做微商的人都知道，一般做微商就三點，找客源，發(fā)朋友圈，與顧客交流，前兩點類似于淘寶店鋪的推廣和產(chǎn)品描述、與顧客交流是類似淘寶客服的工作，是產(chǎn)生成交的重要一環(huán)。當然這一環(huán)節(jié)，是有技巧的

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引發(fā)顧客興趣

跟顧客交流有兩種方式，一種是我們主動去跟別人交流，一種是別人來找我們，對于別人來找我們，往往都是通過其他的途徑對我們有一定的了解，然后才來咨詢我們的。對于這種，交流的過程就直接跳過這一步，一般顧客來咨詢，都是已經(jīng)對產(chǎn)品感興趣了。

未直接找過來的好友，最好是不要去打擾。對方有需求的話，自然會過來聯(lián)系的，但是你必須去刷存在感，一般是看對方的朋友圈，然后合理的留下評論。千萬別統(tǒng)一的點贊，那樣顯得特別沒有誠意，應該就根據(jù)發(fā)送的內容對應評論。特別是求助的朋友圈，在所花時間不多的情況下可以去給予幫助。

提升信任

獲取信任有兩點，一個是情感信任，一個是專業(yè)度信任。

情感信任要談對方感興趣的話，用心去幫助對方，多一些交流等等。聊一些與產(chǎn)品無關的東西，比如對方的小孩、工作、遇到的難題、身邊發(fā)生的趣事等。這能夠讓顧客從感性上認可你，對于產(chǎn)生信賴的感覺。

專業(yè)度的信任就是你要讓顧客覺得你在你所賣的產(chǎn)品行業(yè)是專業(yè)的，能夠給他很專業(yè)的指導，而不是什么都不懂，這樣顧客遇到問題，也能夠找你解決。

推薦產(chǎn)品

前面你已經(jīng)獲得了顧客的信任了，也了解了顧客的需求了，然后就是跟顧客推薦產(chǎn)品了。

能夠解決顧客的問題點的功效，我們就要多講一些，說說為什么能夠解決這個問題，原理有哪些。功效原理說完了，然后就是必不可少的展示一些成功的案例了。

最重要的是，推薦產(chǎn)品的時間不要太長，應該讓人感覺是你無意中提起的，否則會給人一種很不好的感覺，因此應該點到即止。

使用催單技巧

催單使用的場景應該是：顧客準備要購買，但是又有點猶豫的時候。這個時候有一些催單的技巧就很容易成單了，因為用戶其實不是猶豫不決，只是想找一個理由下定決心，安慰自己而已。

這里有幾個催單的小技巧，不過很多人都在用，但是效果依舊很好用。有限時、限量、價格活動、無效退款等。

保持熱情

前面的都做完后，還是有很多顧客沒有跟自己成交的時候。對于用戶還是應該保持熱情。千萬別因為對方?jīng)]買你的商品，就對對方冷淡了，這樣會讓對方覺得你沒有人情味。

相反，如果你照樣對對方特別熱情，對方可能還有愧疚感。雖然他自己可能因為各種原因沒有購買，但是他心里會產(chǎn)生愧疚感。因此在他朋友有需求的時候，他會大力幫你推薦的。

當你這樣一步一步踏實的前進時，離你成為一名成功的微商已經(jīng)不遠啦。