職場(chǎng)的微表情管理

微表情心理學(xué)是近幾年頗為流行的心理學(xué)細(xì)分科目,之所以迅速盛行的原因一方面可能是人們覺得通過細(xì)微的表情可以解讀出復(fù)雜的心理現(xiàn)象很有趣,另外一方面相關(guān)的影視作品功不可沒,如《別對(duì)我說謊》、《讀心神探》、美劇《犯罪心理》(韓劇有翻拍,也很有意思)等等。

中國(guó)的微表情專家很少,據(jù)我所知只有一個(gè)姜振宇,可惜貌似他對(duì)綜藝節(jié)目比科學(xué)研究更感興趣。

一般情況下人們研究微表情,是想要解讀別人的表情和心理。其實(shí)從另外一個(gè)角度來(lái)看,一個(gè)人如果能夠駕馭自己的微表情,就在人際交往中處于主動(dòng)地位,對(duì)職場(chǎng)和生活中的關(guān)系處理也會(huì)游刃有余。

但是這并不是一件容易的事情,因?yàn)槲⒈砬楹臀覀兡軌蜉p易操縱的表情不同,它更多的人在潛意識(shí)或者無(wú)意識(shí)中的內(nèi)心展露,是內(nèi)心真實(shí)意圖的表現(xiàn),即使你能有意識(shí)地去掩飾也很難做到。

但是經(jīng)過研究我發(fā)現(xiàn),掩飾自己的微表情很難,對(duì)微表情做出管理(也就是有意識(shí)地去做一些微表情)相對(duì)來(lái)說比較容易。篇幅所限,這里我僅對(duì)在職場(chǎng)上的微表情管理分享一些我的心得。

一、眼睛

1、控制眨眼次數(shù)能夠使他人感受到你的平靜和自信

人的正常眨眼的速度應(yīng)該是每分鐘6至30次,眨眼頻率太高,會(huì)給人非常焦慮的感覺。據(jù)說美國(guó)總統(tǒng)克林對(duì)和戈?duì)柛?jìng)選總統(tǒng)時(shí),克林頓能夠控制自己的眨眼次數(shù)在每分鐘8次左右,看起來(lái)充滿睿智,給人一種可以信賴的感覺。而對(duì)手戈?duì)杽t每分鐘的眨眼次數(shù)高達(dá)50次,看起來(lái)非常不安和焦慮,讓人覺得不可信,最終失敗。所以我們可以在重要的社交場(chǎng)合或者是演講、活動(dòng)的時(shí)候,有意識(shí)地控制自己的眨眼速度不要太快,容易給他人形成踏實(shí)可信的感受。

2、眼神的控制

有研究表明,有的人說謊的時(shí)候會(huì)不敢看對(duì)方的眼睛,可是高明的說謊者卻會(huì)通過一直盯著對(duì)方的眼睛看來(lái)表示自己的清白,甚至?xí)ㄟ^直接盯著對(duì)方的眼睛,來(lái)觀察自己的謊言是否過關(guān)。即使如此,如果你知道一些微表情的知識(shí),就會(huì)知道,如果一個(gè)人太過專注,瞳孔就會(huì)擴(kuò)大,而且也會(huì)增加眨眼次數(shù)。

當(dāng)然我并不是鼓勵(lì)大家都學(xué)會(huì)用微表情來(lái)撒謊,而是在社交場(chǎng)合中,如果你不敢直視對(duì)方,或者是一直盯著對(duì)方不放,都會(huì)讓人感覺不夠?qū)W⒒蛘卟粔蚨Y貌。因此我們要有意識(shí)地控制自己的目光范圍大約在對(duì)方的上半面部,不要太分散也不要死盯著一個(gè)地方不放。在傾聽的時(shí)候一般是看著對(duì)方的,要注意保持眼神不要渙散,在自己講話的時(shí)候,看向?qū)Ψ降臅r(shí)間可以減少,你可以看看其他的地方表示你的思考。

二、真實(shí)的微笑

心理學(xué)研究表明,嬰兒在出生幾天就開始有了自發(fā)性的微笑,但是這個(gè)微笑是沒有意義的,再長(zhǎng)大一點(diǎn),他們才會(huì)知道對(duì)人尤其是熟悉的人微笑,最后是有選擇的社會(huì)性微笑。這種社會(huì)性微笑的主要意義我認(rèn)為是博取主要養(yǎng)育者的歡心,因?yàn)橹挥幸蕾囸B(yǎng)育者,嬰兒才能活下去。

但是我們常看到有的人微笑起來(lái),眼神卻是冰冷或者是迷離的,這說明他們的微笑是裝出來(lái)的。有研究表明,真正的微笑是會(huì)牽動(dòng)面部很多塊肌肉的,所以我們看到有的人一笑起來(lái)就會(huì)有“笑紋”,這是因?yàn)檎嬲奈⑿κ菚?huì)牽動(dòng)眼部周圍的肌肉的。

微笑要適度,據(jù)說美國(guó)總統(tǒng)奧巴馬就具備人稱“奧式微笑”的迷人笑容,眼部和臉部牽扯出明顯的皺紋,張開嘴出潔白的牙齒。當(dāng)然對(duì)于愛美的女士來(lái)說,是恨不得用手指頭抵住魚尾紋的部分來(lái)微笑的,這種充滿男性力量的微笑顯然不太適合,那我們可以注意配合自己閃閃發(fā)亮的眼神,有意愿的讀者可以去參照韓國(guó)女星全智賢的微笑,就是用眼神微笑的典范。

三、注意身體語(yǔ)言

1、慎用點(diǎn)頭

一般來(lái)說每當(dāng)我們同意對(duì)方的意見的時(shí)候,都會(huì)點(diǎn)頭示意,但是有的人點(diǎn)頭卻會(huì)給人不舒服的感覺。比如在對(duì)方剛剛開始一個(gè)話題的時(shí)候,有時(shí)候一句話還沒有說完的時(shí)候,就開始點(diǎn)頭,這只能表明是一種敷衍。正確的點(diǎn)頭時(shí)機(jī)應(yīng)該是對(duì)方表達(dá)完自己的觀點(diǎn)的時(shí)候,同時(shí)配合身體前傾,說明真的是對(duì)話題的認(rèn)可。

點(diǎn)頭的頻率也很能說明問題,有的人會(huì)迅速、不斷地點(diǎn)頭,雖然表面上是贊同對(duì)方,但是從微表情心理學(xué)分析,卻是感覺不耐煩,想讓對(duì)方終止談話。正確的點(diǎn)頭頻率應(yīng)該是在談話中緩慢地點(diǎn)頭,而且間隔時(shí)間不要太短,點(diǎn)頭的頻率不能太高。

2、注意肩膀的高度

心理學(xué)研究表明,局部聳肩膀也就是單側(cè)聳肩意味著實(shí)施者沒有安全感,有時(shí)候是說謊的象征,而雙側(cè)肩膀聳起,甚至頭部縮回,說明實(shí)施者正處于缺乏自信的狀態(tài)中,心理學(xué)上很形象的稱其為“海龜效應(yīng)”,也就是像烏龜一樣把頭縮進(jìn)殼里面了。

因此在人際交往中,如果你想要展示自信的一面,就保持肩膀的端正,這可以通過一系列的儀態(tài)練習(xí)來(lái)實(shí)現(xiàn),也有助于頸椎和腰椎的健康。

3、不要側(cè)身

身體傾斜實(shí)際上是一種逃跑反應(yīng),在日常生活中,如果人們面對(duì)一個(gè)自己不喜歡的人的時(shí)候,經(jīng)常會(huì)自然地把身體的側(cè)面迎向?qū)Ψ?,好像隨時(shí)都可以跑掉。心理學(xué)家認(rèn)為,這是因?yàn)槿梭w的前部和腹部是最重要也是最敏感的地方,重要的臟器都在這里,當(dāng)原始人面對(duì)危險(xiǎn)時(shí),會(huì)絕對(duì)避免身體的正面與敵人相對(duì)。所以如果你想營(yíng)造全神貫注地傾聽對(duì)方的形象,就要保持正面迎向?qū)Ψ?,配合適當(dāng)?shù)纳眢w前傾,前傾的幅度不要太大,因?yàn)槿绻欠忍竽酥敛弊佣记吧炝耍@是一種攻擊的狀態(tài),表示這個(gè)人現(xiàn)在正處于憤怒之中。

微表情心理學(xué)細(xì)微縝密、無(wú)比復(fù)雜,除了一般的面部表情、目光等,還包括說話語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速的變化、包括一些細(xì)微的自己都難以覺察的習(xí)慣、以及一些身體語(yǔ)言、姿勢(shì)姿態(tài)等,這里僅僅說了幾個(gè)很細(xì)小的點(diǎn),以期拋磚引玉,引起看這篇小文的讀者能喜歡上這門有趣的學(xué)科。不管是通過觀察別人的微表情來(lái)讀懂對(duì)方的心理暗示,還是通過暗示自己做出相應(yīng)的動(dòng)作引起更好的人際交往效果,都將受益無(wú)窮。

(無(wú)戒訓(xùn)練營(yíng)打卡第24天)

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