聽上這堂課，也算是有點(diǎn)奇遇，跟Eriko分享了下近期的困惑，她建議我可以去聽下大師級(jí)教練MCC Michael Stratford 的微課，她說可以在上面向他提問，也有機(jī)會(huì)被他教練。雖然在群里看到過很多次這個(gè)課程的信息，我也不清楚是什么促使抓緊完成了整個(gè)報(bào)名課程，應(yīng)該是那一份信任感吧，Eriko身上的那份靈性有時(shí)深受激發(fā)有時(shí)又令人絕望，這種體驗(yàn)確實(shí)復(fù)雜

因?yàn)楹茉邕M(jìn)入聽課房間，所以跟上節(jié)奏迅速提問，Mic在一陣酷炫吊炸天的自我肌肉測(cè)試后，挑選了Linda作為教練對(duì)象，在教練演練之前，他先回答了兩個(gè)問題，其中一個(gè)就是我提出的關(guān)于如何在教練過程中激發(fā)客戶。在這段近半小時(shí)的教練+指導(dǎo)的過程中，他的方式回過頭來看令我震驚，他讓我自己拿到一份體驗(yàn)后再去回看這個(gè)問題，創(chuàng)建更深的覺察

1、開場(chǎng)的第一個(gè)問題：什么會(huì)激發(fā)你，這個(gè)問題讓我陷入沉思，這個(gè)詞在逐步尋找自我的連接

2、接下來幾個(gè)強(qiáng)有力的問題，引發(fā)思考，他果斷的拋出自己的直覺，使用了一些感觀性的詞匯加上觀點(diǎn)，包括那句“假如這不是真的呢”都充分的體現(xiàn)了對(duì)客戶的尊重

3、對(duì)引發(fā)問題背后的新問題的鼓勵(lì)

4、教導(dǎo)的過程中，讓我更清晰的意識(shí)到對(duì)客戶的好奇，當(dāng)我們向客戶學(xué)習(xí)時(shí)，客戶會(huì)發(fā)現(xiàn)向自己學(xué)習(xí)是如此的重要，同時(shí)也會(huì)更多的發(fā)現(xiàn)自己的卓越性更好的持久的自我激勵(lì)

5、他的前提假設(shè)，令我更加深刻的理解了教練的三大哲學(xué)

6、教練的提問是創(chuàng)建一個(gè)快捷方式的隱喻，清晰的表達(dá)了對(duì)連接客戶內(nèi)在的原有的能力的重要性

7、教練不是做一個(gè)修理工，教練是在做創(chuàng)建內(nèi)在連接的工作，這本身就是一個(gè)激發(fā)的過程

8、鼓勵(lì)去行動(dòng)，在追尋大師級(jí)教練水準(zhǔn)的路上，去經(jīng)歷、去體驗(yàn)，無論對(duì)與錯(cuò)，我們都可以從中學(xué)習(xí)，做得更好

一直還有問題，為什么做完一對(duì)一教練后，Mic要問我觀察到了什么，來不及問已經(jīng)結(jié)束了。。。

以下是教練文本，閱讀完或許你會(huì)有新的覺察，希望對(duì)你在大師級(jí)的路上有所幫助

1、主題：在教練環(huán)節(jié)中，讓客戶得到激發(fā)

M:什么可以讓你感受到激發(fā)，什么會(huì)激發(fā)你呢

p:有價(jià)值的事情會(huì)激發(fā)我

M:是什么樣的東西呢

P:比如可以幫助到別人提升自己的一些事情

M:我想和你再清晰下，在一個(gè)教練環(huán)節(jié)中，是什么讓你感覺到要讓客戶感受到激發(fā)呢

P:因?yàn)榭蛻粝胍ヌ剿魉约旱慕鉀Q方案的時(shí)候，他經(jīng)常會(huì)覺得沒有力量，尋找不到力量

M:那有可能，什么讓你感覺到你的工作是要去激發(fā)客戶呢

P:可能是因?yàn)槲易约盒枰患ぐl(fā)吧

M:假如說遇到一個(gè)客戶并不想感覺到被激發(fā)，他只是想要商業(yè)上的解決方案

P:就是有客戶他們想要得到商業(yè)上的解決方案的時(shí)候，但是他探索不到，所以在這個(gè)時(shí)候情緒會(huì)在低點(diǎn)，在這個(gè)情況下我才會(huì)想著能夠激發(fā)他們能夠探索到更多的解決方案。

M:這聽上去是你的一個(gè)主題，并非是客戶想要的主題

M:聽上去客戶想要獲得進(jìn)展的話，他們首先需要得到激發(fā)

P：我是這樣認(rèn)為的

M:假如說這不是真實(shí)的呢

P：恩，有這個(gè)可能

M:真正的問題在于是我把我的方式強(qiáng)加給客戶，還是客戶真正需要的是這個(gè)

P：恩，在這種探索不到解決方案，情緒又低落的時(shí)候，我們要如何界定是我想要給他的還是他有其他方面的需求呢

M：這是個(gè)非常好的問題

在大師級(jí)水準(zhǔn)的教練里面，作為教練我們通常不用把這個(gè)帶到這個(gè)話題當(dāng)中，但是當(dāng)你認(rèn)為客戶情緒低落的時(shí)候就是需要激發(fā)，那么通常只有一種方式的話，其實(shí)這就是我們做教練的自己的方式，我們確實(shí)沒有幫助到客戶，自己去探索自己的方式是什么，那么當(dāng)客戶低落的時(shí)候，他們就想要尋找我們來幫助他，得到更多的激發(fā)的話，那他們會(huì)依賴我們，當(dāng)他們有依賴我們得到激發(fā)時(shí)，他們就會(huì)總是迫切的需要，而不是自我激發(fā)，感覺到他們總是需要我們。

我們想要讓客戶做到的是，即便我們不在他們身邊的時(shí)候，他們也依然可以自我激發(fā)，在卡住的時(shí)候去自我尋找解決問題

所以最有激發(fā)的事情呢，其實(shí)就是我們幫助客戶去得到自我激發(fā)的能力，培養(yǎng)自我激發(fā)的能力

這樣的話他們一生都可以帶著這樣的能力去行動(dòng)，現(xiàn)在，我不是很確定中文的激發(fā)是怎樣理解，英文中的意思是要把生命植入，吸入生命到另一個(gè)生命體中，或是我們把一個(gè)生命體植入到一個(gè)有人本身是有能力的生命體中，他本身是有能力的。

我們通常是要通過好奇心去了解到客戶是誰，他們通常是怎么解決問題的，通過這樣做，我們可以做到

來找你的客戶，他們通常是他們已經(jīng)具備了解決問題的能力，否則他們無法生存在這個(gè)地球上，只是他們面對(duì)的挑戰(zhàn)，只是他們忘記了，他們有這樣的能力，或者是他們已經(jīng)忘記這樣的能力，或者是認(rèn)為，原先過去的方式已經(jīng)不再起作用了

M:在你的生活中，是否有被困住的經(jīng)歷，然后不知道怎么做的時(shí)候呢

P：有的，有很多次

M：是的，所有人都是一樣的，但你是否知道怎么走出這個(gè)困境呢

P：知道，但花費(fèi)的時(shí)間會(huì)比較長(zhǎng)

M：你通常會(huì)如何解決被困住的一些經(jīng)歷呢

P:1、自我調(diào)整2、看書3、較少尋求他人的幫助

M：（鼓掌）這是你的方法，但你的客戶會(huì)有不同的方法，所以如何

你可以做到很好奇的了解到，去了解客戶的方法是什么，那么你的客戶肯定不只被一次困住并情緒低落，當(dāng)你能夠好奇他們過去怎么做的，但是當(dāng)客戶面臨這樣的處境的時(shí)候，他忘記了他曾經(jīng)做過，曾經(jīng)處理過，面對(duì)過，那你可以好奇的問客戶，例如有多少次你感受到情緒低落或者被困住呢

P:是的，這是一個(gè)新的覺察

M：除非你的客戶是兩歲的孩子，否則的話，很多人都會(huì)有進(jìn)進(jìn)出出，低谷和高潮這樣的經(jīng)驗(yàn)，所以我們要幫助客戶了解下這些，所以作為教練，我們本身要有這樣的前提假設(shè)，客戶本身是具備能力，只是他們暫時(shí)忘記了有這樣的能力

下面我分享下，我對(duì)所有的客戶帶有這樣的前提假設(shè)

我認(rèn)為他們知道如何解決問題

我知道他們?nèi)绾螁?dòng)事情，并把事情做完的

我知道他們是可以聚焦的

我知道他們是有創(chuàng)造力的

我知道他們是有價(jià)值和有原則的，而這些對(duì)他們是有意義的

我知道他們是知道如何處理情緒的

所有這些前提假設(shè)是我對(duì)客戶，我是這樣看待客戶的

在大師級(jí)培訓(xùn)的課程當(dāng)中，有一部分內(nèi)容就是要去檢查這些信念，這些前提假設(shè)，我有一個(gè)清單，面對(duì)客戶的清單，就是帶著尊重的假設(shè)，

所以我邀請(qǐng)大家考慮一下，比如說你在購買一臺(tái)新電腦的時(shí)候，你的電腦內(nèi)部已經(jīng)植入了一些程序，當(dāng)客戶出現(xiàn)問題的時(shí)候，通常是因?yàn)榭旖莸耐緩?，軟件等問題造成連接是中斷的，電腦程序待運(yùn)行，

教練提問的路徑，是幫助客戶連接到客戶內(nèi)在的電腦里已有的程序，也就是能夠幫助客戶在桌面上，重新創(chuàng)建一個(gè)快的路徑（快捷方式）

所以當(dāng)他點(diǎn)擊，我能夠運(yùn)行這個(gè)軟件的時(shí)候，他就可以運(yùn)行了

所以，你是幫助客戶重新建立了快捷路徑和他的程序，重新建立了一個(gè)連接

通常你可以看到在一些軟件，卡件的問題，意味著客戶需要升級(jí)他們的軟件，才能幫助他的運(yùn)作，就正如我剛才問你的問題一樣，當(dāng)你這么問客戶的時(shí)候，你又讓客戶重新建立了這樣的連接，所以，就像每個(gè)客戶都會(huì)出現(xiàn)的這些問題，比如說他們沒有能夠使用這個(gè)程序的問題，或者跟程序的連接有問題，或者是這個(gè)軟件需要更新，所以教練環(huán)節(jié)的流程是幫助客戶重新找回他的能力，建立這樣的連接，這樣的話，教練就可以使得客戶比如說運(yùn)行這樣的程序，這個(gè)程序的名字是根據(jù)客戶的價(jià)值來做決定，或者是可以讓他們運(yùn)行，跳出框框去思維的，這樣的一個(gè)程序

因?yàn)樯袷サ牧α吭缫奄x予我們解決問題的能力。

在我們的人生過程中，我們是不斷的在測(cè)試這些能力，有的時(shí)候，忘記了這些能力早已在那邊

M:所以我剛才的分享是否可以幫助你去理解，把我的生命帶入到已經(jīng)有能力的客戶身上，然后讓他們自己去解決問題，是否有些清晰呢

P:是的，我清晰的是1、與客戶內(nèi)在建立連接2、對(duì)教練的三個(gè)哲學(xué)有更深的理解

M:很棒，謝謝你的問題

P:謝謝MIC

M：剛才的互動(dòng)有沒有幫助到大家呢

如果我們認(rèn)為客戶是不具備卓越性和能力的，反而認(rèn)為客戶是破碎的，這對(duì)客戶來說是不尊重，不尊重他們是誰，其實(shí)他們過去的體驗(yàn)為他們贏得了一些東西，如果確實(shí)認(rèn)為是破碎，破損的，他們可能不是被教練客戶，他們或許需要精神療愈，心理治療的幫助，所以客戶在這個(gè)過程中不但可以獲得新的技能，更多不是說他們得到修補(bǔ)，同時(shí)他們可以去提升他們的能力，教練不是做一個(gè)修理工的工作