！?/p>
“這可真是好消息，感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任與栽培！”李林聽到這個(gè)消息，非常興奮，但興奮之余，又好像意識到了什么，
“不過，王主管的團(tuán)隊(duì)中有幾位是資深員工，都是我的前輩，我擔(dān)心……”
“我明白你擔(dān)心什么，既然把你扶上馬，當(dāng)然要送你一程，你就大膽去干，有什么困難盡管來和我說，我們一起想辦法?！?/p>
趙岑經(jīng)理很清楚李林的顧慮，于是及時(shí)給了他一顆定心丸。
李林在代主管的位置上熟悉了一周后，接到了趙經(jīng)理的一個(gè)指示，下個(gè)月要召開華北大區(qū)經(jīng)銷商會議，采購會議辦公用品以及伴手禮的任務(wù)就交由李林帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)來完成。
根據(jù)要求，需要準(zhǔn)備伴手禮200套，并配備精美的禮盒與印有公司LOGO的手提袋。
李林剛剛把任務(wù)給幾位下屬布置完畢，就接到了已出門在外的趙經(jīng)理打來的電話，又給他下了兩個(gè)指示：
一是倉庫那邊缺人手，要他盡快安排兩個(gè)人過去幫忙；
二是讓李林寫一份材料，并說要盡快完成交給他。
李林根據(jù)6W3H問詢法問清了具體要求，就去安排下屬到倉庫幫忙?？蓻]想到的是，每個(gè)人都推說自己手邊的事一大堆，誰都不肯去。
李林新官上任，而且只是代主管，看到大家不配合，雖然生氣卻也無計(jì)可施，無奈之下只好親自到倉庫去幫忙。沒想到這一去就是兩個(gè)多小時(shí)。
午休時(shí)間到了，李林剛回到辦公室準(zhǔn)備休息一下去吃午飯，趙經(jīng)理電話就打進(jìn)來了：“那份材料寫好了嗎？我著急要?！?/p>
“啊？我還沒開始寫呢……”
“不是一早就和你說了嗎？怎么還沒開始寫？”趙經(jīng)理生氣地問。
“上午我到倉庫去幫忙了，中午才回到辦公室?！?/p>
“不是讓你安排兩個(gè)人去嗎？誰讓你親自去的？”趙經(jīng)理有些不解。
李林委屈得說不出話來。待趙經(jīng)理了解了事情的經(jīng)過，和李林說：“你現(xiàn)在剛上任，不可避免地會遇到一些困難，以后有自己解決不了的事情可以及時(shí)向我通報(bào)，同時(shí)自己也要注意學(xué)習(xí)和提升管理技能?，F(xiàn)在事情被耽誤了，讓我很被動(dòng)?！?/p>
李林看到趙經(jīng)理體諒自己，感到寬慰不少，對耽誤了領(lǐng)導(dǎo)的事情也很內(nèi)疚，于是馬上說：“趙經(jīng)理，我現(xiàn)在馬上就寫，一個(gè)小時(shí)內(nèi)就能寫好交給您。”
一轉(zhuǎn)眼，距離經(jīng)銷商大會的召開只剩下三天了，會議所需物料都已到達(dá)倉庫。
快下班時(shí)，李林安排下屬小郭到倉庫去將辦公用品與伴手禮各申領(lǐng)一份，自己要檢查一下這些物資的質(zhì)量情況。
沒想到這時(shí)小郭居然吞吞吐吐地說：“李主管，伴手禮的手提袋上沒有印刷咱們公司的LOGO，是我的失誤，當(dāng)初忘記跟供應(yīng)商講了，我也是在前幾天伴手禮到達(dá)倉庫后才記起來的……”
李林一聽立刻火冒三丈：“你為什么不早說！現(xiàn)在只剩下三天時(shí)間了，重新制作怎么還來得及？”
“對不起……”
李林很無奈：自己第一次帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)做任務(wù)就出了這么大差錯(cuò)，趙經(jīng)理肯定很失望，也會質(zhì)疑自己的管理能力，那摘掉“代”字的帽子……不想這些了，先把問題解決了再說。
“但是，要不要及時(shí)告訴趙經(jīng)理呢？”雖然趙經(jīng)理之前說過，遇到問題及時(shí)向他通報(bào)，可一想到趙經(jīng)理發(fā)起火來怒吼的樣子，李林猶豫了……
事情終歸是要解決的，李林開始想盡各種辦法補(bǔ)救，不僅在辦公室不停地打電話聯(lián)系到很晚，回到家后也是翻來覆去睡不著。
第二天早上，李林只得硬著頭皮拿著伴手禮的手提袋來到趙經(jīng)理辦公室，把事情的經(jīng)過一五一十向領(lǐng)導(dǎo)作了匯報(bào)。
沒想到趙經(jīng)理聽完后，不僅沒發(fā)脾氣，反而一句話就解決了李林認(rèn)為的大難題：“這種手提袋的大小和上一次北京開年會時(shí)用過的那種大小差不多，我知道他們還有不少沒用完，先給你借調(diào)出來，省得他們放在倉庫里發(fā)霉。從北京加急寄過來明天就到了?！?/p>
一下子輕松下來的李林有點(diǎn)被眼前的幸福搞懵了：居然這么容易就解決了！早知道昨天晚上就匯報(bào)了！
回到辦公室，李林迅速拿起筆記本，記錄下：
古賀·報(bào)聯(lián)商鐵則：
之17： 越是壞事越要早報(bào)，讓上級盡早了解事態(tài)
之18： 不怕挨罵，要帶著對策去誠實(shí)地匯報(bào)
