Mentor,在英文中釋義是導(dǎo)師。在堅(jiān)持星球,有這樣一群人,他們不為名不為利,甘愿真誠(chéng)的陪伴面條度過(guò)他們?cè)谟?xùn)練營(yíng)的學(xué)習(xí),給出建議督促面條更好的改進(jìn)。但是,如何做好一個(gè)導(dǎo)師是一個(gè)學(xué)問(wèn)。需要從這幾方面入手。
一、點(diǎn)評(píng)前的準(zhǔn)備
關(guān)鍵詞:一個(gè)安靜的自己和一個(gè)安靜的環(huán)境。
保持安靜:讓環(huán)境,心和情緒安靜下來(lái)。只有安靜,才能更好的傾聽(tīng)。如果在嘈雜的環(huán)境,你無(wú)法靜下心,會(huì)錯(cuò)過(guò)很多面條的信息。讓你更好的捕捉細(xì)節(jié)。
二、點(diǎn)評(píng)中
1)問(wèn)自己:你在微笑嗎?你在很快樂(lè)的做這件事情嗎?
記住保持微笑,而讓對(duì)方聽(tīng)你的建議。
建立信任:面對(duì)面的溝通,可以用眼神,肢體語(yǔ)言來(lái)幫助。但是語(yǔ)音點(diǎn)評(píng),只有聲音可以交流。所以你需要首先和苗條建立信任,你在點(diǎn)評(píng)時(shí)如果微笑,會(huì)拉近面條的信任感。
2)三明治評(píng)價(jià)法則:肯定-建議-肯定結(jié)構(gòu)
漢堡包:肯定;中間的雞肉:建議;底下的漢堡包:肯定
無(wú)論是多么優(yōu)秀的面條,他們來(lái)學(xué)習(xí)的目的是獲得進(jìn)步。不能不給一點(diǎn)建議,有建議才能更好的完善,沒(méi)有建議的點(diǎn)評(píng)對(duì)面條來(lái)說(shuō)作用不大。
3)聽(tīng)學(xué)員的程度在哪里,而用不同方式點(diǎn)評(píng)。
根據(jù)他的作業(yè)看他目前的能力在哪里,彼此的匹配程度,決定用哪種方式點(diǎn)評(píng)。
揣摩對(duì)方的背景,邏輯性,抓詞能力,時(shí)間的規(guī)律,來(lái)評(píng)估你的面條目前程度在哪里。然后采用鼓勵(lì)性、調(diào)侃型,刺激型或安慰型的方式給予恰當(dāng)?shù)狞c(diǎn)評(píng)。
記?。簾o(wú)論面條的基礎(chǔ)高或基礎(chǔ)低,不要冒犯,攻擊,或者針對(duì)內(nèi)容給予主觀評(píng)價(jià)。一旦冒犯,他人不會(huì)樂(lè)于接受,反而會(huì)抵抗,防御,聽(tīng)不進(jìn)你的意見(jiàn)。
4)啟動(dòng)全身心去聽(tīng),非常重要。
點(diǎn)評(píng)時(shí),你要用耳朵,眼睛,和大腦去思考他的結(jié)構(gòu)和邏輯。在要點(diǎn)之間的過(guò)渡是否有安排。
5)這只是你的看法。
我的點(diǎn)評(píng)只代表我的看法。利用句型:在我看來(lái)....(這只是我個(gè)人的看法,可能不代表其他人的看法)
6)這只是一個(gè)建議。
不要對(duì)自己設(shè)置過(guò)高的要求,你也只是一個(gè)新饅頭。只要用心傾聽(tīng)了,就可以拿出來(lái)分享自己的個(gè)人建議。你要知道,你是作為一個(gè)普通聽(tīng)眾給予的建議。
7)時(shí)間要求。
兩條之內(nèi)把點(diǎn)評(píng)做完,包括建議。在我的點(diǎn)評(píng)中,只能給一個(gè)建議,我給他什么。1個(gè)具體的,可行的,現(xiàn)實(shí)的,能夠改善的建議,只要在下一次中改進(jìn)了。
8)建議要盡量具體化。
記?。?次最好只給1條建議。
無(wú)論你想給你的面條多少建議,也要學(xué)會(huì)忍。建議太多,你的面條消化不了,沒(méi)法將全部的建議吸收進(jìn)去。如果一次只給一條,面條可以很好的根據(jù)這一條做改進(jìn),下次再改進(jìn)其他的點(diǎn)。一個(gè)改進(jìn)一點(diǎn)。如果是高手可以給2條。
小細(xì)節(jié):
點(diǎn)評(píng)的時(shí)候,請(qǐng)思考:
a、如果你是他,你將怎么改進(jìn)這個(gè)問(wèn)題?如何你能很清晰的回答出這個(gè)問(wèn)題,并清楚的告訴對(duì)方,那地方一定更樂(lè)意接受。這也是培訓(xùn)師的一個(gè)潛質(zhì):擁有看人和點(diǎn)評(píng)人的能力。
b、一定要有親身示范。這個(gè)是最直接的效果。
c、如果你的面條確實(shí)很優(yōu)秀,沒(méi)法給建議。你可以告訴她,她好的地方,那些征服你的點(diǎn)在哪里。能夠把這些完整表達(dá)出來(lái),也是一次即興演講。
三、收獲:
點(diǎn)評(píng),并不僅是簡(jiǎn)單的給他人提供建議。在建議的過(guò)程中,你會(huì)有更大的收獲。正所謂,要給別人一杯水,自己先要有一桶水。
學(xué)會(huì)的最高境界是教,通過(guò)點(diǎn)評(píng)他人,你自己也在學(xué)習(xí)。這是一種隱形的財(cái)富,它會(huì)讓你知道如何更好的溝通,也能幫助到你的生活,處理和周?chē)钣H密人的關(guān)系。
珍惜做饅頭的機(jī)會(huì),可以長(zhǎng)期跟蹤一個(gè)學(xué)員的變化,在這期間你看著他/她在一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步,你們都在互相成長(zhǎng)。
最后,你要思考你擁有什么,可以給苗條帶來(lái)什么價(jià)值。期待這個(gè)過(guò)程中,自己用心對(duì)待面條,收獲更多!