這世界上，人和人之間相處，總歸是免不了磕磕碰碰的，套用一句俗的老掉牙的老話，舌頭和牙齒這么親密，有時候也免不了要打架，更何況是兩個具有自我意識和獨立思想的人呢。所以，這就更加顯得，人和人之間互相的溝通，交流和反饋有多么重要了。
關(guān)于人和人之間的溝通與交流，這是一個非常大而廣的話題，各種流派、技巧、心法、招數(shù)層出不窮，讓人看得的目不暇接，眼花繚亂，往往最后學(xué)的套路太多，有時候反而倒忘了要去走心。其實，沒有相互之間的坦誠互信，也就談不上最有效的溝通與交流，而不拿出誠懇友善的態(tài)度，也就談不上建立相互之間的坦誠互信。所以，溝通與交流最根本的原則還是走心，人與人之間最理想的狀態(tài)就是用心去交流。
當(dāng)然，比起溝通與交流，反饋就顯得范疇小的多了，故而我們就來簡單說一說反饋。反饋基本上分為兩種，肯定反饋與建議反饋?？隙ǚ答?，顧名思義，就是對于某一事件，某一行為的肯定。如果我們身邊有人做了任何值得讓人肯定的事情，請一定不要吝嗇你的肯定反饋，而且最好還要在第一時間，公開地進(jìn)行肯定反饋，因為肯定反饋具有不可估量的意義與能量，能夠有效促進(jìn)人與人之間良好關(guān)系的建立，以及廣泛合作的展開。
除了肯定反饋之外，還有一種建議反饋，與肯定反饋截然不同的是，建議反饋往往在對方做出不合理的行為時給出。提出建議反饋，要比提出肯定反饋來得難的多，肯定反饋最好公開講，而建議反饋最好私下說。并且在提出建議反饋時，一定要做好功課，對于提出建議反饋的對象的不合理行為，要有具體的了解和事實的把握，這樣才有利于建議反饋的開展，同時在表達(dá)建議反饋的過程中，一定要注意相互之間的表達(dá)與聆聽角色的不斷切換，要創(chuàng)造一個可以進(jìn)行有效對話的環(huán)境，做到對事不對人，不要出現(xiàn)不理智和情緒化，這樣才有利于雙方去把握問題的實質(zhì)，并最終提出解決問題的方案。當(dāng)然，這還不算完，后續(xù)還要對解決問題的方案是否執(zhí)行，以及執(zhí)行是否有效，進(jìn)行跟蹤反饋，如果有效，則給出肯定反饋，如果無效，則再次進(jìn)入建議反饋，如是循環(huán)不斷，這樣才能日益精進(jìn)，止于至善。
