心理學家阿德勒曾說過：一切煩惱都源自人際關(guān)系。

處理人際關(guān)系，確實是成人世界里的一門大學問。多掌握點溝通技巧，生活才沒那么難。

那么想要成為溝通高手，到底需要掌握哪些溝通上的技巧呢？

1、學會講故事

喜歡講道理的人和喜歡講故事的人，你喜歡哪個？

在絕大多數(shù)情況下，在大道理與小故事之間，我們總是更傾向于小故事。

故事永遠比道理更有說服力，因為它更符合人的天性，更容易引起情感上的共鳴。

管理大師斯蒂芬·丹寧曾說過：講故事能夠達到多種目的，包括激發(fā)行為、展示自我、傳播價值觀、鼓勵協(xié)助、消除謠言、分享知識和勾畫未來等。

但是，要講好故事，不是一件容易的事。

首先，真實的故事一定比編的故事更吸引人，這也是為什么聊天時經(jīng)常有“我的一個朋友/同事/鄰居...”的故事。

其次，一個好的故事，要么是有沖突、要么是有懸念，就如同電視劇，在最精彩的地方，總是要留下點懸念，從而吸引你看下一集。

最后，再好的故事，也千萬別對著同一個人重復說。否則，你可能會成為別人眼中的“祥林嫂”喲！

2、細節(jié)具體才更有感染力

當女朋友問你，“我今天有哪不一樣”？

你會怎么回答？

“你今天真漂亮”，像這樣的贊美，空洞無力，完全沒有一個具體的點，別人聽完內(nèi)心毫無波瀾，還以為你不過是在客氣、敷衍。

比如贊美她的眼妝今天化的好看，就遠比贊美她很漂亮更令人信服。

只有用心且認真的觀察對方，才能說出對方的優(yōu)點，越具體，表明你越關(guān)注對方。所以，具體的程度與你關(guān)注的深度是緊密相關(guān)的。

用數(shù)字、細節(jié)來表現(xiàn)你的贊美，才能讓人感到真誠。

3、緊扣目標，少講廢話

看電視劇，你最討厭什么？

我最討厭的是，劇情走向分支太多，永遠不推進主線劇情。遇到這種情況，我都是直接快進，跳到主線劇情。

但是，生活中沒有快進鍵。遇到廢話連篇、講話永遠不扣緊主題的人，我們不能跳過，只能忍耐。

所以，緊扣主題，少講廢話，才是令人愉快的聊天方式。

4、三思而后“言”

“我就是開個玩笑啊，你別放在心上。”

“我就是直性子，想到什么說什么，你可千萬別介意?！?/p>

想必大家都遇到過這樣的人，明明就是嘴欠卻非得說自己是耿直，說了難聽的話惹人不高興了還要怪對方小氣。

其實，這就是情商低的表現(xiàn)，千萬別和心直口快混為一談，那是兩碼事。

為了避免說出不恰當?shù)脑?，在說話前，先想清楚，“如果別人對我這樣說，我會有什么感覺？”、“我說的話，是不是會冒犯到對方？”...

說話一定要經(jīng)過大腦，站在對方的角度上思考一下，說錯話的幾率就會低很多。

5、學會幽默

風趣和幽默的語言能給人以親切感，也能讓自己變得開朗活潑。

最簡單的表達幽默的方法就是，先一本正經(jīng)的說一個事實，然后話鋒一轉(zhuǎn)、說出讓人猝不及防的、意想不到的轉(zhuǎn)折。

值得注意的是，幽默不是取笑別人。

如果有需要，我們寧可取笑自己，也別取笑別人，這樣才能讓別人感受到愉悅。

6、學會傾聽

在人際交往中，許多時候聽比說重要。

當別人說話時，不要總是打斷對方講話，這是基本的禮貌。

如果你質(zhì)疑對方的話，也一定要等對方說完。過早地去質(zhì)疑別人、過早地去下結(jié)論，會導致對方失去繼續(xù)講述的勇氣。

傾聽并不只是單純聽對方說話，而是去了解對方的想法、感受。有效的傾聽，可以幫助你更加了解對方，推進彼此之間的關(guān)系。

7、訓練五個溝通層次

NLP（神經(jīng)語言程序?qū)W）把溝通由淺入深分為五個層次。

1）打招呼

是一般膚淺的、社交應(yīng)酬開始語，如“你好”、“今天天氣真好”、“你吃過飯了嗎？”之類的口頭語，這種話在短時間內(nèi)使用會有助于打開局面和建立友好關(guān)系。

2）講事實

和對方還不太熟悉時，我們可以聊一些事實性話題，不參與個人意見，或牽涉人與人之間的關(guān)系。

比如時事熱點、娛樂八卦、興趣愛好等，這些話題一般不會產(chǎn)生沖突爭論。

3）談想法

在此層次一般雙方都已建立了信任，可以互相談自己的看法。但這是最容易引發(fā)爭論和沖突的區(qū)域。

每個人的成長經(jīng)歷、文化背景、價值觀、思維方式等都是不同的。我們即使面對同一件事，也會產(chǎn)生不同的觀點。

所以，在溝通中，我們在表達自己觀點的同時，也需要理解并允許對方觀點的不同。

4）聊感受

如果在談想法的時候，你們很贊同彼此想法，就會慢慢進入談感受的溝通階段。

我們會更愿意說出自己的想法和對各種事件的感受，會逐步成為關(guān)系不錯的朋友。

5）敞開心扉

這是一種完全信任、完全接納的關(guān)系，在一個人面前可以把自己的心毫無隱瞞的表現(xiàn)出來。我們常說的知己、至交、閨蜜就是這種關(guān)系。

在溝通的五種層次里，溝通若能進入更深的層次，不管夫妻或是朋友的關(guān)系就更加親密了。

沒有人可以活成一座孤島，人是社會性動物，我們都在追求事業(yè)順利、感情美滿、家庭和睦……而這些事，都需要你“好好說話”。