1.適當(dāng)?shù)募怃J，有利于解決題

日常交際中，偶爾我們會碰到一些令人難堪的宭境和僵持不下的困局。如果我們總是為了顧及他人的面子味搞“委婉”，那么對于問題的解決不但亳無幫助，還會讓場面更加混亂。因此如果我們偶爾能來點暴風(fēng)疾雨般的尖銳，那么不但可能會“逆襲”＂成功，而且還更有利于我們直入重點，解決問題。尤其是在提問的過程中，如若我們能在有禮有節(jié)的前提下，根據(jù)實際情況直言不諱地表明自己的立場，將更有利于問題的解決。

語言往往是刺破心靈的利刀，雖然會使我們感黨十分疼痛，卻能讓我們更好地正視自己的心靈。尤其是在群體交流中當(dāng)需要我們不猶豫地指出重點時，我們的言語就應(yīng)當(dāng)尖銳一點，哪怕這個問題可能會給在座的人帶來心理的不適卻能在瞬間點醒對方的心靈。

2.有效提問，探查對方內(nèi)心的需求

在日常溝通交流中，我們都能感覺到，似乎沒有多少人會喜歡那些講話喋喋不休而又毫無重點的人。沒有效率的溝通，只會讓人反感乃至回避。實際上，如何通過提問讓對方說話;如何通過提問讓溝通延續(xù)下去;如何通過提問來充分了解對方的信息;如何通過提問得到自己想要得到的滿意答案，這對于提問者來說，便是對口才的一大磨煉。因此，只有有效地提問

抓住重點，才能真正探查到對方內(nèi)心的需求。溝通的過程是一個完整的雙向溝通。在發(fā)送、接收和反饋過程中，我們需要注意的問題是:怎樣才能達到最好

在日常生活中，我們也應(yīng)當(dāng)學(xué)會這種有效提問的方式。有效地提問，才能成少對方的逆反心理(因為一味鋪陳自己的觀點，容易引起對方心底的抵抗真正充分了解對方的信息，從而避免因為啰或者重復(fù)而招致對方討厭，引導(dǎo)對方按照我們規(guī)劃的方向去展開談話以達到預(yù)期的談話效果。

? ? 對于有些不方便直接指明的意思，要十分巧妙地將其用問題進行了轉(zhuǎn)化，而這種轉(zhuǎn)化正是樂嘉豐富語言技巧的表現(xiàn)

? 在日常生活中，我們也應(yīng)當(dāng)學(xué)會這種有效提問的方式。有效地提問，才能成少對方的逆反心理(因為一味鋪陳自己的觀點，容易引起對方心底的抵抗真正充分了解對方的信息，從而避免因為啰或者重復(fù)而招致對方討厭，引導(dǎo)對方按照我們規(guī)劃的方向去展開談話以達到預(yù)期的談話效果。

在一次小型的聯(lián)歡會上，觀眾席上有一個女子問趙本山:“聽說你在全國笑星中出場費是最高的，一場要一萬多元，是嗎?

趙本山:“你的問題提得很突然，請問你是哪個單位的?

女子:“我是大連一個電器經(jīng)銷公司的。

趙本山:“你們經(jīng)營什么產(chǎn)品?

女子:“有錄像機、電視機

趙本山:＂一臺錄像機賣多少錢?

女子:“四干元。趙本山:“如果有人四百元，你賣嗎?女子:“那當(dāng)然不能賣，一種商品的價格是由它的價值決定的。趙本山:“那就對了，演員的價值是由觀眾決定的。＂

這位女子一開口就直奔主題，但是趙本山也很鎮(zhèn)定，他在亮出底牌以前連續(xù)發(fā)問，去扯一些看似無關(guān)的話題。經(jīng)過一番類比性提問的誘導(dǎo)以后，才將自己的觀點自然而然地點出，但由于前面精彩的提問，最后的觀點就顯得頎理成章，無可置疑了。這種反客為主的現(xiàn)象。正是因為女子并沒有把握住提問的主旋律，反而被人暗地里將了一軍。如果女子一開始就用循序誘導(dǎo)的方式，或者換一個口吻，那么就不會丟掉自己在提問中的主導(dǎo)位置。

實際上，如若我們想要將提問的方式變得更加有效，并且讓溝通有個好結(jié)果，那么就必須遵循三個原則。

談?wù)撔袨椋徽務(wù)搨€性。要想讓提問更好地持續(xù)下去，那么就要學(xué)會對事不對人的原則。在實際生活中，你會發(fā)現(xiàn)大多數(shù)職業(yè)人士在溝通的時候都嚴格遵循這個原則。這不僅僅是專業(yè)溝通的表現(xiàn)，而且還能避免很多尷尬。

要明確溝通。我們一定要明確自己所說的話，并且讓對方有準確的唯的理解。也就是說，我們的提問一定要凊楚明了，不能模祾兩可。因為如果意思不明確，那么對方就不會清楚你的本意，導(dǎo)致談話失敗。

積極聆聽。提問的過程實際從反面來講也是一個聆聽的過程，因為只有運用你的耳朵去聽取別人的反饋信息從中找到可以突破的點，才能將二次提問的重點發(fā)揮出來?？傊?，善于運用有效提問的方式去溝通，靈活掌握提問的技巧，一定會給你的人際交流帶來許多意想不到的收獲。

3.敢問別人不敢問的問題

? ? 生活中，你不敢隨便向別人提意見，他人敢;工作中，你不敢問老板何時發(fā)薪水.他人敢做你所不敢的事情，便是你與他人始終保持距離的原因，也就是說，自始至終，你都無法以朋友的姿態(tài)與他人相處。實際上，敢問他人不敢問的問題，你才能邁出人際交往的第一步。因為這些疑問，是你打通與他人隔的橋梁，如果你一直沉默不語，即使你心中的疑問再多，也是根本無法得到溝通的。所以，有什么話就請大膽提出來吧。一個一直躲在戰(zhàn)壕里的人是一點也不夠刺激的，伸出你的頭看一看，也午會有完全不同的感受。因為只要你把頭抬高一點，或許你會發(fā)現(xiàn)原來自己耿耿于懷，憋在心中不敢直述的事情也午并不如想象中那么難講。

美國青年創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練營每年都要招訓(xùn)成千渴望成為領(lǐng)導(dǎo)人物的青少年。這些青少年時時接受這樣一句忠告“接受困難，勇于冒險。勇于冒險，敢于去做他人所不敢做的事情，那么我離成功就會更近一步。最后一招無招那就是招。

說話的關(guān)鍵并不在于你去用多么高深的長篇大論讓對方祟拜自己，而在于你是否能夠大膽將自己想要得到的信息準確地傳遞到對方的心中，即使語言樸實無華，但只要你觀點論述正確有條不紊，那么你的談話定能播種到對方心中去。因此，當(dāng)我們與他人對話時，不妨大膽一點吧。從現(xiàn)在起，拿出你的勇氣，將自己心中藏匿已久的題大膽講出來，這樣或許你還能從他人口中得到自己意想不到的答案。

4.巧妙利用問題建立自我可信度

人際交往之間。存在“互酬互動效應(yīng)”，即你如果真誠對別人，別人也會以同樣的方式給予回報。道聲”謝謝”看似平常，可它卻能引起人際關(guān)系的良性互動，成為成功交際的促進劑。事實上，生活中當(dāng)我們在與他人交談的時候，如果能夠在互動中強化＂自己人”效應(yīng)，那么便可以在這種親切感中博得他人的信任。畢竟人們習(xí)慣上對那些與自己在某方面有著相似的人會產(chǎn)生好感，正如那些“哥們ル、兄弟”之類的招呼，都是一種強化＂自己人＂感覺的表現(xiàn)。

曾經(jīng)有一位業(yè)績卓著的推銷員，他推銷的成功率高得讓人不敢想象。他的秘訣其實很簡單:他在每次敲開陌生人的門之前，總會反問自己對產(chǎn)品的看法，在與消費者的談?wù)撝?，他也會盡快幫助消費者消除掉自己是一名“推銷員”的印象，讓消費者認為自己其實是一位值得信賴的朋友，而與之談?wù)摰氖亲约核褂眠^產(chǎn)品的經(jīng)驗介紹。實際生活中，如若我們想要給自己樹立可信度，那么就一定要讓他人明白，自己與他們是同一戰(zhàn)線上的，也就是說，要首先通過“套近乎＂的方式讓對方產(chǎn)生“自己人效應(yīng)＂，這樣一來，自然就能拉近彼此之間心與心的距離。

5.提問也有尺度

大多數(shù)人在提問的時候動機都是友好的，但若不把握好分寸和尺度，就會產(chǎn)生不良后果，所謂說者無心、聽者有意。因此，提問的時候掌握一些分寸還是很有必要的。

事實上，任何事情都有一定的適用范圍，如果超出了這個范圍，事情就會變質(zhì)，提問也不例外。如果你的提問超出了一定的范圍和限度，那么不僅容易引起他人的反感，而且還會影響到你的溝通效果，因此在提問的時候我們需要掌握一定的技巧。

你以為你很熟悉對方，因此有什么舌都可以當(dāng)著對方的面問，殊不知，每個人心中都有難以碰觸的痛點，每也都有自己的心理底線，如果我們不注意，一旦踩到或者跨過對方心中的那條底線，談話自然便會陷入僵局。尤其是當(dāng)對方本就是個比較敏感的人，那么你會因一句無心的話而觸怒他，以致毀了兩個人之間的友誼。

因此，當(dāng)我們提問對方時，一定要把握好＂度”，畢竟說出的話如潑出去的水，一旦真的撞到了對方的“槍口＂上，再后悔就來不及了。那么我們在提問中應(yīng)當(dāng)如何去把握這個＂尺度”呢?

提問的內(nèi)容要適度。談話內(nèi)容是對方獲知信息的關(guān)鍵，因此我們應(yīng)該結(jié)合對方的談話內(nèi)容，來提出相關(guān)問題。而這個問題必須緊緊環(huán)繞談話的主題，如果你偏離主題，那么對方會認為你沒有認真傾聽，從而對你產(chǎn)生不好的印象，這樣會對雙方溝通和人際關(guān)系造成負面影響。例如，著名主持人楊瀾在采訪的過程中，就能將提問內(nèi)容的“度”把握得很好

提問的數(shù)量要適度。提問在精不在多，如果你總是問個沒完沒了，那么你的“啰唆＂自然也會招來對方的厭煩。當(dāng)然，問題也不能太少，如果沒有問題那么雙方之間的信息反饋自然也就會減少，這樣對溝通交流也是一種阻礙。因此，提問之前，應(yīng)當(dāng)有充分的準備，想好并事先總結(jié)自己的問題，這樣才能讓交談暢通無阻。提問的方式要適當(dāng)。提問的方式般分為開放式與封閉式兩種。前者給對方回答的空間比較大，得到的信息比較多，但回答所需的時間也比較長后者只用簡單的“是”與“否就能回答。因此在提問的過程中，我們一定要結(jié)合實際氛圍來確定自己所需要的提問方式，這樣才能讓提問變得有成效。這樣才能讓對方更好地接受信息也讓我們更好地得到想要的反饋。發(fā)問即質(zhì)疑。如果想問有道”，那么須“疑有方”。當(dāng)然，這個“疑里面一定還要藏有一個“度”，這樣才能讓“問”恰到好處地表達出來。

6.問法不同，效果也不一樣

某知名婚戀網(wǎng)站曾出了道測試題“如果一個旁人冒充有錢人和你戀愛被你發(fā)現(xiàn)后你會如何反應(yīng)?

90％的人選:堅決斷絕關(guān)系，誠實是最重要的品質(zhì)之一。

“如果一個有錢人冒充窮人和你戀愛，被你發(fā)現(xiàn)后你會如何反應(yīng)?90％的人選:繼續(xù)交往，我愛的是他的人，又不是他的錢。

只是換了個問法，答案卻大不相司，這便是提問的技巧所在。很多時侯，當(dāng)我們與他人交流時，若能采用不同的提問方式，也許能得到更為準確的答案。