在工作中，你是否經(jīng)常覺得自己的才華得不到老板的賞識？那你對下面這段抱怨應該很感同身受。

一位身在硅谷的中國工程師抱怨：

“我干一天就能完成的活兒，美國人做完要3天，印度人做完要6天——他們今天去和老板匯報一下計劃，明天去向老板抱怨一下難度，后天向老板炫耀一下成果……然后，老板就會覺得，哇你的事情好重要好曲折難度好高哦，于是最后，他們就成了老板最賞識的人！”

看完后我就笑了，這不就是“嘴笨”星人的真實寫照嘛。仔細想想又覺得挺悲哀的，溝通能力這么重要的技能卻從來沒出現(xiàn)在我們的教育系統(tǒng)中，踏入社會后這個能力也是靠個人自行體悟。

溝通能力到底是什么？是不是像老美老印那樣懂得在老板面前邀功表現(xiàn)的人，溝通能力就很好？這里有個誤區(qū)，表達能力只是溝通過程的其中一環(huán)。舉個大家都知道的經(jīng)典案例，孫悟空在三打白骨精的時候，無論怎么解釋自己打死的是妖怪而非凡人，唐僧都不信他，最終對孫悟空念了緊箍咒，把他趕回了花果山。所以“傾聽”才是溝通的關鍵，很多時候，決定溝通能否成功的是“聽者”而非“說者”。

解決了認知偏差后，接下來我給大家隆重介紹一下這本書——《溝通圣經(jīng)》聽說讀寫全方位溝通技巧。

這本書告訴了我們，真正的有效溝通應該同時照顧到信息“發(fā)送者”與“接收者”?？赐旰笕绻惆凑諘系姆椒▽嵺`，會讓你在收發(fā)信息時速度更快，效率更高。

《溝通圣經(jīng)》最大的亮點在于，強調非語言溝通的重要性，這是平常很容易被我們忽略的地方。作者尼基·斯坦頓提出“行勝于言，重點不是對方說了什么，而是他怎么說?！彼援敗胺钦Z言溝通”與“語言溝通”產(chǎn)生矛盾時，我們通常會相信“非語言溝通”所表達的意義。

為什么說這本書適合職場小白看呢？因為這本書本身就是溝通學的教科書，暢銷英國30年。

作者尼基·斯坦頓是一位杰出的咨詢顧問，涉及的領域包括管理、溝通、商業(yè)英語、領導和團隊發(fā)展，有著豐富的實踐經(jīng)驗和扎實的理論基礎。他一直從事有關溝通能力培訓的工作，并于校園里教授溝通課程，所以書中還貼心的設置了自我檢查、練習和作業(yè)幾個版塊，用來幫助大家觀察自己的學習進度和熟練程度。

有效溝通的第一條定律就是“三思而后行”。作者提出考慮五方面的問題（原因、對象、時間地點、內容、方式）進行“三思”。

為達到有效溝通的目的，你還需要懂得一些溝通技巧。

《溝通圣經(jīng)》的重點內容就是講解溝通技巧和如何在工作中應用這些技巧。

溝通技巧

詳細講述了語言類（說、聽、讀）及非語言類（沉默、時間、肢體）的溝通技巧。另外作者尼基·斯坦頓把視覺溝通作為語言類溝通的輔助技巧，介紹了一些視覺溝通的輔助工具及如何制作各類圖表。

溝通應用

描述了如何在具體場景中運用上述溝通技巧。場景主要分為口頭溝通（打電話、面談、開會、演講）。書面溝通（撰寫求職信、商務信件、報告及備忘錄、傳真、郵件等其他文書）。作者還詳細比較了這兩類溝通情境的優(yōu)缺點。

作為剛進入職場的新人，最怕的恐怕就是“文山會?！?。如何能在海量的信息中抓住重點？書中提到的兩點內容對此十分有幫助。

1. SQ3R閱讀法提高閱讀效率

《溝通圣經(jīng)》將閱讀目的分成三類：

消遣、 收集信息、批判性閱讀

我之前的閱讀主要以消遣為目的，學生時代的知識攝取，主要靠老師講解以及考前在教科書上劃重點。這種“投喂”式的知識獲取方式，極其不利于建立自主學習的能力。隨著人工智能時代的到來，終生學習能力變得越來越迫切及必要。如果不能從書本上汲取知識信息，那知識的獲得渠道將會變得非常狹隘！

記得在剛入職場的時候，我經(jīng)常面對著海量閱讀資料無從下手，一會兒是員工手冊，一會兒又是培訓資料，郵箱里還有上百封的未讀郵件，同事還會不時扔點文件過來要求及時處理。每一份文件看上去都是很緊急的樣子，常常搞得我錯過飯點。究其原因就是沒有閱讀效率。

對此《溝通圣經(jīng)》中給出的建議是：首先要把全部書面文件瀏覽一邊，目的是把信息分類

必要的 需要仔細閱讀

有用的 讀完必要的內容后，其余有時間再閱讀

不重要的 那就丟去做紙類回收

如果想在最短的時間內完成閱讀任務，并在閱讀后依然記得需要記住的部分。你需要用到SQ3R閱讀法。方法如下：

先縱覽（Survey）：瀏覽書的目錄部分找到特定的章節(jié)，或者用略讀的方法略讀整份文件。

思考問題（Question）：這份內容的主題到底是什么？作者用了哪些論據(jù)支持他的論點？

閱讀（Read）：帶著問題閱讀。略讀與精讀相結合，找出每一段的主旨，并尋找支持論點的細節(jié)。

回憶（Recall）：用回憶的方式做筆記，如果想不起來剛剛讀過什么，那只能說明閱讀還不夠有效率。回頭再試一次。

檢查（Review）：檢查有無遺漏什么重要內容。

我在剛開始練習此方法的時候會覺得有些別扭，可能過于在意技巧運用，不記得讀了些什么。但練習多次以后你就會養(yǎng)成下意識的習慣，不會再去刻意回想那些步驟，結果還是非常值得的。

2. 新晉成員如何有效參與會議

每家公司都會有例行會議。作為新來的員工，開會時總是有所顧忌的，不了解同事的背景，不清楚領導的風格，開會時難免畏首畏尾。

職場小白的內心戲：

發(fā)言就怕說多錯多，不發(fā)言又覺得錯過了表現(xiàn)的機會，想給領導留下深刻的印象，但又怕留下的是深刻的負面印象。簡直頭發(fā)都要愁白了。到底要怎么做呢？

《溝通圣經(jīng)》這本書里是這么建議的：身為會議成員的首要責任之一，就是對開會有健康積極的態(tài)度，開放心胸，體諒他人。

要知道一個人的態(tài)度也是會通過肢體語言反映出來的，如果你的領導足夠留心注意，那么你表現(xiàn)出的那種“不感興趣”或者“不在乎”的態(tài)度是逃不過他的眼睛的。

想要在開會過程中給別人留下“工作積極分子”的形象，你需要做到以下三點：

①準備

大多數(shù)會議都不是臨時產(chǎn)生的，在開會前必須考慮“三思”的五個問題

原因：會議的目的是傳播信息還是制定決策？

對象：了解團隊的運作方式

時間和地點：不要遲到，不要走錯會場

內容：閱讀相關的資料、領導者所面對的問題

方式：當面開會？視頻會議還是電話會議？

②做一個專心、積極的傾聽者

作為一名新人，開會時認真傾聽，對你非常有好處。

你可以從他人的知識和看法中受益

了解同事的背景和經(jīng)歷

了解與你工作直接相關的決策

從他人的角度檢視自己的看法、信念和態(tài)度。

這里特別需要注意傾聽的技巧。

聽的時候要心胸開闊，不要預設答案和輕易評價。時刻保持警惕，區(qū)分證據(jù)和理由，注意辨認信息結構。別人說話時候要帶著中立的態(tài)度衡量證據(jù)的價值及邏輯是否通順。記下最后的決議及后續(xù)要采取的行動

③發(fā)言

在開會中什么時候可以發(fā)言呢？

發(fā)言的時機最好是挑大家對你的想法會感興趣時。內容要中肯，不要以偏概全，切記不要為了說話而說話。表情要自然放松，如果太緊張可以在發(fā)言前做幾次深呼吸。說話時要有眼神接觸，移動目光，輪流看著每一個人。

每次發(fā)言說個一到兩分鐘，寧愿多發(fā)言幾次，也不要一次就把想說的話全說完，變成那種喋喋不休的人。

在說話特質方面要做到：靈活、悅耳、清晰、富有感情。這個怎么理解呢？

《了不起的蓋茨比》中描述女主角黛西的聲音時說到 “那聲音總是吸引人聽得全神貫注，好像她每句話都是只演奏一次的音符”，這就是良好的聲音品質給的感覺。

開會中發(fā)言與傾聽同樣重要，如果光聽不說，別人怎么會知道你腦中的寶貴意見呢？所以該開口時就開口，千萬別不好意思。

從上述“閱讀”與“開會”中的溝通技巧分析，我們可以發(fā)現(xiàn)作者將溝通過程中“表達”與“接收”時需要注意的細節(jié)，考慮的很全面。如果你能針對自己在溝通中的短板，把《溝通圣經(jīng)》中講述的相關溝通技巧都做到最優(yōu)，你就會發(fā)現(xiàn)自己整個溝通能力有了質的飛躍！

阿德勒《自卑與超越》中說到：“在我們生活在與他人的聯(lián)系之中，假如我們將自己孤立，我們必將自取滅亡?！?br>

與他人取得聯(lián)系應該是我們人類生存的本能。從感情上來講，人與人在交流的過程中，如果你的想法能得到共振與反饋，必將覺得倍感欣慰，反之如果無法與外界建立有效聯(lián)系，人的內心會產(chǎn)生很大的失落與恐慌。

《溝通圣經(jīng)》這本書教給了我們與他人產(chǎn)生有效聯(lián)系的方法。但就和世上其他的技能學習一樣，溝通技能也需要不斷從實踐過程中獲得提高，愿我與大家共勉之！